来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

今年以来，遵义供电局在国家电监会统一部署下，深入开展居民用电服务质量提升专项行动，着重从优化电网结构、加强停电管理、深化业扩报装、规范电能计量管理、拓宽服务渠道五方面，紧紧围绕着力解决人民群众最关心、最直接

来源：贵州省遵义供电局2012-11-09

该局客户服务中心密切关注海螺水泥2万新增负荷的正常生产；二是协助现生产的高能耗企业，解决实际用电困难，维持正常生产；三是做好迎峰度冬工作，及时解决10kv及以下配网卡脖子问题，确保冬季居民正常取暖；四是加强停电管理

来源：贵州省贵阳供电局2012-10-25

二是以简单实用为原则，围绕客户停电管理、快速复电等核心功能，做好数据核查工作。三是严格按照时间节点要求，优先完成客户停电管理、快速复电、电子化移交等功能，明年6月底，要达到实用化验收。...在此之前，该局于9月27日，召开营配信息集成专题工作会，发布工作实施方案，动员各有关部门、基层单位积极协作共同推进，要求各项目标务期必成；9月24日，成立营配信息集成试点项目管理部。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

该局市场部积极开展用户走访工作，与企业负责人进行沟通、交流，了解企业用电需求，密切关注市场动态，鼓励企业恢复正常生产；加强综合停电管理，提高计划停电执行率，1-9月开展带电作业34次，供电量完成44.08

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-12

另一方面该局按照抓大不放小的原则，加快电网建设步伐，不断加强施工停电管理，科学合理安排电网运行方式，着力解决提高供电可靠率与施工停电的突出矛盾，确保供售电量实现稳步增长。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

对变电站、输变电设施进行巡视检查，全力提高供电可靠率，通过综合停电管理、零点检修、带电作业以及与大客户设备同步检修等措施，有效缩短停电时间。...遵义供电局按照服务好、管理好、形象好的总体要求，制定客户服务改进思路和工作目标，结合客户满意度服务改进工作方案和工作责任分解，进一步明确各部门客户满意度改进工作责任。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

三是进一步强化客户停电时间管理，通过综合停电管理，推行零点检修、带电作业等措施，有效缩短客户平均停电时间，加足马力增供扩销，全力确保供售电量、综合线损率、电费回收率完成以及城市客户年平均停电时间等相关关键指标任务的顺利完成

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

该局从强化计划停电管理入手，凡能安排在凌晨工作的作业，全部安排在凌晨进行；属于工程施工、线路抢修、隐患整改、设备消缺需要停电作业的，要充分做好停电前的各项准备工作，尽量减少停电时间和停电范围；主动上门为客户检查电气设备

来源：陕西省眉县供电分公司2012-10-11

加快电网升级建设与改造速度，消除电网瓶颈，加强综合停电管理，努力减少客户停电时间，推广计划停电预协商服务，实施零点施工检修，规定凡在城区或居民居住集中区供电线路需要施工、检修，一律实施零点施工检修，力争少停多供

来源：贵州省遵义供电局2012-10-10

三是进一步强化客户停电时间管理，通过综合停电管理，推行零点检修、带电作业等措施，有效缩短客户平均停电时间。...该局加足马力增供扩销，全力确保供售电量、综合线损率、电费回收率以及城市客户年平均停电时间等关键指标任务的顺利完成。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

，加强综合检修，开展零点作业，加强客户停电管理，减少客户停电时间，杜绝反复停电造成有效负荷损失，除非危机电网运行的紧急缺陷，一般不安排单独的设备或线路检修。...2012年1-8月份该局停电时间同比下降5.99小时；二是加快报装速度，简化报装手续，规范报装流程，对新增用户，做好前期服务工作，缩短业扩报装时间，使其尽快用上电。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-28

目前，该局可靠性管理工作呈现六大亮点：一是建立供电可靠性三级管理体系；二是与绩效考评工作有机结合，提升管理水平；三是持续关注供电可靠性指标全过程管理，全面提升指标管控水平；四是继续加强综合停电管理，以提升管理软水平来弥补网架的硬伤

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-27

按照公司增供扩销相关要求，该局市场部在稳存量方面积极走访企业，了解用电需求，鼓励恢复生产；加强综合停电管理，提高计划停电执行率。...营销稽查中心通过营销监控平台对涉及的业扩报装工作、电费抄核收、客户停电等进行在线监控，对超时和不规范情况下发提醒单和整改单。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-27

按照公司增供扩销相关要求，该局市场部在稳存量方面积极走访企业，了解用电需求，鼓励恢复生产；加强综合停电管理，提高计划停电执行率。...营销稽查中心通过营销监控平台对涉及的业扩报装工作、电费抄核收、客户停电等进行在线监控，对超时和不规范情况下发提醒单和整改单。

来源：国家电网2012-09-27

国家电网表示，十二五期间，公司将不断加大农网建设与改造资金投入，解决农村电网与主网架联系薄弱问题，改善农网结构，合理电源点布，提高配电网互供互带能力，推广状态检修和带电作业技术，增强电计划统筹性和刚性，严格停电管理

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-25

同时，把廉政文化的内容落实到加强企业管理、强化企业道德、展示员工风采的具体行动中，将为民服务创先争优活动与增供扩销工作全面结合起来，切实解决招商引资、工业园区供电服务、综合停电管理、电网建设、物资管理、

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-24

全体干部职工铆足干劲、信心十足投入到增供扩销工作中，内强管理，外拓市场，推进电网建设，优化停电管理，强化服务意识，跟进新建项目服务，在稳定现有负荷的基础上，积极开发新增负荷，以此促进售电量保增长工作稳步开展

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-09

根据方案，该局挖潜增效专项行动包括业务流程梳理及电价执行情况检查、计量装置差错核查、违章用电和窃电检查、节能降损及客户停电管理等方面。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-03

会上，铜供总工程师温良彪作了《铜仁供电局供电服务承诺自查报告》，从加大电网建设投资、加强客户停电管理、开辟业扩绿色通道等八个方面对该局供电服务承诺兑现工作开展情况进行了汇报。...评议内容有城市供电可靠率、居民客户端电压合格率、故障停电抢修时间等十项内容。评议共分为动员准备、工作评议、整改落实和总结四个阶段，将持续到10月15日。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-27

停电管理方面，深入开展综合停电管理工作，制定年度、月度停电计划，提高停电工作的计划性和准确性。每月定期召开停电协调会，科学合理安排电网运行方式和计划停电时间。