来源：福建省电力公司2008-07-08

优质服务学航空 　　真诚的笑容，温馨的话语，整齐的着装，专业的礼仪……5月15日，福建公司举办了一场“供电服务学航空”展示会，来自厦门电业局的窗口服务人员和厦门航空的空姐代表们分别展示了专业的服务形象，

来源：北京市电力公司2008-06-19

五是全体服务人员要树立良好的服务意识。要做好相关服务人员的礼仪、接待等方面的培训工作，同时发扬不怕吃苦的精神，做到服务快捷、热情、周到。六是要做到信息畅通。

来源：福建省电力公司2008-06-17

谈天中，他向记者夸起了被他亲昵地称作“爱心妈妈”的结对电力职工，夸起了24小时驻守的志愿者、值班员，夸起了每天为他们送水果、整理房间，细心照顾他们生活起居的电力培训中心服务人员。...午餐后，家属们在服务台的体重秤旁热闹开来。见记者在场，他们争先恐后地夸起了这里的人。一名二十来岁的小伙子使劲竖着大拇指。他叫魏国强，这次来榕是为了陪同小腿骨折的妻子汪小琼接受治疗。

来源：中国电力新闻网2008-06-11

同时，加强组织领导，确保6月底完成全省直供区11万套计量装置的调整任务，加强对95598电力营销服务人员的培训，做好客户的咨询解答工作。...进一步细化有序用电方案，提高优质服务水平，促进全省有序用电，保障全省电力供应。 备注：峰谷分时电价政策，是根据负荷曲线特性，把一天划分为不同的时段，并对不同时段的用电执行不同的电价。

来源：中国国电集团公司2008-05-20

该厂招待所的服务人员为义举所感动，也积极参加，他们把平时省吃俭用节省下来的成角的钱也捐献了出来。...这是一次捐助人数最多、范围最广、时间最短的爱心捐助，该厂1452名在职职工全部参加，离退休职工50人，其他在厂人员106人参与。

来源：中国大唐集团公司2008-05-15

同时，由总会计师王林主抓后勤保障、医疗和饮食工作，带领后勤保障服务人员搭建更多的临时帐篷，并给值班职工配发了50余件雨衣，以防止大雨侵袭，造成人员感冒生病，影响到正常的抢险工作。...地震发生后，苗家坝电站进厂道路和通讯全部中断，正在现场工作的人员和后方大本营失去联系。白龙江发电公司副总经理徐雄带领人员采取各种方法进行联系、救助，经过努力被困人员于今早全部成功撤至生活区大后方。

来源：东北电网公司2008-05-08

　　为进一步提高国网公司系统“95598”坐席人员整体业务素质，提升优质服务水平，使供电服务人员具备使用英语直接为英语语言客户群体提供服务的能力，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，3月23

来源：宁夏电力公司2008-05-07

为多方位了解服务状况，检查组还分别向营业厅服务人员与客户发放了《供电员工随机调查表》和《供电服务随机调查表》，调查服务人员对优质服务政策的掌握程度，客户对供电服务的满意度。 　　

来源：国家电网报2008-05-07

量体裁衣搞培训 　　投影到墙上的幻灯片不停切换着配电室工具器、防小动物设施等的照片，几十名用电服务人员正在认真观看。这是2007年底北京公司举办的一次用电服务人员分批培训班。...这对用电服务人员指导场馆电工开展供电保障工作非常有帮助。 　　与用电服务人员有所不同，对供电经理和运行保障主管的培训更偏重于管理。在11个小时的培训中，每一名供电经理都获益良多。

来源：北京市电力公司2008-04-23

用电安全服务人员克服时间紧、任务重、人员少等诸多困难，从供电电源配置、主要电气设备、运行管理、电工配置与管理、自备发电机配置、电气事故应急预案等6个方面200多项内容对涉奥用户进行了细致全面的用电安全隐患排查

来源：中国电力新闻网2008-04-21

四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。在营业窗口、95598等服务人员中开展技能竞赛，通过竞赛树立“金牌服务明星”，打造“金牌服务”。五是全面开展“满意服务先进百所”评比活动。

来源：福建省电力公司2008-04-17

启动仪式上，厦门电业局营业窗口的服务人员现场演示了“金牌服务迎奥运——真诚365”优质服务礼仪，福州电业局鼓晋抢修班进行了“抢修准军事化现场表演”。仪式上，还举行了“金牌服务迎奥运”健步走活动。 　　

来源：华北电网公司2008-04-17

在奥运协办城市专门设立1个奥运电力安全和服务定点营业场所，提供奥运安全供电保障和优质服务。对62名窗口服务人员进行英语培训，在奥运协办城市提供英语坐席服务和95598电话服务。 　　

来源：北京电力公司2008-04-07

在事故处理过程中，城区供电公司营销副经理带领用电服务人员快速反应，第一时间赶至客户事故现场，积极协助友谊医院查找事故原因，指导客户制定抢修方案，协助客户处理故障，直至客户用电恢复正常。 　　...演习首先由友谊医院配电室值班人员发出事故报警：“运行中的一台变压器发生故障，导致急诊病房、门诊手术室等区域停电，各重要用电区域ups电源发挥作用，未影响手术室、重症监护室等重要负荷用电。”

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

开展营销服务人员上岗培训取证工作,通过者持证上岗。开展“真诚服务、岗位创新——争创国家电网公司第二届供电‘服务之星’劳动竞赛。...在全公司范围内开展“优质服务示范营业厅”、“明星收费员”、“明星95598客服代表”、“明星报装员”、“明星急修员”的评选工作，对于服务突出的营业厅和服务人员进行表彰，努力在公司系统营造人人争创服务明星

2008-03-26

,华天提供技术服务和技术支持；3） 派遣现场技术服务人员 （包括设备安装、调试）；4） 派遣电厂运行保障工程师；5） 为用户培训操作人员；公司经营的宗旨是：全力推广世界领先的三菱高炉煤气联合循环发电技术在中国市场的普及

来源：东北电网公司2008-03-26

此次考试分两部分进行，涉及一般管理人员、服务人员288名，参加年度调考的技能人员266名，笔试分6个考场进行，上机考试22场次。 　　...3月10日，在全局技能人员由各单位组织进行了全员考试后，从3月19日开始，又历时三天完成了全局一般管理人员、服务人员年度考试和主专业的年度调考工作。

来源：东北电网公司2008-03-25

，进一步提高供电服务人员整体业务素质，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，国家电网公司专门举办了此次“95598”坐席及客户服务人员双语培训班。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

窗口服务人员参加厦门英思捷企业管理顾问公司举办的心理学知识和服务技巧的培训。该所职工技能现已全部达到初级工以上水平，其中配电线路中级工3名，助理工程师1名。...江南供电营业所通过制作模拟接线板等各类教具、邀请技术人员上培训课等形式，大力开展技能培训。同时，实行技能考核，列入年终奖励。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

此次培训秦皇岛公司中层领导、一般管理人员、窗口服务人员100余人参加学习。...做为2008年奥运合作伙伴，为了更好地服务奥运，传播奥运理念、弘扬奥运精神，提升服务品质，树立公司良好的品牌形象，依照公司统一部署，对公司所属各单位人员进行奥运知识进行全员培训。