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1月6日,国家电监会就人民网网友在“部委领导留言板”中提出的有关“提高供电企业服务质量”、“加强跨省区电能交易监管”、“保障居民用电”等问题进行了详细解答。
此次国家电监会共回应了网友3个问题。在回答网友关于提高供电企业服务质量的建议中,国家电监会表示:几年来,大多数供电企业的供电服务意识逐步转变,供电服务水平稳步提高,但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题,这也正是电监会开展供电监管的重点。为此,电监会在立法环节和监管实践环节,一直践行公平公正、监管为民的理念,做了大量工作。以下为国家电监会回应全文:
国家电监会回应全文如下:
一、提高电企服务质量 防止滥用垄断地位刁难用户
网友“nn”:建议提高供电部门的服务质量,有的时候想了解停电原因或者相关问题却没有人解释,相关企业在服务态度上不能做到服务于民,保修不能及时得到回应,相关问题不能及时得到解决。有没有好的措施改进这样的工作缺陷呢?
国家电监会回应:供电企业有专门的供电服务热线,国家电网公司和南方电网公司所属供电企业为95598热线电话,地方供电企业也都公布了各自的供电服务热线。供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一,通过供电服务热线,供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况,用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业。若想了解停电原因或相关问题可以拨打供电服务热线进行咨询。
电监会也专门设立12398电力投诉举报热线,对供电企业不予处理或处理不当的用户投诉进行妥善处理。对于供电企业的服务态度、故障抢修和相关问题投诉处理等,都是电监会开展供电监管工作的重要监管内容。
总体来看,几年来,大多数供电企业的供电服务意识逐步转变,供电服务水平稳步提高,但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题,这也正是电监会开展供电监管的重点。几年来,无论在立法环节和监管实践环节,电监会一直践行公平公正、监管为民的理念,做了大量工作。
在立法环节上,电监会于2005年颁布了《供电服务监管办法》,对供电质量、供电服务和供电市场行为等涉及用户切身利益和用户反映较为强烈的方面,对供电企业进行了规定和规范。2010年,电监会总结几年的监管实践,颁布了《供电监管办法》,成为供电监管领域第一部内容较为全面的监管法规,《供电监管办法》进一步扩大了监管范围,将涉及农村地区及边远地区用户供电质量问题的供电能力和涉及供电企业有可能向用户乱摊牌建设费用等供电成本方面纳入监管范畴,进一步保护用户的合法权益,同时,对原有的供电服务内容进行了进一步细化,增加了防止供电企业滥用垄断地位刁难用户的监管内容,如中间检查、竣工检验的启动时限等。目前,电监会正在开展全国农村地区供电可靠率和居民受电端电压合格率标准的测算工作,并争取尽早颁布,下一步,电监会还将出台居民用户供用电合同范本,继续本着公平公正、依法监管的原则,严格监管供电企业滥用垄断地位的行为,稳步提高供电企业的供电质量和供电服务水平,切实保障用户合法权益。
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上个星期,电煤价格由涨转跌,市场对煤价走势出现分歧。今日智库还是维持之前的判断,由于市场优质煤源或仍处于紧缺状态,一旦下游需求启动,其对市场情绪的带动将是支撑煤价上涨的重要因素,六月份迎峰度夏电煤价格能涨!(来源:今日智库)应该说,上个星期电煤价格和航运价格下跌,具体原因只是阶段
上个星期,港口电煤价格连续上涨,但后劲有些不足。到了周五,今日智库说到,由于港口库存增加,下游需求还没有真正起来,港口贸易商愿意高价出货的明显增多,但由于下游高价接货的并不多,市场成交有限,预计下周电煤价格可能会高位回落。(来源:今日智库)目前看,市场行情真出现了变化。据今日智库
电煤价格从上个星期四跌到现在,连续跌了五天,虽然跌幅不大,但对市场情绪带来影响。今日智库谨慎乐观看待后市,预计港口电煤价格能够止跌反弹。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在945左右,秦港5000的报价在840左右,秦港4500的报价在730左右。贸易商的这个报价,比上个星期三的报价普遍跌了10
随着下游日耗的增加,下游终端询货也在增加。北方港口电煤价格在稳了3天后,昨天再次探涨,短期内预计易涨难跌。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在958左右,秦港5000的报价在858左右,秦港4500的报价在738左右。贸易商的报价,比上个星期五的报价普遍涨了3块,幅度不大,只是试探性地上涨。应该
最近港口电煤价格走势,跟今日智库预计的差不多,维持小步慢跑的节奏,从12月8号开始止跌反弹,到目前差不多涨了20元/吨。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在955左右,秦港5000的报价在855左右,秦港4500的报价在735左右。贸易商的报价,比12月7号时的报价普遍涨了20块以上,平均每次的上涨幅度3-
最近几天,受寒潮的影响,我国多地普降大雪,气温下降得比较快,对矿区来说天冷汽运受到影响,对终端来说供暖用电需求进一步增加,给市场带来利好,煤价看涨预期抬升。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在940左右,秦港5000的报价在835左右,秦港4500的报价在720左右。贸易商的报价,环比普遍涨了5
早在周一,今日智库就说到,在港口电煤价格连续跌了一个星期后,随着天气越来越冷,需求有所增加,本周有望价格企稳。果然,港口电煤价格在周三和周四连续探涨。据今日智库了解,目前,秦港5500报价在940左右,秦港5000报价在820左右,秦港4500报价在720左右。其中,高卡的秦港5500只涨了5块,秦港5000
港口电煤价格,从上个星期二在反弹后下跌,到目前为止7天普遍跌了20元/吨,整体上跌幅不大。随着天气越来越冷,需求有所增加,本周有望价格企稳。据今日智库了解,目前,秦港5500报价在935左右,秦港5000报价在805左右,秦港4500报价在705左右。其中,高卡的秦港5500市场上可供出售的现货不多,标煤单
北方港口电煤价格,连着跌了6天之后开始高位企稳,现阶段市场多空因素交织,今日智库团队预计短期内震荡偏弱运行的可能性比较大。来源:丰矿煤炭物流今日智库据今日智库了解,目前,环渤海港口电煤价格报价大致情况是,秦港5500在1005-1020之间,秦港5000在900-920之间,秦港4500在750-770之间。应该说
2023年9月杭州市场电煤价格行情监测范围:杭州市主要热电企业监测品种:标煤(每公斤含热7000大卡即29306千焦)
中国电煤采购价格指数(CECI)编制办公室发布的《CECI周报》(2023年37期)显示,CECI沿海指数(周)高卡现货成交价本周大幅上涨,进口指数到岸综合标煤单价小幅上涨。采购经理人分项指数中,价格和航运分指数处于扩张区间,供给和需求分指数处于收缩区间,库存分指数处于荣枯平衡点,供给和库存分指数
为落实国家“十四五”能源规划、推动重大项目建设,3月21日华北能源监管局组织召开内蒙古“十四五”能源规划落实暨项目推进座谈会,华北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话。会议通报了2023年能源规划监管工作情况。相关能源企业负责同志分别汇报了“十四五”期间核准的电网、煤电、风光大基地、煤
“空调调高1度以后到底能节约多少电?”“能介绍分时电价的具体情况吗”……8月7日,沙坪坝区举办“发言人来了——迎峰度夏系列政策解读发布”活动,区经济信息委、区规划和自然资源局、国网重庆市区供电公司、重庆轨道集团运营一公司4位发言人,解读了“迎峰度夏”的相关政策,为市民答疑解惑,提供度
北极星售电网获悉,12月12日,贵州电网发布关于对电解铝企业实施负荷管理有关要求的通知,通知中提到,11月底以来,全省气温骤降,用电量迅速攀升,受高热值煤不足影响,在电力外送降至最低水平的情况下,水电被迫超发满足省内电力供应需求。当前水电蓄能已逼近安全底线,严重危及电网安全运行,存在大
11月7日,华北能源监管局组织召开华北区域2022年迎峰度冬工作会暨厂网联席会,会议传达了全国保暖保供会议和国家能源局2022-2023采暖季天然气保供稳价专题会议精神,对今年迎峰度冬工作进行安排部署。会议充分肯定了今年迎峰度夏和二十大保电工作所取得的成绩,华北区域能源行业克服一次能源供应紧张、
2022年7月6日,自治区发展改革委召开煤电项目建设及储备工作会议。自治区发展改革委副主任、能源局局长马坚参加会议并讲话。银川市、固原市政府,盐池县、同心县、彭阳县政府,国网宁夏电力公司、国能宁夏电力公司等企业相关负责同志参加会议并作交流发言。马坚副主任强调,要充分认识自治区电力保供严
北极星售电网获悉,云南省发改委云南省工信厅日前发布关于印发绿色铝产业发展三年行动及配套政策措施的通知,科学合理安排用电。推动现有电解铝产能高效利用,努力保障电解铝企业合理用电需求,提高产能利用率。每年初省级主管部门组织云南电网公司等对当年度电力供需形势进行分析预判,确定当年电解铝
陕西省发展和改革委员会印发《陕西省2021年迎峰度冬有序用电方案》,称预计2021年迎峰度冬期间陕西电网最大用电负荷3550万千瓦。为应对极端情况,按照国家发改委相关工作要求,本有序用电方案最大调控负荷计划为1065万千瓦(占最高用电负荷的30%),调控负荷等级按照电力缺口严重程度分为四级:I级(红色1065万千瓦)、II级(橙色710万千瓦)、III级(黄色355万千瓦)、IV级(蓝色177.5万千瓦)。
有序用电规模明显减少。全网最大有序用电规模大幅下降,电力缺口明显缩小。截至11月6日,除个别省份、局部时段对高耗能、高污染企业采取有序用电措施外,全网有序用电规模接近清零。
今冬明春,经济大省或多或少都存在电力缺口,眼下,各省都在发挥自己的优势积极应对。广东、江苏等省,既是电力消费大省,同样也是电力生产大省,目前正在通过精细化调控,激发能源供给侧增加电力供应。
首先来看经济体量最大的广东,今年以来,广东经济持续恢复,用电需求和负荷保持快速增长。南方电网预测,广东今冬明春用电负荷将继续保持增长势头,最高负荷约1.13亿千瓦,同比增长8%,较去年同期最高负荷增长1000万千瓦左右,仍存在电力缺口。
随着冬季来临,用电高峰期、冬季供暖期、水电枯水期叠加,今冬明春全国多地电力供应偏紧,特别是东部经济大省的保供电压力较大。
6月26日,南网科研院新型配电网全景数字仿真与分布式智能配电模拟平台建设招标。项目概算金额951万元,2024年12月31日前验收。招标提到,未来配电系统将呈现明显的“双高”(高比例新能源接入与高比例电力电子设备应用)、“双波动”(供给侧和需求侧均具有波动性)、源网荷储高效协同、数字系统将与物
6月21日至22日,受南方电网公司党组委托,公司党组成员、副总经理王绍武到广西桂林指导检查抗灾抢修复电工作,慰问一线员工。其间,王绍武听取了桂林电网受灾及运行情况汇报,察看了桂林市领秀公馆、漓江郡府、和平村3个抢修作业现场,详细了解应急处置、现场抢修作业开展情况。王绍武对前阶段抗灾救灾
6月21日,广州电网精准柔性稳控系统与芙蓉新型储能柔性智能稳控终端联调工作圆满完成,标志着全国首个精准柔性稳定控制系统正式投运,广州供电局在全国率先实现精准柔性稳控系统对新型储能资源百毫秒级的快速、连续控制,开启电网稳定控制“以调代切、精准柔性”新时代。该系统已纳入昆柳龙直流稳控系
6月24日,福能东方发布公告称,公司与控股股东佛山控股集团签署《股权收购意向书》,拟收购其持有的南方电网综合能源(佛山)有限公司40.01%股权。该协议为意向性协议,尚未构成关联交易实质,具体内容需后续协商确定。公告表示,本次交易旨在延伸新能源产业链,涉足光伏发电领域,符合福能东方战略发展
6月13日,从南方电网储能股份有限公司获悉,中国南方电网有限责任公司位于广东、广西的5座抽水蓄能电站同时启动建设,推动南方电网抽水蓄能电站在建规模和总规模分别突破1000万千瓦和2000万千瓦。5座抽水蓄能电站分别位于广西桂林、钦州、贵港、玉林和广东茂名,这批电站是我国抽水蓄能规划重点实施项
自1882年由英国人在上海创办了我国境内第一座发电厂并发出了第一度电,我国电力工业已经走过了140余年。电力君回顾了过去140余年的历史并对可以预见的未来进行了划分,以便带大家系统地了解我国“两网五大”到“六巨头”的格局是如何形成的。开端1882年1882年7月26日,由英国人创办的上海电气公司为我
近日,南方电网公司领导班子迎来新调整。吴小辰同志任南方电网公司党组成员、副总经理。据了解,吴小辰,曾任南方电网公司总经理助理、总信息师、数字化部总经理。历任深圳供电局有限公司董事长、党委书记,广西电网有限责任公司总经理、南网总调副主任等职。最新领导班子配置如下:孟振平履历:1962年
6月17日,南方电网公司董事长、党组书记孟振平与来访的内蒙古电力集团董事长、党委书记闫宏光一行举行会谈,双方就进一步深化战略合作深入交流。公司党组成员、副总经理吴小辰,内蒙古电力集团党委委员、副总经理白凤英、刘永江参加会谈。孟振平欢迎闫宏光一行来访,对内蒙古电力集团取得的发展成就表
南方电网公司首批新型电力系统示范区1.广州超大型城市新型电力系统示范区2.深圳现代化城市新型电力系统先行示范区3.珠海横琴粤澳智慧能源深度合作示范区4.河池东兰现代化农村电网示范县5.海南海岛微电网示范区6.大理州水风光低碳示范区7.六盘水羊场乡纳木村柔性配网示范区8.深圳虚拟电厂调控管理云平台
6月20日,南方电网公司2024年主网一次设备(500kV750MVA三相自耦现场组装交流电力变压器)公开竞争性谈判。招标提到,满足云南电网公司普洱供电局500kV墨江变电站变压器故障处置需要,需紧急购置500kV变压器1台。要求供货时间在2024年10月30日前。详情如下:南方电网公司2024年主网一次设备(500kV750M
记者从南方电网公司获悉:2024年公司固定资产投资安排达1730亿元,同比增长23.5%,投资规模连续4年维持在1250亿元以上。据介绍,投资安排覆盖电网建设、抽水蓄能、新型储能等领域共194项能源重点工程。在电网建设方面,南方电网持续抓好5省份主网架优化和城乡配电网升级。其中,广东电网预计今年投入超
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