登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
1月6日,国家电监会就人民网网友在“部委领导留言板”中提出的有关“提高供电企业服务质量”、“加强跨省区电能交易监管”、“保障居民用电”等问题进行了详细解答。
此次国家电监会共回应了网友3个问题。在回答网友关于提高供电企业服务质量的建议中,国家电监会表示:几年来,大多数供电企业的供电服务意识逐步转变,供电服务水平稳步提高,但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题,这也正是电监会开展供电监管的重点。为此,电监会在立法环节和监管实践环节,一直践行公平公正、监管为民的理念,做了大量工作。以下为国家电监会回应全文:
国家电监会回应全文如下:
一、提高电企服务质量 防止滥用垄断地位刁难用户
网友“nn”:建议提高供电部门的服务质量,有的时候想了解停电原因或者相关问题却没有人解释,相关企业在服务态度上不能做到服务于民,保修不能及时得到回应,相关问题不能及时得到解决。有没有好的措施改进这样的工作缺陷呢?
国家电监会回应:供电企业有专门的供电服务热线,国家电网公司和南方电网公司所属供电企业为95598热线电话,地方供电企业也都公布了各自的供电服务热线。供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一,通过供电服务热线,供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况,用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业。若想了解停电原因或相关问题可以拨打供电服务热线进行咨询。
电监会也专门设立12398电力投诉举报热线,对供电企业不予处理或处理不当的用户投诉进行妥善处理。对于供电企业的服务态度、故障抢修和相关问题投诉处理等,都是电监会开展供电监管工作的重要监管内容。
总体来看,几年来,大多数供电企业的供电服务意识逐步转变,供电服务水平稳步提高,但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题,这也正是电监会开展供电监管的重点。几年来,无论在立法环节和监管实践环节,电监会一直践行公平公正、监管为民的理念,做了大量工作。
在立法环节上,电监会于2005年颁布了《供电服务监管办法》,对供电质量、供电服务和供电市场行为等涉及用户切身利益和用户反映较为强烈的方面,对供电企业进行了规定和规范。2010年,电监会总结几年的监管实践,颁布了《供电监管办法》,成为供电监管领域第一部内容较为全面的监管法规,《供电监管办法》进一步扩大了监管范围,将涉及农村地区及边远地区用户供电质量问题的供电能力和涉及供电企业有可能向用户乱摊牌建设费用等供电成本方面纳入监管范畴,进一步保护用户的合法权益,同时,对原有的供电服务内容进行了进一步细化,增加了防止供电企业滥用垄断地位刁难用户的监管内容,如中间检查、竣工检验的启动时限等。目前,电监会正在开展全国农村地区供电可靠率和居民受电端电压合格率标准的测算工作,并争取尽早颁布,下一步,电监会还将出台居民用户供用电合同范本,继续本着公平公正、依法监管的原则,严格监管供电企业滥用垄断地位的行为,稳步提高供电企业的供电质量和供电服务水平,切实保障用户合法权益。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星电力网获悉,上海电力近日发布投资者交流会会议纪要表示,2024年1-6月,公司合并口径入厂标煤单价(含税)1072.07元/吨。
电煤价格从上个星期四跌到现在,连续跌了五天,虽然跌幅不大,但对市场情绪带来影响。今日智库谨慎乐观看待后市,预计港口电煤价格能够止跌反弹。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在945左右,秦港5000的报价在840左右,秦港4500的报价在730左右。贸易商的这个报价,比上个星期三的报价普遍跌了10
随着下游日耗的增加,下游终端询货也在增加。北方港口电煤价格在稳了3天后,昨天再次探涨,短期内预计易涨难跌。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在958左右,秦港5000的报价在858左右,秦港4500的报价在738左右。贸易商的报价,比上个星期五的报价普遍涨了3块,幅度不大,只是试探性地上涨。应该
最近港口电煤价格走势,跟今日智库预计的差不多,维持小步慢跑的节奏,从12月8号开始止跌反弹,到目前差不多涨了20元/吨。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在955左右,秦港5000的报价在855左右,秦港4500的报价在735左右。贸易商的报价,比12月7号时的报价普遍涨了20块以上,平均每次的上涨幅度3-
最近几天,受寒潮的影响,我国多地普降大雪,气温下降得比较快,对矿区来说天冷汽运受到影响,对终端来说供暖用电需求进一步增加,给市场带来利好,煤价看涨预期抬升。据今日智库了解,目前,秦港5500的报价在940左右,秦港5000的报价在835左右,秦港4500的报价在720左右。贸易商的报价,环比普遍涨了5
早在周一,今日智库就说到,在港口电煤价格连续跌了一个星期后,随着天气越来越冷,需求有所增加,本周有望价格企稳。果然,港口电煤价格在周三和周四连续探涨。据今日智库了解,目前,秦港5500报价在940左右,秦港5000报价在820左右,秦港4500报价在720左右。其中,高卡的秦港5500只涨了5块,秦港5000
港口电煤价格,从上个星期二在反弹后下跌,到目前为止7天普遍跌了20元/吨,整体上跌幅不大。随着天气越来越冷,需求有所增加,本周有望价格企稳。据今日智库了解,目前,秦港5500报价在935左右,秦港5000报价在805左右,秦港4500报价在705左右。其中,高卡的秦港5500市场上可供出售的现货不多,标煤单
北方港口电煤价格,连着跌了6天之后开始高位企稳,现阶段市场多空因素交织,今日智库团队预计短期内震荡偏弱运行的可能性比较大。来源:丰矿煤炭物流今日智库据今日智库了解,目前,环渤海港口电煤价格报价大致情况是,秦港5500在1005-1020之间,秦港5000在900-920之间,秦港4500在750-770之间。应该说
2023年9月杭州市场电煤价格行情监测范围:杭州市主要热电企业监测品种:标煤(每公斤含热7000大卡即29306千焦)
中国电煤采购价格指数(CECI)编制办公室发布的《CECI周报》(2023年37期)显示,CECI沿海指数(周)高卡现货成交价本周大幅上涨,进口指数到岸综合标煤单价小幅上涨。采购经理人分项指数中,价格和航运分指数处于扩张区间,供给和需求分指数处于收缩区间,库存分指数处于荣枯平衡点,供给和库存分指数
经历了一波猛涨后,北方港口电煤报价跌了,实际成交价格也跌了,且是涨得快也跌得快的节奏。(来源:丰矿煤炭物流今日智库)据今日智库了解,上个星期五,在电煤价格经历一波拉涨后,下游对高价现货抵触情绪明显,贸易商也想着在高位出货,纷纷降低了报价,秦港5500的低位价格目前已经降到了970左右。
为落实国家“十四五”能源规划、推动重大项目建设,3月21日华北能源监管局组织召开内蒙古“十四五”能源规划落实暨项目推进座谈会,华北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话。会议通报了2023年能源规划监管工作情况。相关能源企业负责同志分别汇报了“十四五”期间核准的电网、煤电、风光大基地、煤
“空调调高1度以后到底能节约多少电?”“能介绍分时电价的具体情况吗”……8月7日,沙坪坝区举办“发言人来了——迎峰度夏系列政策解读发布”活动,区经济信息委、区规划和自然资源局、国网重庆市区供电公司、重庆轨道集团运营一公司4位发言人,解读了“迎峰度夏”的相关政策,为市民答疑解惑,提供度
北极星售电网获悉,12月12日,贵州电网发布关于对电解铝企业实施负荷管理有关要求的通知,通知中提到,11月底以来,全省气温骤降,用电量迅速攀升,受高热值煤不足影响,在电力外送降至最低水平的情况下,水电被迫超发满足省内电力供应需求。当前水电蓄能已逼近安全底线,严重危及电网安全运行,存在大
11月7日,华北能源监管局组织召开华北区域2022年迎峰度冬工作会暨厂网联席会,会议传达了全国保暖保供会议和国家能源局2022-2023采暖季天然气保供稳价专题会议精神,对今年迎峰度冬工作进行安排部署。会议充分肯定了今年迎峰度夏和二十大保电工作所取得的成绩,华北区域能源行业克服一次能源供应紧张、
2022年7月6日,自治区发展改革委召开煤电项目建设及储备工作会议。自治区发展改革委副主任、能源局局长马坚参加会议并讲话。银川市、固原市政府,盐池县、同心县、彭阳县政府,国网宁夏电力公司、国能宁夏电力公司等企业相关负责同志参加会议并作交流发言。马坚副主任强调,要充分认识自治区电力保供严
北极星售电网获悉,云南省发改委云南省工信厅日前发布关于印发绿色铝产业发展三年行动及配套政策措施的通知,科学合理安排用电。推动现有电解铝产能高效利用,努力保障电解铝企业合理用电需求,提高产能利用率。每年初省级主管部门组织云南电网公司等对当年度电力供需形势进行分析预判,确定当年电解铝
陕西省发展和改革委员会印发《陕西省2021年迎峰度冬有序用电方案》,称预计2021年迎峰度冬期间陕西电网最大用电负荷3550万千瓦。为应对极端情况,按照国家发改委相关工作要求,本有序用电方案最大调控负荷计划为1065万千瓦(占最高用电负荷的30%),调控负荷等级按照电力缺口严重程度分为四级:I级(红色1065万千瓦)、II级(橙色710万千瓦)、III级(黄色355万千瓦)、IV级(蓝色177.5万千瓦)。
有序用电规模明显减少。全网最大有序用电规模大幅下降,电力缺口明显缩小。截至11月6日,除个别省份、局部时段对高耗能、高污染企业采取有序用电措施外,全网有序用电规模接近清零。
一方面要加快一批天然气发电、海上风电、核电、抽水蓄能、保底清洁煤电建设,加强煤炭、天然气储备能力建设,持续增强能源安全保障能力;另一方面要大力发展可再生能源,构建以新能源为主体的新型电力系统,推动新能源产业集群发展。
从辽宁省工信厅了解到,根据电力供需平衡预测,10月8日辽宁省最大电力缺口为462万千瓦。依据国家发改委《有序用电管理办法》,为严重缺电II级橙色预警,决定10月8日0:00—5:00限制电力97万千瓦,5:00—8:00限制电力395万千瓦,8:00—11:00限制电力275万千瓦,11:00—15:00限制电力210万千瓦,15:00—21:00限制电力462万千瓦,21:00—22:00限制电力222万千瓦,22:00—24:00限制电力274万千瓦。
9月中旬以来,全国多地出现限电,甚至居民用电也受影响,东北限电更是火上热搜,陕西是否会出现限电?9月28日,陕西省发展改革委在其官网回复网友提问,目前陕西电力供需平衡整体充裕,不存在电力缺口,不会影响电力用户正常生产生活用电。
11月21日,南方电网2024年第二批无人机设备及相关附件框架采购项目招标,标包金额8600万元,本次招标范围为无人机机巢、地面点云数据采集设备等物资。详情如下:南方电网2024年第二批无人机设备及相关附件框架采购项目招标公告(项目编号:CG3800022001938675)1.招标条件本招标项目南方电网2024年第二
北极星储能网获悉,11月23日,南方电网公司发布韶关浈江独立储能项目EPC总承包招标公告,公告显示,项目建设单位为广东电网能源投资有限公司及其他合作方,招标人为广东电网能源投资有限公司。韶关浈江65MW/100MW独立储能项目位于韶关市浈江区犁市镇谭屋村浈江电厂二期内,该区域规划配套建设共65MW/10
11月22日,南方电网公司2024年配网材料第二批框架招标,预计标包金额132.97亿元,本批次框架招标范围包括预应力或部分预应力锥形水泥杆、普通钢筋混凝土杆、20kV及以下钢芯铝绞线、20kV及以下铝包钢芯铝绞线、钢绞线、低压电线、绝缘架空电缆、10kV铜芯交联聚乙烯绝缘电力电缆(防蚁阻燃型)、低压交流
11月22日,南方电网2024年10kV及以下开关柜等一次设备公开竞争性谈判采购项目采购,本次招标范围包括10kV及以下开关柜、35kV干式电流互感器、35kV干式空心串联电抗器、35kV站用避雷器,需求单位分别为广东、广西电网公司和超高压公司。原文如下:南方电网公司2024年10kV及以下开关柜等一次设备公开竞争
11月22日,南方电网公司2024年主网线路材料第二批框架招标项目招标。本批次框架招标预计标包金额88.59亿元,招标范围包括钢结构、塔材、导地线、绝缘子、线路金具、线路避雷器、电力电缆及附件等23个物资品类,需求单位为超高压公司、广东、广西、云南、贵州、海南电网公司和深圳供电局。原文如下:南
11月21日,贵州黔东施秉县供电局发布中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)。要求城市电网平均供电可靠率不低于99.9%,居民客户端平均电压合格率不低于98.5%;农村电网平均供电可靠率不低于99.8%,居民客户端平均电压合格率不低于97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率
日前,中国南方电网有限责任公司官网“公司领导”栏目更新显示,刘巍任南方电网公司党组成员、副总经理。
南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目招标公告(项目编号:CG2700022001924852)1.招标条件南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目,招标人为中国南方电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,资金已落实。该项目已具备招标条件,现对本项目进行公开招标。2.项目概况
中国南方电网有限责任公司(以下简称南方电网)不断深化科研体制改革,对所属二级单位南方电网科学研究院有限责任公司(以下简称南网科研院)进行全方位改革,充分发挥其作为南方电网中央研究院在科技创新、产业控制、安全支撑中的战略牵引作用。2021年以来,南网科研院研发投入强度稳定在35%以上,特
南方电网官网近日更新公司领导一栏显示:刘巍升任南方电网公司党组成员、副总经理。
11月20日,南方电网公司发布第二批31个新型电力系统示范区和17个示范项目名单,选取高比例新能源、多能互补、新型电网形态、电碳耦合等示范元素开展探索,以“小切口”解决“大问题”,全景式推进新型电力系统建设,立体式融入新型能源体系构建,为保障国家能源安全、促进经济社会发展全面绿色转型贡献
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!