来源：国网河北电力e讯2019-07-29

依托供电服务指挥中心实施配网抢修管控，完善各级应急预案，执行24小时“专业+专职”双值班制度，开展迎峰度夏反事故演习，确保发生紧急情况第一时间处置。...开展高效供电服务，持续加强设备运维保障，268座重要变电站恢复有人值守。

来源：新华网2019-07-24

稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台实时提示，迅速向相关人员发出预警，第一时间精准定位故障范围。这改变了以往抢修人员只能沿着线路逐基排查故障，既耗费人力又耽误抢修时间的情况。

来源：新华网2019-07-24

稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台实时提示，迅速向相关人员发出预警，第一时间精准定位故障范围。这改变了以往抢修人员只能沿着线路逐基排查故障，既耗费人力又耽误抢修时间的情况。

来源：中国能源报2019-07-24

配网可视化平台提高抢修效率6月11日，山西省运城市稷山县10千伏稷峰线出现故障，稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台的实时提示，迅速向相关人员发出预警，精准定位故障范围。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-07-16

签字仪式后，国网河南技培中心领导杨建龙、张少杰及相关人员参观了南阳公司供电服务指挥中心和配网控制班。...7月10日，国网河南技培中心与国网南阳供电公司签订校企合作协议，今后将在技能培训、技术交流等方面加强合作，遵循"资源共享、优势互补、互促共赢、共同发展"的原则，建立长期、密切的"结对共建"合作关系。

来源：北极星输配电网2019-07-16

2019年7月15日下午，经过半年的试用，国内首个供电服务人工智能指挥员“小艾”在国网扬州供电公司供电服务指挥中心正式入职。

来源：国家电网报2019-07-15

“在客户报修前，甚至只是设备出现异常、还没有发生停电故障时，供电公司就能发现问题，并生成派发抢修工单，让抢修人员尽快处置。”滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说。

来源：国家电网报2019-07-12

依托大数据实现客户定制服务在大连供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示着工单监测等数据，当日最高用电负荷、抢修资源配备、配网运行情况一目了然。

来源：国家电网报2019-07-09

从传统的电网业务来看，在输电侧已经成功应用的运营监测系统，在监测电网状态、收集分析数据等方面发挥了积极作用，由此延展的智能运检、事故预警、分析预测等功能对于提升电网运行效率作用明显；配电侧的数字技术运用也不在少数，供电服务指挥中心通过数据平台的监测实现对客户报装

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-02

优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：新华网2019-06-26

从而初步形成“供电服务指挥中心+供电服务部+综合服务班”网格化综合服务体系；实现以客户为中心，一个班组、一次联系、一次现场、一次解决客户需求。

来源：中国能源网2019-06-03

海东供电公司供电服务指挥中心配网调控班班长李敦仁介绍。...“这是正常情况下的成票过程，下面再演示一下故障情况下防误纠偏场景的成票功能......”5月31日，随着国网青海海东供电公司供电服务指挥中心负责人刘玉文的介绍，西北首家配网oms调度智能成票系统测试成功并上线应用

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：河南省济源供电公司2019-05-31

5月29日，济源供电公司营销部举办“服务之星”劳动竞赛现场答辩，来自配电、计量、供电服务指挥中心等部门的16名选手参加了比赛。...营销服务之星竞赛共设工作业绩考评、综合业务考试、个人答辩三个环节，对营销人员的专业知识和实践技能进行层层选拔。

来源：国家电网报2019-05-17

发挥各级供电服务指挥中心作用，统筹各级服务资源，强化服务过程管控，提高客户诉求响应速度与处理效率。加快城区低压网格化建设，规范网格业务标准，保障配套设施供应，实现营配末端融合。

来源：国家电网报2019-05-16

发挥各级供电服务指挥中心作用，统筹各级服务资源，强化服务过程管控，提高客户诉求响应速度与处理效率。加快城区低压网格化建设，规范网格业务标准，保障配套设施供应，实现营配末端融合。

来源：国家电网报2019-04-25

发挥供电服务指挥中心作用，实现电网状态感知及主动检修，掌控供电服务每一个环节。...按照“平台+生态”思路，以企业级共享服务为核心，打造企业中台。建设新一代微服务、微应用、大平台，以平台化服务支撑一线工作，实现先进分析手段和成熟业务实践的固化。

来源：国家电网报2019-04-23

在推进平台的建设过程中，哈尔滨供电公司不断升级供电服务指挥中心软硬件功能，连同电力调控中心、运营监测中心等专业数据平台，发现、分析和总结设备精益化管理等方面的各类异常数据。

来源：电网头条2019-04-17

三是坚决落实“三型两网”新战略，准确把握泛在电力物联网核心要义，二季度打造低压电力高速载波试点区域，实现从台区到户表全部设备运行、客户用电状态感知；优化供电服务指挥中心功能，建成业务支撑全面、过程管理深入

来源：中国电力新闻网2019-04-10

在推进平台建设的过程中，哈尔滨供电公司不断升级供电服务指挥中心软硬件功能，连同电力调控中心、运营监测中心等专业数据平台，以崭新视角发现、分析和总结设备精益化管理等方面的各类异常数据。