来源：畅享网2013-07-17

电信运营商早已在大规模扩展的存档平台上进行呼叫详细记录分析。安全事故和事件的检测，以及反欺诈应用程序通常需要庞大的数据库以存储和关联从系统级安全性、标识以及其他系统获取的事件数据。...实际上，当档案馆存储来源于各式各样来源的数据且其数据容量增长至拍字节时，档案馆可能是一个组织中第一个含有大数据的数据库。

来源：中国电子报、电子信息产业网2013-07-16

到2015年，通过e-call紧急呼叫系统，汽车可以自动呼叫警方，并报告事故情况。此外，m2m汽车还装有智能卡车停车服务系统。...machine-to-machine(机器对机器，简称m2m)技术在城市生活中无处不在，改变了人们的生活方式。

来源：CTI论坛2013-07-16

业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统crm上面集成语音话务能力，比如通过crm的业务界面能够实现外拨、传真功能，或者在使用crm的企业内部员工实现pbx功能，一些crm厂商敏锐的感觉到了这个需求，在crm系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能

来源：中关村在线2013-07-03

为了全面满足客户需求，提升自身品牌服务的内涵和价值，伊顿目前已建立起全方位、高品质、规范化的客户服务体系，形成了以客户呼叫中心、现场服务网点和维护、技术支持与培训、备件支援、服务解决方案为主体的"五位一体...通过一个简单的、基于网络的界面，供电系统的各种构件被综合到一个单一画面中，以便对供电系统的可用性和可靠性进行监测，并能降低能源成本，延长设备寿命。

来源：新疆新能信息通信有限责任公司2013-04-03

随着通信行业的发展，电力系统中那种一号信令、模拟中继，已经不能满足现有业务的需求。...各个数据分组彼此互相独立，用户之间的信息传输不需要端到端的呼叫建立程序，分组的传送没有逻辑连接，分组的交付没有确认保护，是由ip协议支持的业务。

来源：中国电子网2013-04-01

紧随其后，际华展览专业呼叫中心团队的工作人员将一对一的通知、邀请并提醒每一位专业观众光临展会。...为增进中国连接器接插件企业与世界企业经济贸易交往，2013中国(宁波)国际连接器、接插件采购交易会暨展览会将于2013年5月16-18日在宁波国际会展中心隆重举行，展会为推动中国连接器接插件产业的发展，

来源：中国行业研究网2013-03-29

在调度过程中，可实现强插、强拆、热键呼叫、呼叫转移、转接、录像回放、短消息单发群发等专业的指挥调度功能。...可视化安全在线管理在专业化的可视指挥调度系统中，可融合网络视频监控系统实现可视化的电力安全在线预警管理。这里提到的电力安全在线管理主要指的是电力基础设施的安全在线管理，包括无人值守变电站、输电线路等。

来源：比特网2013-03-25

在此次调查中，提及竞争优势的受访者比例与2010年ibm调查相比增加了70%(2010年比例为37%)。...在超过一半的大数据项目中，受访者表示其所在组织采用了先进技术来分析自然状态的文本，例如呼叫中心对话内容的文字记录。这些分析技术包括解释和理解细微的语言特征，例如情绪、俚语和意图。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

95598直接调度到供电所后，各分县局客户电话接入95598呼叫中心，由呼叫中心整理后发送到供电所。...为广泛了解各分县局客户对供电服务的意见，掌握服务中存在的问题以及客户接通率等实时真实的了解，提高95598服务质量，日前，毕节供电局副局长尹志强带领市场部负责人、95598客户服务中心负责人以及五位坐席员来到市郊供电局

来源：工控网2013-03-14

在sdh中主要依靠网管集中实现调度，信令技术并不重要，而在智能光网络中信令技术是其重点，信令协议用于建立、维护以及拆除分布式连接，传送资源发现、呼叫控制、连接选择以及连接控制等信息。...第一是在已有的网络中引入集中控制系统，与此同时要向外提供标准的uni接口，实现带宽与流量的按需配置。可以考虑在已有的光传输网层面选择核心节点配置大型交叉连

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-08

，更有年长的女职工在跳绳中玩起了碰碰车，但比赛的场面欢声雷动，各队的成绩也在男女拉拉队的呼叫声中交替上升三八妇女节活动，虽然一年一次，但今年的活动特别有意义，我的年龄虽然大了点，但我的心仍然年轻有活力，

来源：河南唐河县电业局2013-03-06

阶梯电价共分三个档位95598呼叫中心班长曾娜详细回答了居民的提问。一位老年人问：我家的电线掉了皮还能用吗?...活动中，青年志愿者一边发放安全用电和节约用电手册，一边耐心给居民讲解用电知识，回答大家提出的问题，同时，还应部分居民的要求进入室内维修供电线路和设施。

来源：河南唐河县电业局2013-02-20

在一些小范围供电故障的处理中，应急抢修人员快速反应，迅速出击，均在较短时间内恢复供电。...95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

95598呼叫中心班长王瑶说。11年来，电话线那端的微笑天使，用甜美的声音筑起一道看不见的风景线。...在采访中李永良对记者说。让客户满意，最有效的办法就是最大限度减少客户的停电时间，保证客户有电用，用好电。贵阳供电局市场营销部相关负责人谈到。

来源：中国论文下载中心2013-01-23

在sdh中主要依靠网管集中实现调度，信令技术并不重要，而在智能光网络中信令技术是其重点，信令协议用于建立、维护以及拆除分布式连接，传送资源发现、呼叫控制、连接选择以及连接控制等信息。...第一是在已有的网络中引入集中控制系统，与此同时要向外提供标准的uni接口，实现带宽与流量的按需配置。可以考虑在已有的光传输网层面选择核心节点配置大型交叉连

来源：北极星电力软件网2013-01-22

1月份，黑客使用"@ntisec"(antisec)实现了对尼亚加拉ics系统中漏洞信息的在线共享，随后，泄漏发生了。...事实上，感染还是因为某个员工因usb端口的问题，并呼叫了it援助后才发现的。呼来的it雇员在系统上运行了升级后的病毒扫描后，发现了三处命中。样本中有一个是被报道过的已知复杂恶意软件。

来源：北极星电力软件网2013-01-21

事实上，感染还是因为某个员工因usb端口的问题，并呼叫了it援助后才发现的。文章的措辞听起来像是该控制系统没有使用任何的杀毒软件。...kamluk表示，应将ics从英特网脱离，将其放到隔离的网络中，严格限制/审计入口。

来源：河南省辉县市电业局2013-01-17

1月16日，笔者从该局市场营销部获悉，在河南省电力公司"2012年95598光明服务劳动竞赛"中，呼叫中心和薄壁供电所分别夺得县级供电企业"十佳95598光明服务热线"和"十佳标准化示范窗口"。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

在此次检查慰问中，该局行政负责人对值班和抢修人员在恶劣天气下坚守岗位的敬业精神表示肯定，并对大家在双节期间做好迎峰度冬工作寄予厚望。...他要求，一是增加呼叫中心坐席人员，保证电话24小时能打通，确保客户接听率达标。

来源：电力爱科网2013-01-04

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。...5、信息化机构建设尚需进一步健全在我国电力企业中，信息部门曾一度未能受到应有的重视。