来源：桐庐供电局2011-04-11

今年以来，桐庐供电局紧抓“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程契机，细化今年的优质服务工作，使优质服务活动在创新、求实中得到不断深化和发展。服务对象——零盲区。

来源：科区农电局2011-04-08

为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，全面提升营销人员工作水平，4月7日，通辽科区局营销部、客服中心联合培训，各所营业班长及业务受理员参加培训。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-07

近日，内蒙古通辽市科左后旗农电局为进一步提高优质服务水平，扎实推进供电服务提升工程，在服务手段上推出新举措，在城区供电所首次正式启用自助缴费系统，在全旗范围新增电费充值卡业务，让客户享受到高效便捷的优质服务

来源：通辽科区农电局2011-04-07

今年以来，为认真开展好“塑文化.强队伍.铸品质”供电服务提升工程主题实践活动，广泛传播国家电网公司“四统一”理念，推进统一优秀的企业文化建设，促进企业科学发展，提升员工“精、气、神”，增强员工凝聚力和向心力

来源：磐安县供电局2011-03-29

会议部署了2011年行风建设和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程工作重点，传达学习了全国“两会”精神和江小金同志先进事迹，表彰了局2010年度暨四季度服务、安全等“星”级员工。

来源：新华网浙江频道2011-03-26

2010年，全面实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，梳理抢修服务、电力社区服务、95598服务等服务内涵，在浙江省内形成统一的服务品牌体系。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-25

培训开始前该局组织参会人员对省公司3月23日上午召开的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化客户工程“三指定”专项治理电视电话会议以及商洛供电局营销服务工作会议精神进行了传达。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

据悉，为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，分局还将进一步规范礼仪操动作标准，并参加市局组织开展的营业窗口人员礼仪操“人人过关”活动，进一步提升窗口人员的内在素质和品牌服务形象。

来源：牙克石供电局2011-03-20

营销服务提品质，优质服务工作已经向国家电网高标准、高品质、规范化的电力服务看齐,服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨得以全力践行，“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面展开

来源：互联网2011-03-16

在落实是整改意见的过程中，供电局还结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步深化全员服务意识，提高营销队伍整体素质和能力，提升服务水平和品质。

来源：牙克石供电局2011-03-15

供电服务关系民生，在今后的工作中，牙克石供电局全体员工将以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为全市人民提供更加优质便捷、可靠安全的供电服务。

来源：牙克石供电局2011-03-12

营销支部、联合支部结合降损增收、电费回收、优质服务、安全生产等基础工作，认真贯彻落实蒙东公司2011营销农电会议精神，把会议精神和领导讲话贯彻到具体工作中，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

来源：牙克石供电局2011-03-12

当前，例会重点放在贯彻执行“蒙东公司2011年营销农电工作会议”精神和开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程上来，扎实推进营销管理发展步伐，全面提升营销自动化水平，提升供电服务品质，加强员工队伍建设

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-11

在呼伦贝尔电业系统内，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，实现了城乡居民生活用电同网同价，助力于地方经济

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

二是加强内质外形建设，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全力做好优化用电服务。...加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

来源：牙克石供电局2011-03-05

在落实是整改意见的过程中，供电局还结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步深化全员服务意识，提高营销队伍整体素质和能力，提升服务水平和品质。

来源：牙克石供电局2011-03-04

在十二五开局之年，牙克石供电局全体员工以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，努力谱写国家电网

来源：互联网2011-03-03

国家电网公司召开“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化“三指定”专项治理电视电话推进会。会议强调，要以供电服务提升工程为重要载体，为营销服务工作“十二五”发展开好局起好步。

来源：萧山供电局2011-02-27

该局还注重向优质服务“要电量”，全面启动供电服务提升工程，积极开展用户走访活动，在大客户密集的大江东新城设立办事处，由客户经理提供零距离的定制服务，促使项目早投产，早用电。