来源：华东电监局2008-01-15

监管报告显示：2007年华东区域各供电企业履行供电服务和供电承诺的总体情况良好，绝大多数供电企业都能严格按照国家电监会《供电服务监管办法》的要求，认真开展供电服务理念创新、机制创新和管理创新，通过加强管理

来源：中国电力新闻网2008-01-11

“我很认真的答题，从企业精神到服务理念，我了熟于心。”基层的“实战”经验也给小易加分不少。 1月9日，易能智从6名选手中脱颖而出，走进了面试考场。“3进2。三人之中，将pk掉一个，我蛮压力。”...题型既有填空又有选择，既涉及到安全生产、营销服务，又涉及到企业文化，文明创建。此次对团委书记的竞聘，也是该公司首次对中层干部岗位进行公开招聘。

来源：宁夏电力公司2008-01-11

这是宁夏电力公司“塞上电力、情暖万家”服务理念的一项具体实践，也是公司积极回报社会、弘扬“尊老敬老”传统美德的具体实践。近5年来，公司和广大职工向社会进行各类捐款累计达1112万元。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

五是该公司积极为客户提供方便快捷的服务，不断强化服务理念、提升服务品质、优化服务流程，开通绿色通道，用高效率、高品质的服务打动客户，用电环境的改善促进了用电量的迅速增长。

来源：河北省电力公司2008-01-07

该项目的实施改善了当地的电能质量，吸引了大量企业的负荷接入，推动了当地经济发展；同时，项目的实施还提高了供电企业的服务质量，宣传了国家电网公司的服务理念，树立了公司良好社会形象。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

此外，优质服务必须常态化、深入化、素质化、理念化、职业化，使我们的服务层次再上一个新的台阶，使农电企业的服务理念，服务机制和服务质量实现新的转变和提高，真正为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在供电营销服务工作上，该公司干部职工始终牢记“真诚服务、共谋发展”的服务理念，并以此来不断拓展和深化服务内涵。...在软件建设方面，该公司始终坚持“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的大服务理念，从而形成强有力的服务支撑，建立了全员参与的“大营销、大服务”工作机制，紧密围绕新沂经济建设中心任务

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员刘庆伟报道近年来，河南鲁山县电业局各个部门坚持从实际出发，从客户需求入手，不断的提高服务理念，积极推行优质服务，全面提升电力服务质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

金州变电站接连获得国网公司“达标投产”、国网公司“优质公司”和国网公司“部优工程”三项殊荣，荣誉的激励下，值班人员表示，在精心值班，确保安全可靠供电的同时，还要从树立供电企业良好社会形象的角度，更进一步提升安全素养、服务理念和服务品质

来源：中国电力新闻网2008-01-02

积极推广带电作业、零点检修，倡导不停电催费等人性化服务理念。...同时，做好电力增供扩销优质服务工作，大力推行“零距离、全天候、保姆式”特色服务，创新收费服务方式，将缴费服务搬进超市，把事故抢修中心搬进居民小区，与各大银行联手代扣电费，新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费

来源：电监会网站2007-12-29

尤权指出，电力是重要的公用事业，服务是电力企业永恒的主题。要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。...调研期间，尤权还参观了天津滨海新区和天津东疆保税港，看望了滨海新区供电公司客户服务中心的干部职工。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

尤权指出，电力是重要的公用事业，服务是电力企业永恒的主题。要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。...调研期间，尤权还参观了天津滨海新区和天津东疆保税港，看望了滨海新区供电公司客户服务中心的干部职工。 　　

来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　...来自各供电单位的49名大客户经理备考人员在6天的时间里将系统学习业务工程概况、优质服务评价体系、工程管理、基建前期、配电网技术原则、用电检查、客户服务理念与沟通技巧、电能计量、电网规划原则等课程。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　这正如南网服务理念所要求的：以永无止境之心，求日进日新之境。 　　...本网记者苟慧智　通讯员高泓 　　 服务永无止境，因为心力无限。 　　深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。

来源：山西省电力公司2007-12-26

三是始终把供电优质服务作为一项永不竣工的“民心工程”来抓，在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“优质服务年”活动，向社会公布“八项服务承诺”，积极创新服务理念，及时完善工作标准，严格规范服务行为

来源：中国电力新闻网2007-12-25

五是在员工中大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。该公司在内部制定了一系列兑现承诺制度和措施，把群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为衡量服务的唯一标准。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

实际上，他们相当看重语汇的调整，因为几个词语的变化，正反映了深圳供电局服务理念朝着“以客户为中心”的方向迈出了一大步。这一大步，甚至将带来整个营销服务系统的变革。 　　...深圳供电局的实践提醒我们，还是应从根上———理念入手，寻找认识上的模糊点、薄弱点，从而建立自己的服务坐标，实现服务的持续提升。 　　“理念一变天地宽。”

来源：中国电力新闻网2007-12-25

秉承“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念精髓，深圳供电局还主动承担社会责任，斥资２０１４万元，对罗湖长富花园、福田金众物业竹子林小区等１５个居民小区进行配电网络改造。 　　...理念变迁之后的服务创新 　　 深圳供电局在服务工作上常提醒自己：要学会换位思考，只要真正设身处地地为客户着想，创新服务内容就是件平常事。 　　比如说欠费停电。

来源：北京电力2007-12-24

在培训课程中，学员们学习十分投入，热切地汲取讲课老师生动语言所带来的服务理念和服务技巧。...北京电力公司营销部有针对性地从增强服务理念、提高服务技能方面安排课程，并就《北京电力公司供电营业窗口规范化管理手册内容》进行宣贯。

来源：贵溪检修公司2007-12-21

2007年，贵溪检修认真实践“立足省内，拓展省外，着眼高端，树立品牌”的市场战略，牢固树立“业主至上，质量第一，诚信服务，追求卓越”的服务理念，不断创新工作机制，完善各项管理，加大外部市场开拓力度