来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-04-24

认真做好事故预想，坚决防止大面积停电事故；成立抢修小分队，严格24小时值班制度和领导带班制度，备足备齐事故抢修的备品备件，确保发生事故后在最短时间内恢复送电；确保96789服务热线24小时畅通，及时处理用户报修

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-04-23

他们常常在抢修现场或前往抢修现场的路上接到报修电话，这时就要用写字的笔记下来。由此可想而知他们的忙碌状态。...在满洲里供电局的急修记录上，类似的情况太多了，许多用户报修都是自己家内部的线路问题，虽然不属于急修范围，但是面对用户的难题，急修班的师傅们都不辞辛苦，一一给予解决。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-19

为方便客户办事，该所还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜，客户普遍反映：电力服务真是到家了!

来源：浙江省桐庐县供电局2012-04-19

接到报修电话不到15分钟，桐庐阿斌服务队的队员们就赶到了现场。为尽快弄清停电原因，队员们分头开始查找故障点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

向你们反应个情况，一辆大货车把电线杆子撞断了，导致我们家这片都没有电了，你们快来人给看看吧4月16日,在牡丹江绥芬河供电辖区,一位居民通过供电局报修电话焦急的对抢修员描述着。...抢修人员接到报修电话后，马上赶往现场，并把情况向领导汇报。据了解，事故发生时,一辆大货车将绥芬河供电局所管辖的10kv木材干10#电杆撞断，造成电杆断裂移位、肇事后大货车逃逸。

来源：大唐黑龙江发电公司2012-04-18

作为与百姓对接的窗口，该公司所属企业借鉴相关单位的经验，成立了客户服务中心，设立24小时报修、咨询和投诉电话；成立了共产党员供热服务队，发放供热服务联系卡，在服务中积极履行以温暖感动用户、以服务促进和谐的承诺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

这回行了，我刚去了趟供电所，还在集上购买了水果送给他们，他们当时就答应一会儿就来帮助咱家把电修好。4月17日15时许，黑龙江牡丹江福录乡纯胜村的李林海大爷一进家门就对老伴儿说。嗨，这不是你送的礼吗?早就回来了

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-04-17

4月8日，一场沙尘暴席卷整个突泉，风力达7-8级，造成全县大量居民用户停电，报修电话一个接一个，望着窗外呼啸的沙尘暴，抢修人员心急如焚。...这种等待很心焦，因为用户的报修电话正一个接一个打进来。城区供电所电力110在家休班人员全部到岗集结，下午4点，风势终于弱了下来，三台抢修车全部出发。

来源：经济观察网2012-04-17

光伏行业进入寒冬以来各大光伏企业就开始面临发展困境，昨日，超日太阳晚间发布2011年度业绩快报修正公告，归属于上市公司股东的净利润由原来预计的8347万元，突变成-5852万元，中间的修正幅度高达1.4

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-17

用户申请灌溉用电时，该所还本着急事特办，优先安排，简化手续的原则，实现灌溉用电、报修服务一条龙服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-16

同时，加强经营管理和提高优质服务水平，建立优质服务常态机制，从制度建设、业务办理、环境建设等诸多方面突出优质服务的核心位置和需要，重点狠抓客户关心的事故报修、业扩报装等工作，推动农电管理走向规范化、精益化

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-16

鄢陵供电公司接到故障报修后，立即启动抢修预案，组织马坊供电所抢修人员第一时间投入到抢修工作中。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

对客户报修，不等、不靠、不推、不拖，第一时间到达现场，解决难题。

来源：浙江省奉化供电局2012-04-16

真的是义务服务今年1月的一天，小草服务队接到一个居民报修电话，说是家里的电源总开关老跳闸。小草服务队员来到用户家，见是一栋独立别墅，进门时都自觉套上鞋套。...今年春节前夕，家住体育场路的退休周老师家的电话打不通了，周老师报修了电话修理服务，过了一天也没人来修，她抱着试试看的心情，打电话给小草服务队，问能不能帮他修一下电话。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-16

4月14日至15日，我所共接到用户报修电话35回，抢修范围最远至30公里外包日温都台区金振国用户和包百顺用户家。抢修人员克服恶劣天气带来的一切困难，及时为用户恢复供电，保证了用户的正常用电。

来源：河南省新乡供电公司2012-04-16

暗访内容包括整体环境卫生、营业厅人员举止仪表、故障报修、电价执行和电费收缴、业务受理等工作进行明察暗访。明察暗访工作采取暗访巡查、专题调查、现场检查、随机抽查、走访企业和居民客户等形式。

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

在王阿姨填写完问卷后，罗永峰又拿出了几本关于安全用电、客户缴费指南、电力服务热线及故障报修等宣传小册子以及5只环保袋递给王阿姨，并说：谢谢您接受我们的调查，您有任何用电要求，可以查看这些小册子或直接打电话给我们

2012-04-13

当日，配电班施工人员接到报修电话后迅速携带手持单兵摄像视频系统来到事故现场对故障设施进行检测，并利用该设备向抢修中心报告。...据了解，在以往故障抢修中，该局接到报修后，一般先派人到现场勘察，确定事故类型，然后返回抢修中心准备抢修物资，再组织人员携带物资到现场抢修，这样拖延了抢修时间，客户因此也不满意。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-04-13

原来，4月12日早上10点阿尔山供电所接到报修电话，该所所长立即组织抢修人员赶赴事故现场，经现场勘查，发现由于线路老化又加上风天等原因，东沟里一户居民电源线烧断。

来源：国家电网2012-04-13

年国家电网公司营销信息化工作的重点项目，是基于国网公司统一标准，采用先进的系统技术平台，利用可视化展现优势，对营销资源的空间位置进行管理，通过建立营销资源和电网设备资源之间的关联，构建统一的电网拓扑模型，为故障报修辅助管理