来源：新华网天津频道2014-11-20

通过本次作业，实现了进行变压器高压侧停电检修时，不间断给低压用户供电的目标，使居民正常用电不受影响，提高了供电服务质量和低压可靠性。...11月18日，在河西区玉峰花园配电自动化改造现场，国网天津城南供电公司实现本市首次中低压电网不停电作业，为建设世界一流城市供电网积累宝贵经验。

来源：中电新闻网2014-07-18

加强与政府部分、供电服务热线的联动，及时协调有关安全生产及供电服务等问题。要在突发事件发生1小时内向西北能源监管局报告。...电网企业还要加强需求侧管理，把确保城乡居民生活用电和重要用户供电摆在突出位置全力予以保障，完善有序用电方案，按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉路顺序，严格控制拉限电管理，最大可能减少对居民和重要用户的拉路限电

来源：河南省济源供电公司2014-06-30

排查供电线路，测试自备电源安全性能，帮助整改用电隐患，供电公司为我们办了实事、好事。6月25日，看到忙前忙后的供电服务人员，济源金马焦化股份公司负责人王永新表示感谢。

来源：新华每日电讯1版2014-02-19

陶然告诉记者,为了扩大供电规模,我们还与俄方共同投建了跨境直通园区的输电线路。至此,作为电力改革破冰之旅的民企供电服务,一度让这个园区名声大噪。...双方围绕园区供电权益的争夺不断升级。数据显示,当时国电公司以每千瓦时0.215元和购销协议优惠电价向园区用户供电。该电价已低于购电成本40%,同时还低于星河电力公司的俄电价格10%以上。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-16

大家互拜新年同时，召开了第一个年后工作会，主要对2013年春节供电进行总结。大家一致认为，今年春节是该局供电服务热线95598节日值班以来最平静的一年。...春节前，科右中旗电力公司多次组织队伍进行巡视排查，制定了保护突发设备异常情况抢修方案，对重要用户供电设备保护装置设专人负责，保证在出现设备异常时，能够及时抢修。

来源：中电新闻网2012-11-20

综合性指标反映了供电 企业对用户的供电服务能力和用户满意度，同时通过总用户数指标合理考虑了企业规模因素。故障停电对用户造成的影响和损失相对较大，因此在评价中加重了对故障因素的评价考核。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

到目前为止，已完成了10千伏线路80公里的改造任务，15个低压台区也即将全部完成，为用户供电质量和供电可靠率的提高奠定了基础。...为了达到良好地服务效果，五十家子共产党员服务队制定并出台了《服务三农特色供电服务工程管理办法》，指出了特色供电服务的服务对象是整个供电营业区域内的广大农民，服务范围是农民机井电力配套工程，并协调局机关相关部室鼎力配合

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-01

另外，由该局自行出资将10kv城卓线延长2公里，延伸至茅坪新区政务中心施工点，承担茅坪新区大部分基础设施建设用电，以此缓解新歧线供电压力，全力保证新区建设及周边用户供电质量和可靠率。...供电服务先锋队在茅坪新区勘察线路供电服务队在双桥创意产业园开展现场办公

来源：中电新闻网2012-02-14

广州：继电保护正确动作率连续3年保持100%；10千伏配网带电作业全年突破4000次；在广州市公共服务社情民意调查中，供电服务满意度由73分跃升到83分，实现十一连冠。...桂林：城市用户供电可靠率99.97％，农网可靠率99.87%，双双在广西排名第一。柳州：售电量首次突破百亿千瓦时大关；物资仓库评比获广西第一名、南网系统第三名。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：国电集团公司2012-01-09

供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：浙江省宁波市电力设计院有限公司2011-10-20

配电网作为电网供应链的终端环节，直接面向社会和电力终端用户供电，是电网的重要组成部分。...随着经济的发展，人们对供电服务、电能质量的要求越来越高，建设具有信息化、自动化、互动化特点的智能配电网，意义重大、需求迫切，配电自动化工程的实施将为智能配电网的实现打下基础。

来源：河南省桐柏县电业局2011-10-08

桐柏局95598客服话务量21个，日均3个，未发生高危客户和重要用户供电异常和供电服务投诉，全县人民度过了一个舒心亮堂的国庆节。...节日期间，桐柏局100余名干部员工坚守在各自的工作岗位上，全力做好服务值班工作。

来源：新华网2011-08-09

义乌文林制线厂的老板张文林提起供电局，就竖起了大拇指，"供电服务真到位，真正做到想用户所想。"...为这片经济热土提供电力支持的义乌市供电局，一群电网人以诚信、责任、创新、奉献交出了这样一份成绩单：2010年完成网供电量53.72亿千瓦时，用户供电可靠率99.77%。

来源：汉网-长江日报2011-06-17

居民对用电存疑，或者对供电服务不满，可拨打电力监管热线12398。...监管报告显示，我省部分重要电力用户供电电源及自备应急电源配置存在问题，一些矿业虽有自备应急电源，但供电电源只有一条，在供电中断情况下，应急发电设备不能保证矿井抽水需要，易发生水淹矿井事件。

来源：玉屏供电局2011-06-02

并将逐步转移35千伏大龙变电站的负荷，为用户提供优质的供电服务，对地方经济社会发展给予直接支持。 据介绍，10千伏开闭所是城市配电网中最重要的供电设施之一。...标志着玉屏供电局在优化配电网络，提高用户供电可靠性水平上又迈向了一个新台阶。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-03-21

据了解，为提高供电企业对用户供电可靠性的管理水平，保障用户供电质量，国家电监会从2008年开始，在全国各供电企业开展供电可靠性评价工作，并委托电力可靠性管理中心及各区域电监局等单位按照《电力可靠性监督管理办法

来源：无锡商报2011-01-18

据了解，用电采集系统是智能电网的重要组成部分，是物联网技术在供电服务中的应用，也是实现用电智能化的重要支撑。...通过数据采集，供电部门可随时分析出该台配变供电的使用率情况，及时计算线路损耗，对于排查用电隐患，如漏电、窃电等现象能起到很好的监督作用，实现了低压用户供电的智能监控，进一步保障了居民用电的可靠性。

来源：中国农电网2010-09-06

今年，陕西省电力公司开展“户户通电”回访工作，对830户“户户通电”工程中受益农户进行全方位回访，并重点抽查了较偏远用户供电情况。...这次回访活动目的是为了了解2006年新通电客户用电情况，尽力解决用电问题，及时排除安全隐患，同时加强新通电地区供电设施设备运行维护，宣传安全用电常识，发放爱心卡和安全用电手册，提升供电服务品质。　　　　

来源：首都电力服务网2010-05-11

国家电力监管委员会颁布的《供电监管办法》为市场进程又迈出了一大步。　　《供电监管办法》较之前的《供电服务监管办法》增加了对10千伏以上供电用户供电质量的规定，扩大了对供电企业供电质量的监管范围。