2010-01-22
各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆,确保接到报修电话后,及时组织开展供电抢修工作,及时恢复电力供应。增加95598客户服务热线值班人员,做好向电力客户的解释说明工作。
来源:互联网2010-01-14
海南电网不断改进应急管理方式和机制,推广应用安全风险管理体系,建立电网运行风险管理制度,首次发布安全风险通报,开展3次电网联合反事故演习,有效防御8个热带风暴袭击,防风防汛从传统突击完成任务向应急管理现代化转变、从抢修恢复电网向客户提供有效电力供应转变
来源:湖北省电力公司2010-01-07
各单位要始终把快速恢复客户用电作为工作目标,克服一切困难,恢复电力供应。此外,他还提出要加强与地方政府、各新闻媒体、重大客户的沟通协调,做好新闻宣传和舆论引导工作。
来源:南方电网2009-12-14
广州供电局抢修由原来“查找故障、隔离故障、组织抢修、恢复供电”改为“隔离故障、临时转供电、查找故障、组织抢修”,结果抢修大战8天复电,用电客户毫无觉察,没有一个客户投诉。
来源:互联网2009-12-11
一个家住双桥子的客户因欠费达一年之久被停电,在结清电费后并未在营业大厅办理复电手续,数次致电95598强烈要求恢复供电。...而对于这类交费信用不太好的客户,坐席人员耐心解释并委婉地请客户去营业大厅办理复电手续,坚持原则不予让步,结果招来客户长达半个小时污言秽语的谩骂与纠缠,甚至是人格侮辱。
来源:互联网2009-11-27
三是制订供电调度应急方案,若失去外部电源,立即与上级调度机构联系,尽快恢复供电,或实施“零启动”方案,利用龙头滩电站零启动恢复电网,以保证主要用户供电。并在会场安装一台汽油发电机,以备紧急时启动。
来源:互联网2009-11-26
通讯员张有梅李大龙报道日前,安徽寿县供电公司一支由24名技术人员组成的抢修队在副总经理王业宏的带领下,前往霍山供电公司,支援该公司开展雪后电网恢复工作;11月19日,该公司副总经理曹海传又带领了40
来源:互联网2009-10-14
变电检修方面,该公司对20多套保护装置进行了升级处理,更换分、合闸线圈21个,处理刀闸触头发热缺陷3起,修复电容器1台……配网方面,新增公变4台,改造10千伏线路15公里,更换柱上开关5台、8组隔离刀闸
来源:互联网2009-10-09
有话必接、有求必应、修后必访,为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度,该公司在现场推行抢修服务满意卡,让客户对抢修服务当面进行评价,同时,95598客户中心坐席人员再次对抢修服务的满意情况进行回访,询问复电后的用电稳定情况