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为广泛了解各分县局客户对供电服务的意见,掌握服务中存在的问题以及客户接通率等实时真实的了解,提高“95598”服务质量,日前,毕节供电局副局长尹志强带领市场部负责人、95598客户服务中心负责人以及五位坐席员来到市郊供电局,就如何做好95598直调供电所的前期准备及相关工作进行调研指导。要求市郊供电局做好95598直调供电所期间的工作。
据了解,95598直接调度到供电所是符合大营销、大服务的模式和南网公司精细化、扁平化管理的要求,是毕节供电局实施营销集约化发展、精益化管理,全面整合服务资源和流程,提升服务效率和服务能力,获得最佳服务效果的服务平台。针对目前的状况,毕节供电局在2013年只对市郊供电局作为试点,后续会根据情况进行其他县局的直接调度管理模式。95598直调供电所有三个因素:一是有利于整合全局95598服务资源。通过统一受理客户的用电服务问题,共享区域内的各类资源,进一步提高服务能力。二是有利于专业化管理,提高95598服务水平。规模化的运营有助于实现更加专业化的分工和管理,提高坐席人员的服务技能和专业水平,为客户提供更加优质的服务。三是有利于加强对各分县局服务的监控。95598直接调度到供电所后,各分县局客户电话接入95598呼叫中心,由呼叫中心整理后发送到供电所。
会议就毕节供电局95598直接调度到市郊供电局供电所存在的七个问题:一是服务涉及16个供电所,每个供电所工作人员知识面不同,服务信息来源区域不同,能否具备操作系统的能力;二是了解目前市郊供电局督导站与各供电所的工作模式;三是硬件设施是否具备;四是各供电所涉及95598服务工作的配合度;五是供电所参与培训人员有无问题;六是安排专人为95598坐席培训;七是具体培训时间做了全面反馈,并达成一致共识。
副局长尹志强强调:毕节供电局要制定出详细的95598直调试点总方案,方案中要有组织机构、工作任务、责任人、时间、试点方式等内容。95598直接调度到市郊供电局供电所期间工作中存在的问题,95598客户服务中心与市郊供电局相关人员要多交流,多沟通,共同解决困难,本着为客户提供高效、便捷的服务,共同努力树立良好的企业形象。
通过此次调研交流会,有效解决了毕节供电局95598直接调度到市郊供电局供电所存在的细节问题,达到了此次调研的目的。市郊供电局领导、市场部负责人、95598督导站工作人员、各供电所负责人等参加了会议。
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日前,毕节市郊供电局成功的举办了一期教育培训信息系统培训班,该局各单位兼职培训员参加了此次培训。本次培训重点讲解了系统功能模块介绍、办班流程、上机操作。培训老师认真、详细的对每一项内容进行了耐心的讲解,从最简单的“个人密码修改”到比较复杂的“培训班流程”教起,认真对照《贵州电网公司教育培训管理信息系统操作手册》,培训老师先演示,学员后操作的方式进行,手把手的指导学员操作,能够解答的问题,培训老师现场解答,不能解答的,培训老师先记上,向系统开发老师请教后再进行解答。通过两天的努力,参加培训学员基本能够掌握和
为迎接第二次全省项目建设现场观摩会的到来,毕节市郊供电局超前安排,精心部署,多措并举,确保毕节市观摩会期间的用电可靠性和观摩会的顺利进行。一是提前与政府相关部门联系沟通,迅速成立以局长为组长的保电工作领导小组,详细制定了保供电应急方案;二是组织生技部、安监部和供电所人员对观摩点进行用电检查和协调;三是加强对电力设施的全面检查、检测和消缺,增加特巡次数,确保变,配设备保持良好运行;四是加强观摩会期间的电网调度和现场值班,增加值班人数;五是提前做好保电应急事故预想,加强电网运行监控,发现问题及时处理;六是协调城区分局安排专业人员和应急发电车到现场进行应急保
7月9日,毕节市郊供电局举行副职中层管理岗位公开竞聘,来自基层单位、机关各部门经过初审合格的95名同志进行了专业知识测试和能力测试等。此次公开竞聘是毕节市郊供电局全面提升干部队伍素质的重要举措之一,将此次竞聘作为发现人才、用好人才、用对人才的重要手段。该局领导高度重视,多次召开专题会议,对竞聘的各项工作进行研究部署,制定了详细的竞聘程序,并在局域网上进行公布。毕节市郊供电局对参加综合考评评委、竞聘同志提出要求和希望,摒弃私心杂念,公平对待每一位参与竞聘的同志,为毕节市郊供电局选拔出“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过&
6月7日,毕节市郊供电局安全监察部、市场营销部及局办公室等多个部门在人民公园开展了以“强化安全基础,推动安全发展”为主题的电力安全咨询日宣传活动,通过设置展板和咨询台、发放宣传资料等形式,对电力安全生产法律法规、电力设施保护条例、居民安全用电常识、触电急救知识等内容进行了大力宣传。活动现场,宣传人员设置了安全用电咨询台,耐心的为群众解答了安全用电常识、电力法、用电业务办理流程等相关用电知识,解决了群众们的困惑。为配合宣传,该局还准备了宣传横幅、内容新颖的宣传展板、电力安全生产法律法规、安全用电常识、95598热线介绍、电力设施保
连日来,毕节市郊供电局紧密围绕“强化安全基础、推动安全发展”的主题,采取多种形式扎实推进“安全生产月”活动,营造了浓厚的安全生产氛围,提高了职工遵章守纪的自觉性和安全自我保护能力。该局成立以党支部书记为组长的“安全生产月”活动领导小组,认真制定了“安全生产月”活动方案,把“安全生产月”活动作为安全生产工作的重要内容抓实抓好。同时,利用展板、横幅、标语等宣传方式,大张旗鼓地宣传开展“安全宣传月”活动的重要性和目的
全国第12个安全生产月来临之际,毕节市郊供电局按照贵州电网公司、毕节供电局及七星关区安委会的安排部署,将于6月1日至6月30日全面开展以“强化安全基础,推动安全发展”为主题的“安全生产月”活动。为加强对“安全生产月”活动的领导和指导,毕节市郊供电局成立由党支部书记周飒任组长的“安全生产月”活动领导小组,并于5月29日发布动员令,全面启动“安全生产月”活动。根据活动安排,6月的第一个星期为安全生产事故警示教育周,6月7日为安全生产宣传咨
本网讯 5月,毕节市气温逐步攀升,夏日的来临使得用电负荷迅猛增加,毕节市郊供电局为确保市郊电网在迎峰度夏期间安全可靠供电,平稳度过用电高峰期,多次组织相关部门认真分析统计迎峰度夏影响电力供应的主要因素及其所影响的电量,“对症下药”,确保电网安全度夏。该局成立了迎峰度夏领导小组及迎峰度夏抢修服务队,在备足抢修物资、保持24小时通讯畅通的同时,确保人员、物资的落实,力争做到防抢结合,度夏工作有序的推进。同时,完善了电网应急机制,制定迎峰度夏工作应急预案和突发事故处置机制,为电力设施的平稳运行提供制度保障。该局
日前,毕节供电局刘明忠局长率相关部门负责人一行到市郊供电局就安全生产、降本增效、供电所规范化管理等常态化工作进行实地调研。“做得好的就不用拿出来展示了,不好的也不要捂着藏着,今天来就是想了解一下市郊供电局的实际工作情况”。刘局长亲切和蔼的态度立刻打消了大家的紧张情绪,一起聊开了市郊供电局日常的线路巡视、故障抢修、人员配置、供电量及重大客户服务等工作情况。刘局长边问、边听、边记录,分专业对市郊供电局的工作开展情况进行详细了解。刘局长仔细听取市郊供电局的工作汇报后,充分肯定了市郊供电局所做的工作,有亮点,但也有不足,需加强梳理。针对
日前,毕节供电局党组书记李波率相关人员到市郊供电局就电网负荷分配、线损管理,安全生产风险管理,示范供电所建设、“迎峰度夏”防洪防汛、电网建设。供电所办公环境,岗位人员配置等工作开展调研。旨在增进上下贯通,掌握基层实情,促进管理水平有效提升。该局领导通过召开座谈会等方式,与市郊供电局朱昌供电所员工亲切交谈,摸清摸准员工的所思、所想、所虑。同时,员工围绕各自专业、从安全生产、营销管理、线损管理、电费回收,2013年重点工作,班组建设,专业化管理等工作畅所欲言,谈亮点,讲看法,述困难;对职工提出的意见和建议,李波书记仔细倾听,认真记录
4月20日08时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,,包括毕节市在内的全国多个省市均有震感。为防止余震引发生产安全事故,根据贵州电网公司、毕节供电局有关要求,毕节市郊供电局及时召开了紧急会议,对抗震救灾期间市郊供电局安全生产工作进行了周密安排。一是领导高度重视,把做好抗震救灾工作作为当前一项重要政治任务抓紧抓落实。同时,认真贯彻贵州电网公司、毕节供电局《关于做好抗震救灾准备工作的紧急通知》的要求,结合应急队伍人员和装备实际,全面做好人员、装备、物资器材、后勤保障准备,重点做好输配电线路应急队伍抽组工作,确保一声令下能迅速出发,开赴灾区执行应急救
在毕节市郊供电局有这样一群人,他们的日常工作可以用“运筹帷幄,决胜千里”来形容;同时,工作性质的重要性,却又让他们有着“如履薄冰,如临深渊”之感。他们本着对工作的执著和坚持,把青春与热情注入电力事业,用自己的朴实和真诚谱写了一曲曲平凡而又伟大的劳动者之歌。他们是一支朝气蓬勃、充满活力的队伍,他们是一支高技术、高责任心的团队,这个团队平均年龄不到30岁且全部具有中专以上学历,他们担负着毕节市郊供电局电网的组织、指挥、协调和管理等职责,他们承担着毕节市4座110kV变电站、8座35kV变电站及39个镇、乡、办
2025年5月23日下午,博奇环保客户服务部联合人力资源部开展了一场以“焕新服务力,效益新增长”为主题的客户服务提升培训。此次培训旨在强化员工客户服务意识,完善投诉风险预警机制,进一步提升博奇环保的客户服务水平。培训由客户服务部总经理王晓青主持,她强调了本次培训对提升公司服务水平、增强
近日,钧达股份下属公司捷泰新能源投資(香港)有限公司与土耳其本土新能源技术领军企业SchmidPekintaEnergy正式签署战略合作协议,双方将于土耳其携手共建高效光伏电池生产基地。此次合作不仅是钧达股份海外战略布局的重要里程碑,更标志着公司在全球核心市场取得关键性突破,将进一步增强其国际市场竞
一场“智”与“能”的双向奔赴回顾历史,整个人类文明进程始终与能源开发利用紧密相关。如今,能源发展进入资源、环境、气候三重约束期,急需沿着清洁低碳方向进行转型。与此同时,人工智能技术正在蓬勃兴起,加速赋智于千行百业,“‘人工智能+’行动”的字眼更是连续两年见诸全国两会政府工作报告,A
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
近日,由中国光伏行业协会、中国交通运输协会航运物流分会、中国航务周刊联合主办第三届光伏行业供应链物流论坛在2025国际港航物流产业(上海)展览会同期召开。会议聚焦当前光伏行业供应链物流中的焦点问题,探讨光伏行业和全球航运业的发展趋势,天合富家受邀参加本次大会。天合富家物流交付负责人卞
面对能源转型的时代课题,国家电网有限公司始终敢为人先,破壁攻坚,贡献了中国智慧和中国方案。5月20日,国家电网公司在2025能源电力转型国际论坛发布4项科技成果。今日刊发4项成果内容。高比例新能源大电网运行控制系统5月1日,国家电力调度控制中心调度员通过高比例新能源大电网运行控制系统分析研
随着构建新型能源体系、新型电力系统及新型电网的不断推进,电力系统的结构形态、运行控制方式及规划建设与管理发生了根本性变革。这场变革不仅体现在技术创新上,还涉及能源结构的优化与电网管理的现代化。在构建新型能源体系中,“十五五”期间的大电网扮演着至关重要的角色,它不仅承上启下,连接着
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
5月20日,国网浙江电力发布“营销大脑2.0”,融合人工智能、跨图谱计算等前沿技术,升级打造“数智赋能增效、管理协同贯通、业务全景透视”的营销数字化管理平台,为电力营销管理工作注入全新动能。据悉,2020年,国网浙江电力启动建设营销大脑,历时两年攻坚,打造了国家电网公司首套数字化管理工作台
5月14日,国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会,围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。通过现场勘测负荷设备、制定变压器增容方案,并结合商城业态特点推广节能建议,同步推进内部模拟利润中心建设,优化资源配置效率。这是国网承德县供电公司深化客户走访,精准对
5月13日获悉,第八届数字中国建设峰会期间,国家电网有限公司在智慧能源分论坛上发布《电力“人工智能+”白皮书》,系统阐述了国家电网公司人工智能发展布局、技术体系和创新实践,为电力行业数字化智能化转型提供了重要参考。立足企业级战略视角,坚持需求导向和系统观念,国家电网公司统筹开展“人工
去年以来,国家电网公司从打通网络壁垒和信息孤岛入手,充分应用互联网+供电服务技术手段,通过流程再造简化办,技术革新网上办和信息共享就近办服务搬到网上,客户轻点鼠标就可实现网上办事,供电服务从面对面到面对网,减少了奔波之苦,让信息多跑路,大大提升了办事的效率。读来笔者不禁为之击节叫
互联网+时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合,当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合,将发生一系列新的变革。记者从刚刚结束的国家电网公司2017年年中工作会议上了解到,上半年,高、低压用户线上办电率均达到80%以上,智能交费用户占比50%以上,新增多表合一信息采集用户100万户种种迹
互联网+时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合,当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合,将发生一系列新的变革。记者从刚刚结束的国家电网公司2017年年中工作会议上了解到,上半年,高、低压用户线上办电率均达到80%以上,智能交费用户占比50%以上,新增多表合一信息采集用户100万户种种迹
坐在办公室鼠标轻点,各项业务信息一目了然;运筹帷幄,从容分析调控营销各项工作;横向协同,各项业务顺畅流转;纵向贯通,各项业务提质高效。这是国网吉林省电力有限公司实施营销集约化管理后部分营销工作的写照。2016年,国网吉林电力经过前期业务积淀,利用互联网+技术,深化营销集约化管理,推广
11月28日,记者从国网宁夏电力公司获悉,在今年宁夏回族自治区科技创新大会上,该公司有15项科技成果获自治区科学技术进步奖,获奖数量和科技成果转化能力在全区千家规模以上企事业单位及科研院所中排名第一,成为宁夏能源与电力行业的科技领军企业。国网宁夏电力坚持创新驱动发展战略,牢固树立需求导
营销业务再集约是推动提质增效的重要举措,是深化三集五大的重要内容,是应对市场竞争的客观要求,是解决现实矛盾的重要抓手8月17日,在国网吉林省电力有限公司营销集约化管理现场会上,该公司负责人表示。国网吉林电力落实《国家电网公司加快推进互联网+营销服务应用工作方案》,推广费控业务和数据中
电力体制改革与电力市场建设:历程﹒内容﹒变化﹒应对,本期继前两期后着重看一看发电企业如何应对新电改。延伸阅读:【视角】电改与电力市场建设:电改主要历程与内容篇【视角】电改与电力市场建设:电改内容篇包含售电侧改革[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]●完善市场营销业务管理功能市场管理:
投资要点:1.事件公司发布2014年年度报告:2014年公司实现营业收入83.59亿元,较上年同期下降4.73%;实现营业利润13.21亿元,较上年同期增长31.57%;实现归属于上市公司股东的净利润10.62亿元,较上年同期增长45.74%,接近业绩快报区间中的上限;公司基本每股收益为1.0573元,较上年同期增长36.85%。公司拟向全体股东每10股派发现金股利1元(含税)。2.我们的分析与判断(一)、直流、配网业务承压中压、电表业务增速较快从公司2014年各项业务的增速来看。直流、配网业务压力较大,出现了不同程度的下滑,而中压、电表两个子版块则增
金秋的十月乍暖还寒,国家电网公司三集五大的要求和相关工作却在我局内有条不紊的进行着。为积极推进国网公司要求的“营销集约化、专业化、标准化管理”。我局从本年年初开始探索营销集中管理的新理念,在省地市公司的指导和帮助下,重新优化整合各项资源,以大营销、大市场、大服务的营销理念为蓝本经过几个月的艰辛工作,新的服务机制与运行模式完成了快速对接,构建了主营业务突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的“一部三中心”现代营销模式,实现了改革的初步预想。接下来我局将依照盟局工作创新管理模式,进一步加大
记者从宁夏公司营销相关部门了解到,近日,随着该公司2012年87万户居民及一般工商业用户用电信息采集改造的提前完成,宁夏地区电力用户采集覆盖率达到100%,共计安装249.17万户,在国网系统内率先实现了用电信息采集系统建设“全覆盖”。据公司营销部负责人介绍,宁夏公司2010年开始全面实施用电信息采集建设工作。为了加快安装进度,公司完善并落实用电信息采集同业对标指标,通过指标对各单位工程实施进度、采集设备、智能电能表运行情况等进行考核,对采集建设工作进行针对性的指导和管控,管控组跟踪分析各单位每日采集现场的施工情况、营销业务应用
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