来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

同时，济源供电公司成立便民服务队，深入田间地头做好供电服务，快速响应客户用电需求，为夏粮丰产、粮农增收提供电力保障。(李建国)...此外，济源供电公司组织台区经理利用微信群、村广播、朋友圈向农户宣传安全用电知识、春灌用电注意事项及用电报装流程，指导大家正确使用“网上国网”手机app等模式线上办理业务，畅通春灌用电“最后一公里”。

来源：河北新闻网2020-04-22

随着全县全面复工复产，隆尧县供电公司集中对辖区工业领域、农业生产加工领域、建筑领域等用户开展集中走访，了解客户用电需求，全力做好增供扩销工作。...电能替代方面，推动地方政府出台电能替代财政补贴政策，重点实施燃煤锅炉替代；推进实施炉等电能替代项目“集中打包”参与直接交易，推广应用新技术、高效率节能产品，最大限度降低用户用电成本。

来源：南方电网报2020-04-17

一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。

来源：国家电网报2020-04-17

下一步，国网甘肃电力将继续优化电力营商环境，力争今年服务投诉率同比下降38.6%；加快城乡配电网建设，5月30日前完成“十三五”农配网工程建设，更好地满足客户用电需求。...，多渠道降低客户用电成本。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-19

国网科右中旗供电公司共产党员服务队抗击非冠状病毒肺炎战斗中，在确保防控措施抓实抓细抓到位的同时，建立健全企业客户跟踪服务机制，加强与企业客户的沟通联系，及时掌握生产经营情况和客户用电需求，主动上门进行定点

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

同时，成立便民服务队，在符合疫情防控要求的基础上，快速响应客户用电需求。...、大棚种植基地、养殖小区等场所，帮助客户解决用电故障，提供个性化服务。

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

一是全面落实助推企业复工复产十项举措，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务。要营造良好舆论氛围，助推实体经济共渡难关。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

火速办电，响应客户用电需求“在疫情防控形势下，保障复工复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个‘快’字，加强业务协同，细化保障机制，做到服务要素充分集聚，用电需求实时响应，电力保障及时到位。”

来源：中国电力新闻网2020-03-04

积极同工信部门和大工业客户对接，了解疫情防控相关组织机构、医疗卫生机构、物资供应保障类企业的新装增容类用电需求，以及复工复产企业的启用需求，保证办电绿色通道畅通，实行资料缺项受理和审批，资料容缺后补，快速响应客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

公司领导深入百万米标准化厂房、阜丰生物、华强工贸公司等大客户，了解客户用电需求，帮助客户解决用电过程中的难题;二是疫情防控与网上缴费“两不误”。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-28

建立复工复产供电帮扶机制，充分发挥供电保障领导小组作用，主动开展对接，及时了解复工复产企业生产情况及客户用电状况，快速响应客户用电需求，全力确保复工复产企业可靠用电。

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

主动对接当地政府相关部门，按照“能快则快、能简则简”的原则，及时响应疫情防控期间重要客户各项用电需求，全力以赴为客户做好电力接入，确保快捷、精准、优质、安全和高效满足客户用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

降低企业用电成本，提高办电效率，全力做好疫情防控期间供电服务保障工作，支持企业尽早复工复产。提高用户办电服务效率为满足疫情期间客户用电需求，让客户足不出户即可办理业务。

来源：中国电力报2020-02-14

深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。

来源：深圳商报2020-02-13

同时，全力降低企业用电成本，落实工商企业2月份基本电费免除工作，为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，主动对接重点企业，为有需要用户提供电力设备巡检服务，全力支持企业复工复产增产

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：电网头条2020-02-10

“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求；全力降低企业用能成本，疫情防控期间暂不能开工复工的企业，电力客户可在当期申请变更下一个计费周期的基本电费计收方式；客户申请暂停（恢复）、减容（恢复）不受“暂停用电不得小于