来源：鹿城供电分局2011-05-23

本月初，胡女士曾通过电力95598热线反映，她家楼下的变压器噪音过大，影响休息。鹿城供电分局相关部门随即对该台变压器进行了全面检测，发现包括设备运转声音在内的数据都在正常范围内。

来源：中广网2011-05-13

热线班、七台河电业局七台河供电局、宾县电业局电能计量检定测试站获黑龙江省“工人先锋号”。...同时，该局积极推进用户满意工程，建立优质服务常态运行机制，业扩报装管理推行“大客户帮办制”，为所有新申请用电的工业企业设立专人负责进行全程帮办，拓展居民客户交费渠道，开通95598短信催费平台系统，新增

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：国家电网2011-03-09

热线班 江苏省电力公司南京溧水县供电公司营业业务班 江苏省电力公司高邮市供电公司客户服务中心 浙江省电力公司杭州萧山供水有限公司城厢营业所供水营业大厅 浙江省电力公司安吉县供电局客服中心营业厅 安徽省电力公司青阳供电有限责任公司营业大厅

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-01

此举旨在提高“95598”热线的工作效率，提高客户对供电服务的满意率。...在国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2月28日上午9点召开的早间生产调度会上，笔者获悉，该局优质服务又有新举措：设备临时检修时该局地调所将在第一时间把情况详实的通知“95598”客户服务热线，以便于工作人员在第一时间向咨询客户进行解答

来源：河南商丘供电公司2011-03-01

值班人力量，畅通95598热线，做好宣传解释工作，积极争取电力客户的理解和支持。...提前部署应急抢修力量，增加了4名抢修人员和两辆抢修车辆， 24小时待命，及时处置各类故障；继续保持与气象部门密切联系，时刻关注天气变化情况，根据短期气象动态分析，随时应对可能威胁电网安全运行的异常天气；增加95598

来源：中牟电业局2011-02-12

2月10日，河南省中牟县电业局95598电力客户服务中心整个大厅前来办业务的客户较往日明显减少，客服人员接电话的次数也比平时明显减少。用电负荷不断攀升，而95598客户服务热线却“冷”了不少。

来源：新华网浙江频道2011-02-11

热线、故障抢修等值班人员达2万多人次，95598服务热线共呼入电话43711起，全省完成保电任务197次。...浙江全省共组织生产值班、变电运行值班8000多人次，124支抢修队伍待命，完成了3024人次变电所和1256人次输电线路巡视；浙江省电力公司各单位认真做好交通枢纽、旅游景点等重要场所的保供电工作，各供电营业厅、95598

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

他们首先是从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：农电网 作者:魏文辉2010-11-26

若用户再次接到言语粗暴不文明的催费电话，可直接向该公司95598热线举报，公司将对当事人及其部门负责人一定的处罚。

来源：通化供电公司2010-11-09

三是做好事故抢修准备工作，认真检查抢修人员、车辆、通讯、备品备件等各方面情况，强化95598热线及报修服务工作，保证广大客户的正常用电。

来源：中国广播网2010-10-08

有82名客户因卡表中电量用完而家中断电，通过95598热线申请了应急电卡服务，家中及时恢复了供电。...该公司所属全市各售电网点实施24小时售电，95598电力客户服务热线电话保证全天候畅通、接听及时，截止到7日中午12时，共受理客户来电20941个，其中咨询类电话12515个，报修类电话2747个。

来源：互联网2010-08-13

今年上半年，累计有102万人次客户拨打了95598热线。　　　　“这些都是由热线中心的92位女话务员完成的。”该负责人称，当市民拨打95598热线，话务员记录后，要通过电脑把记录发给相关片区。

2010-05-24

供电部门希望相关单位和个人能及时维护好自己的设备，发生故障以后及时向供电部门95598热线反映。

来源：国家电网2010-04-23

提高服务品质，规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”，保证95598热线畅通。 七、落实有序用电。做好电力供需平衡，强化需求侧管理，落实有序用电方案。

2010-02-02

这边刚拨打过95598热线报修，过不了多久，就能看到电力抢修人员的身影。 上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。

来源：互联网2010-02-01

建立了服务应急机制，急修服务达到现场平均时间缩短至22.14分钟；不断强化95598热线建设，客户回访满意率99.96%。

来源：互联网2010-01-14

记者从95598电力服务热线了解到，热线电话接听保持在6000多只/天的夏季高峰水平。...据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：互联网2010-01-06

电力客户服务95598热线保证座席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平。

来源：浙江省电力公司2009-12-14

，询问了解电力业务受理、社会资源综合利用、电网建设投资、95598热线受理、高塔施工等情况。　　...调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作