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为广泛了解各分县局客户对供电服务的意见,掌握服务中存在的问题以及客户接通率等实时真实的了解,提高“95598”服务质量,日前,毕节供电局副局长尹志强带领市场部负责人、95598客户服务中心负责人以及五位坐席员来到市郊供电局,就如何做好95598直调供电所的前期准备及相关工作进行调研指导。要求市郊供电局做好95598直调供电所期间的工作。
据了解,95598直接调度到供电所是符合大营销、大服务的模式和南网公司精细化、扁平化管理的要求,是毕节供电局实施营销集约化发展、精益化管理,全面整合服务资源和流程,提升服务效率和服务能力,获得最佳服务效果的服务平台。针对目前的状况,毕节供电局在2013年只对市郊供电局作为试点,后续会根据情况进行其他县局的直接调度管理模式。95598直调供电所有三个因素:一是有利于整合全局95598服务资源。通过统一受理客户的用电服务问题,共享区域内的各类资源,进一步提高服务能力。二是有利于专业化管理,提高95598服务水平。规模化的运营有助于实现更加专业化的分工和管理,提高坐席人员的服务技能和专业水平,为客户提供更加优质的服务。三是有利于加强对各分县局服务的监控。95598直接调度到供电所后,各分县局客户电话接入95598呼叫中心,由呼叫中心整理后发送到供电所。
会议就毕节供电局95598直接调度到市郊供电局供电所存在的七个问题:一是服务涉及16个供电所,每个供电所工作人员知识面不同,服务信息来源区域不同,能否具备操作系统的能力;二是了解目前市郊供电局督导站与各供电所的工作模式;三是硬件设施是否具备;四是各供电所涉及95598服务工作的配合度;五是供电所参与培训人员有无问题;六是安排专人为95598坐席培训;七是具体培训时间做了全面反馈,并达成一致共识。
副局长尹志强强调:毕节供电局要制定出详细的95598直调试点总方案,方案中要有组织机构、工作任务、责任人、时间、试点方式等内容。95598直接调度到市郊供电局供电所期间工作中存在的问题,95598客户服务中心与市郊供电局相关人员要多交流,多沟通,共同解决困难,本着为客户提供高效、便捷的服务,共同努力树立良好的企业形象。
通过此次调研交流会,有效解决了毕节供电局95598直接调度到市郊供电局供电所存在的细节问题,达到了此次调研的目的。市郊供电局领导、市场部负责人、95598督导站工作人员、各供电所负责人等参加了会议。
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日前,毕节市郊供电局成功的举办了一期教育培训信息系统培训班,该局各单位兼职培训员参加了此次培训。本次培训重点讲解了系统功能模块介绍、办班流程、上机操作。培训老师认真、详细的对每一项内容进行了耐心的讲解,从最简单的“个人密码修改”到比较复杂的“培训班流程”教起,认真对照《贵州电网公司教育培训管理信息系统操作手册》,培训老师先演示,学员后操作的方式进行,手把手的指导学员操作,能够解答的问题,培训老师现场解答,不能解答的,培训老师先记上,向系统开发老师请教后再进行解答。通过两天的努力,参加培训学员基本能够掌握和
为迎接第二次全省项目建设现场观摩会的到来,毕节市郊供电局超前安排,精心部署,多措并举,确保毕节市观摩会期间的用电可靠性和观摩会的顺利进行。一是提前与政府相关部门联系沟通,迅速成立以局长为组长的保电工作领导小组,详细制定了保供电应急方案;二是组织生技部、安监部和供电所人员对观摩点进行用电检查和协调;三是加强对电力设施的全面检查、检测和消缺,增加特巡次数,确保变,配设备保持良好运行;四是加强观摩会期间的电网调度和现场值班,增加值班人数;五是提前做好保电应急事故预想,加强电网运行监控,发现问题及时处理;六是协调城区分局安排专业人员和应急发电车到现场进行应急保
7月9日,毕节市郊供电局举行副职中层管理岗位公开竞聘,来自基层单位、机关各部门经过初审合格的95名同志进行了专业知识测试和能力测试等。此次公开竞聘是毕节市郊供电局全面提升干部队伍素质的重要举措之一,将此次竞聘作为发现人才、用好人才、用对人才的重要手段。该局领导高度重视,多次召开专题会议,对竞聘的各项工作进行研究部署,制定了详细的竞聘程序,并在局域网上进行公布。毕节市郊供电局对参加综合考评评委、竞聘同志提出要求和希望,摒弃私心杂念,公平对待每一位参与竞聘的同志,为毕节市郊供电局选拔出“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过&
6月7日,毕节市郊供电局安全监察部、市场营销部及局办公室等多个部门在人民公园开展了以“强化安全基础,推动安全发展”为主题的电力安全咨询日宣传活动,通过设置展板和咨询台、发放宣传资料等形式,对电力安全生产法律法规、电力设施保护条例、居民安全用电常识、触电急救知识等内容进行了大力宣传。活动现场,宣传人员设置了安全用电咨询台,耐心的为群众解答了安全用电常识、电力法、用电业务办理流程等相关用电知识,解决了群众们的困惑。为配合宣传,该局还准备了宣传横幅、内容新颖的宣传展板、电力安全生产法律法规、安全用电常识、95598热线介绍、电力设施保
连日来,毕节市郊供电局紧密围绕“强化安全基础、推动安全发展”的主题,采取多种形式扎实推进“安全生产月”活动,营造了浓厚的安全生产氛围,提高了职工遵章守纪的自觉性和安全自我保护能力。该局成立以党支部书记为组长的“安全生产月”活动领导小组,认真制定了“安全生产月”活动方案,把“安全生产月”活动作为安全生产工作的重要内容抓实抓好。同时,利用展板、横幅、标语等宣传方式,大张旗鼓地宣传开展“安全宣传月”活动的重要性和目的
全国第12个安全生产月来临之际,毕节市郊供电局按照贵州电网公司、毕节供电局及七星关区安委会的安排部署,将于6月1日至6月30日全面开展以“强化安全基础,推动安全发展”为主题的“安全生产月”活动。为加强对“安全生产月”活动的领导和指导,毕节市郊供电局成立由党支部书记周飒任组长的“安全生产月”活动领导小组,并于5月29日发布动员令,全面启动“安全生产月”活动。根据活动安排,6月的第一个星期为安全生产事故警示教育周,6月7日为安全生产宣传咨
本网讯 5月,毕节市气温逐步攀升,夏日的来临使得用电负荷迅猛增加,毕节市郊供电局为确保市郊电网在迎峰度夏期间安全可靠供电,平稳度过用电高峰期,多次组织相关部门认真分析统计迎峰度夏影响电力供应的主要因素及其所影响的电量,“对症下药”,确保电网安全度夏。该局成立了迎峰度夏领导小组及迎峰度夏抢修服务队,在备足抢修物资、保持24小时通讯畅通的同时,确保人员、物资的落实,力争做到防抢结合,度夏工作有序的推进。同时,完善了电网应急机制,制定迎峰度夏工作应急预案和突发事故处置机制,为电力设施的平稳运行提供制度保障。该局
日前,毕节供电局刘明忠局长率相关部门负责人一行到市郊供电局就安全生产、降本增效、供电所规范化管理等常态化工作进行实地调研。“做得好的就不用拿出来展示了,不好的也不要捂着藏着,今天来就是想了解一下市郊供电局的实际工作情况”。刘局长亲切和蔼的态度立刻打消了大家的紧张情绪,一起聊开了市郊供电局日常的线路巡视、故障抢修、人员配置、供电量及重大客户服务等工作情况。刘局长边问、边听、边记录,分专业对市郊供电局的工作开展情况进行详细了解。刘局长仔细听取市郊供电局的工作汇报后,充分肯定了市郊供电局所做的工作,有亮点,但也有不足,需加强梳理。针对
日前,毕节供电局党组书记李波率相关人员到市郊供电局就电网负荷分配、线损管理,安全生产风险管理,示范供电所建设、“迎峰度夏”防洪防汛、电网建设。供电所办公环境,岗位人员配置等工作开展调研。旨在增进上下贯通,掌握基层实情,促进管理水平有效提升。该局领导通过召开座谈会等方式,与市郊供电局朱昌供电所员工亲切交谈,摸清摸准员工的所思、所想、所虑。同时,员工围绕各自专业、从安全生产、营销管理、线损管理、电费回收,2013年重点工作,班组建设,专业化管理等工作畅所欲言,谈亮点,讲看法,述困难;对职工提出的意见和建议,李波书记仔细倾听,认真记录
4月20日08时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,,包括毕节市在内的全国多个省市均有震感。为防止余震引发生产安全事故,根据贵州电网公司、毕节供电局有关要求,毕节市郊供电局及时召开了紧急会议,对抗震救灾期间市郊供电局安全生产工作进行了周密安排。一是领导高度重视,把做好抗震救灾工作作为当前一项重要政治任务抓紧抓落实。同时,认真贯彻贵州电网公司、毕节供电局《关于做好抗震救灾准备工作的紧急通知》的要求,结合应急队伍人员和装备实际,全面做好人员、装备、物资器材、后勤保障准备,重点做好输配电线路应急队伍抽组工作,确保一声令下能迅速出发,开赴灾区执行应急救
在毕节市郊供电局有这样一群人,他们的日常工作可以用“运筹帷幄,决胜千里”来形容;同时,工作性质的重要性,却又让他们有着“如履薄冰,如临深渊”之感。他们本着对工作的执著和坚持,把青春与热情注入电力事业,用自己的朴实和真诚谱写了一曲曲平凡而又伟大的劳动者之歌。他们是一支朝气蓬勃、充满活力的队伍,他们是一支高技术、高责任心的团队,这个团队平均年龄不到30岁且全部具有中专以上学历,他们担负着毕节市郊供电局电网的组织、指挥、协调和管理等职责,他们承担着毕节市4座110kV变电站、8座35kV变电站及39个镇、乡、办
在构建全国统一电力市场的战略背景下,售电侧市场化改革持续深化,售电主体多元化格局加速形成。作为直接联系电力用户的关键环节,售电市场的健康发展对优化资源配置、激发市场活力、保障能源安全和服务经济社会发展具有重要意义。然而,伴随市场规模的扩大与规则的演进,售电市场也面临新的形势与挑战
7月7日至8日,习近平总书记在山西考察时指出,着眼于高水平打造我国重要能源原材料基地,配套发展风电、光伏发电、氢能等能源,构建新型能源体系。革命老区山西是我国重要的能源基地和重化工基地,也是国家资源型经济转型综合配套改革试验区、能源革命综合改革试点省。面对能源供需格局新变化、经济社
最近,国网江苏省电力有限公司工会主席吕文杰赴南京、无锡、常州、镇江、扬州公司,深入6处乡镇供电所现场,通过实地考察,检查督导乡镇供电所闲置房产盘活处置工作,对乡镇供电所闲置房产的现状有了更为直观和深入的认识,为公司进一步盘活闲置房产、提升经营管理质效注入了新的动力。在企业发展的进
近日,海南电力交易中心发布关于组织开展海南交易市场2025年售电公司信用评价工作的通知,本次评价内容包括售电公司的基础管理信息、客户服务信息、市场交易信息、财务经营信息和行为表现信息等五个方面。详情如下:
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,全面梳理公司“十四五”以来的奋斗历程,号召全体干部职工砥砺前行、不负韶华,
重卡电动化引领“换电生态圈”本刊记者曲艺作为新能源汽车补能的重要方式之一,换电模式凭借其高效、便捷、集约的优势,成为破解充电焦虑、促进交通领域低碳发展的关键路径。2020年的《政府工作报告》首次将换电站纳入新型基础设施建设之中。近来,由重卡电动化驱动,这张“补能网”正织得愈加细密。加
截至今日,中国石油多家企业上半年生产经营成绩单相继出炉,各油气田在稳油增气的基础上,统筹推进新能源业务加快发展,炼化、销售等企业相关业务加速发展,超计划完成,创同期新高,为完成全年目标任务打下坚实基础,快来一起看看吧。大庆油田大庆油田深入抓好油田发展“三件大事”,聚焦“原油要稳中
7月7日上午,第三十一届兰洽会新能源及新能源装备制造产业投资发展对接推介活动在兰举办。本次推介会共签约新能源及新能源装备制造产业招商引资项目175个,签约总额1298.12亿元;签约贸易合同项目1个,签约金额2.5亿美元。据悉,兰州市新能源客户服务数据中心项目、天水市独立共享储能项目、张掖市电网
近日,由一道新能与QEnergyFrance联合开发建设的法国漂浮式光伏项目顺利并网发电。作为目前欧洲最大规模的漂浮式光伏项目,该项目不仅刷新了法国区域光伏应用的新高度,也成为一道新能拓展国际版图的重要里程碑。项目自2023年启动以来,历经科学选址、生态评估与精密设计,最终于法国中部LesIlotsBland
北极星储能网获悉,7月7日,星源材质向港交所递交了公开发行H股并在港交所主板挂牌上市的申请。星源材质成立于2003年,是电池隔膜龙头代表企业。公司的创始人、董事长陈秀峰教授毕业于华中科技大学,并在2023年9月获委任为华中科技大学能源与动力工程学院的教授,为期三年。招股书显示,是业内首家实现
纵观成功商业案例,无论是小米的科技生态还是海底捞的服务体验,其核心都在于为用户创造超越产品本身的价值。对于兼具电力存储与金融资产属性的储能产品而言,构建“生态锚定+服务增值”的双轮驱动模式,正成为企业打造核心竞争力、提升盈利能力的关键路径。精准把脉储能之“痛”“为了拿下一个项目,
去年以来,国家电网公司从打通网络壁垒和信息孤岛入手,充分应用互联网+供电服务技术手段,通过流程再造简化办,技术革新网上办和信息共享就近办服务搬到网上,客户轻点鼠标就可实现网上办事,供电服务从面对面到面对网,减少了奔波之苦,让信息多跑路,大大提升了办事的效率。读来笔者不禁为之击节叫
互联网+时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合,当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合,将发生一系列新的变革。记者从刚刚结束的国家电网公司2017年年中工作会议上了解到,上半年,高、低压用户线上办电率均达到80%以上,智能交费用户占比50%以上,新增多表合一信息采集用户100万户种种迹
互联网+时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合,当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合,将发生一系列新的变革。记者从刚刚结束的国家电网公司2017年年中工作会议上了解到,上半年,高、低压用户线上办电率均达到80%以上,智能交费用户占比50%以上,新增多表合一信息采集用户100万户种种迹
坐在办公室鼠标轻点,各项业务信息一目了然;运筹帷幄,从容分析调控营销各项工作;横向协同,各项业务顺畅流转;纵向贯通,各项业务提质高效。这是国网吉林省电力有限公司实施营销集约化管理后部分营销工作的写照。2016年,国网吉林电力经过前期业务积淀,利用互联网+技术,深化营销集约化管理,推广
11月28日,记者从国网宁夏电力公司获悉,在今年宁夏回族自治区科技创新大会上,该公司有15项科技成果获自治区科学技术进步奖,获奖数量和科技成果转化能力在全区千家规模以上企事业单位及科研院所中排名第一,成为宁夏能源与电力行业的科技领军企业。国网宁夏电力坚持创新驱动发展战略,牢固树立需求导
营销业务再集约是推动提质增效的重要举措,是深化三集五大的重要内容,是应对市场竞争的客观要求,是解决现实矛盾的重要抓手8月17日,在国网吉林省电力有限公司营销集约化管理现场会上,该公司负责人表示。国网吉林电力落实《国家电网公司加快推进互联网+营销服务应用工作方案》,推广费控业务和数据中
电力体制改革与电力市场建设:历程﹒内容﹒变化﹒应对,本期继前两期后着重看一看发电企业如何应对新电改。延伸阅读:【视角】电改与电力市场建设:电改主要历程与内容篇【视角】电改与电力市场建设:电改内容篇包含售电侧改革[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]●完善市场营销业务管理功能市场管理:
投资要点:1.事件公司发布2014年年度报告:2014年公司实现营业收入83.59亿元,较上年同期下降4.73%;实现营业利润13.21亿元,较上年同期增长31.57%;实现归属于上市公司股东的净利润10.62亿元,较上年同期增长45.74%,接近业绩快报区间中的上限;公司基本每股收益为1.0573元,较上年同期增长36.85%。公司拟向全体股东每10股派发现金股利1元(含税)。2.我们的分析与判断(一)、直流、配网业务承压中压、电表业务增速较快从公司2014年各项业务的增速来看。直流、配网业务压力较大,出现了不同程度的下滑,而中压、电表两个子版块则增
金秋的十月乍暖还寒,国家电网公司三集五大的要求和相关工作却在我局内有条不紊的进行着。为积极推进国网公司要求的“营销集约化、专业化、标准化管理”。我局从本年年初开始探索营销集中管理的新理念,在省地市公司的指导和帮助下,重新优化整合各项资源,以大营销、大市场、大服务的营销理念为蓝本经过几个月的艰辛工作,新的服务机制与运行模式完成了快速对接,构建了主营业务突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的“一部三中心”现代营销模式,实现了改革的初步预想。接下来我局将依照盟局工作创新管理模式,进一步加大
记者从宁夏公司营销相关部门了解到,近日,随着该公司2012年87万户居民及一般工商业用户用电信息采集改造的提前完成,宁夏地区电力用户采集覆盖率达到100%,共计安装249.17万户,在国网系统内率先实现了用电信息采集系统建设“全覆盖”。据公司营销部负责人介绍,宁夏公司2010年开始全面实施用电信息采集建设工作。为了加快安装进度,公司完善并落实用电信息采集同业对标指标,通过指标对各单位工程实施进度、采集设备、智能电能表运行情况等进行考核,对采集建设工作进行针对性的指导和管控,管控组跟踪分析各单位每日采集现场的施工情况、营销业务应用
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