来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：和讯科技2010-11-12

公司的sap客户关系管理，供应链管理和供应商管理行业解决方法，受到客户的高度赞扬。...“光靠关系和背景是不够的，更主要是依赖团队的咨询技术创新和实用的解决方案”，公司领导层的话语深刻体现了技术要为企业应用服务宗旨。

来源：东南网2010-08-06

组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。

2010-06-13

该套件基于sap统一的、开放的技术平台netweaver，在sap erp的基础上，增加了供应商关系管理和客户关系管理，将企业管理从企业内部，向外延伸到企业的上下游，增加了供应链管理和产品生命周期管理，

来源：中复连众2010-06-09

、人力资源管理、客户关系管理和决策支持分析等模块。...在项目实施中，东软公司将投入经验丰富的实施团队，保证项目资源，把控项目质量，以满足客户需求为第一前提，项目成功上线为第一目标，虚心仔细地进行调研，精益求精的设计解决方案，踏踏实实的进行数据准备，切实稳妥的进行系统上线

来源：互联网2010-04-08

信息技术是企业工作流程的重要约束，信息技术支持的客户关系管理、企业资源管理和供应链管理可以降低交易成本，使管理更加细化，支持企业良好运营。信息是信息技术和信息系

来源：互联网2009-12-01

，这个局还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：互联网2009-10-15

；市场管理；线损管理；效能管理；有序用电管理；客户关系管理；客户联络；袭查及工作质量；客户档案资料等19个内容，是国家电网公司“十一五”信息化规划项目。 　　

来源：互联网2009-09-07

网站设立了bbs论坛、员工之家、班组建设、绩效管理、培训管理等10多项分类，20多个分栏，以及包括无违章年、严抓严管、客户关系管理等9个活动专栏，文稿共达400多篇。 　　

来源：电力软件网2009-04-10

近期伴随着电力危机的频繁出现而不断升温的需求侧管理，更加突显了电力资讯网、电力市场（em）、电力客户关系管理的重要性和有效性。...虽然电力行业长期垄断、电力供不应求使得电力拥有“皇帝女儿不愁嫁”之优势，但市场化改革分拆了电力产业，电力也以商品的身份走进了市场，这使得电力营销成为关系到电力企业命运的工作，电力客户服务也日渐提上日程。

2009-01-14

客户关系管理，雇员管理和在线教育的应用也是70种在线软件当中的。...软件即服务允许客户在服务提供商的服务器上找到软件。基于日本电气公司的评估，与传统的安装方式相比，初始成本可减少到1/5。　　

2008-08-05

最近两年，甲骨文通过对特定领域关键厂商的收购迅速扩张了应用软件产品线，其中包siebel客户关系管理、agileplm生命周期管理）、peoplesoft人力资源等。

来源：希赛2008-08-04

您公司的操作由一个或两个客户关系管理(crm)和企业资源规划(erp)应用程序管理，几乎没有集成要求。　　您公司的现有技能库与实现支持soa的基础结构所需的技能库之间存在重大差异。　　

来源：希赛2008-08-04

尽管最小的公司都有记帐软件包，但公司在确定要把这些软件包集成到其它解决方案中之前，必须确定一个大小尺寸，例如他们的客户关系管理、供应链或者合作支持包。　　...公司大小和集成需求的关系　　互联网和万维网的发展改变了很多中小企业的业务模型和it需求。毕竟，在互联网上，没有人能告诉你他是一家小企业。

来源：希赛2008-08-04

如果这些企业的管理是有远见的，他们也很可能把很多其它应用部署在企业系统中以对soa提供支持，比如商业智能和分析、数据仓库、客户关系管理，等等。他们正在取得的成功有多少可以直接归因于soa?

来源：希赛2008-08-04

其二，crm(customerrelationshipmanagement)，客户关系管理。以客户服务的角度出发来重新组织企业的人、业务、流程、信息。...此概念在erp的基础上，把眼光从供应链上游和生产企业转移到了客户终端。生产时代结束，营销推销时代也快结束，不考虑客户感受，不和客户交互交流，一味生产和推销，是不可能获胜的。　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

推广使用客户关系管理系统，对各单位推广使用客户关系管理系统的情况进行监督，每月考评、排名、通报。通过电能量实时采集系统，扩大50kva及以上客户终端覆盖面，为需求侧管理提供技术支撑。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

客户关系管理系统（crm）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。 　　五是电能计量工作稳步推进。...省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。

来源：国家电网报2008-03-25

华北电网有限公司、上海市电力公司和浙江公司分别获最佳信息化战略奖、最佳企业资源规划（erp）应用奖和最佳客户关系管理（crm）应用奖。（作者：姚雷）...2007年，公司着力推进企业级信息系统建设，“sg186”工程成效明显，全面提高了管理工作的效率，促进了业务管理向精益化、流程化管理转变，推动了管理创新和业务流程优化，增强了集团化管控和风险防范能力，提高了集团化运作和资源优化配置水平