来源：国家电网报2019-09-24

联盟频道是江苏综合能源服务产业联盟线上服务窗口， 该联盟是在江苏省政府有关部门的指导下，由省内外开展综合能源产品和服务研发、生产、销售的企事业单位、社团组织、高等院校、科研院所等，按照“政府引导， 自愿平等

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

该公司立足供电服务窗口工作实际，组织员工深入学习思想道德、文明礼仪和供电服务规范，强化服务意识，提高综合素质。...对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。

来源：河南省济源供电公司2019-09-19

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务“短板”，优化供电服务措施，提升供电服务水平。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

组织专业人员成立检查组，对城区供电营业厅和乡镇供电所采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置、业务流程运作、客户咨询事项的答复

来源：国家电网杂志2019-09-18

在国网浙江电力“网上国网”试点工作期间，“网上国网”为浙江全省办电资料精简71.4%，办电环节精简50%，实现与银行、自来水公司、天然气公司等公共服务企业184个服务窗口共享合作，跨行业“一证通办”“一窗通办

来源：河南省济源供电公司2019-09-12

利用定点宣讲、媒体宣传、发放宣传资料等方式，宣传线下树木的危害性，并通过发送手机短信、在供电服务窗口放置主题版面等办法，引导群众提高安全防范意识。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

通过集中讨论、明察暗访、实地走访、供电所服务问题集中整治等形式，共查摆、梳理出配电网陈旧老化、设备运维管理不到位、窗口人员服务行为不规范、电费电价管理不严格、营业厅服务设施配置不足、队伍建设和企业文化建设等方面问题合计

来源：《风能》杂志2019-09-05

《办法》还鼓励各地方政府设立以能源主管部 门牵头的“一站式”管理服务窗口，建立国土、环 保等多部门高效协调的管理工作机制，并与电网 企业有效衔接，建立与电网接入申请、并网调试、 电费结算和补贴发放等相结合的分散式风电项目

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

比如开展跨行业资源共享，在全省各县主城区行政服务中心、不动产产权交易中心设置用电服务窗口，方便客户在办理项目申请、不动产交易申请时“一次性”办理用电业务，还试点与供水、供气等单位开展联合办公，避免客户重复往返

来源：中新网2019-09-02

汪兴宇 摄新疆霍城路政管理局党组书记杨孝臣说：“路政部门专门设置大件运输服务窗口，并配备电脑、打印机等设备，方便承运人随时通过大件运输服务窗口网上申请、查询办理进度、自助打印《超限运输车辆通行证》；邀请专家

来源：兴泸水务2019-08-29

为确保迎复检工作顺利推进，兴泸水务集团细化各单位责任分工，各供水经营单位加强服务窗口、办公区域、生产场所的环境卫生及氛围营造，全面开展城区内水管、水表、水表箱等供配水配套设施排查清理整治；施工单位进一步规范文明施工作业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

呼叫中心与基层服务窗口互换岗位，开展供电服务业务交流，角色转换、互通业务，增进理解，促进了96789热线、基层窗口凝聚合力，致力于公司优质服务水平再提升。

来源：河南省济源供电公司2019-08-19

该公司深化市场调研，紧密结合当前全市加快推进重点项目建设的契机，细分项目类别，对新开工项目做到服务窗口前移，主动上门了解用电需求，切实做好用电政策咨询和申请受理，扎实开展资料收集、需求审核和规划设计等相关工作

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象，组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组，采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置

来源：国家电网报2019-07-31

该公司将持续推行业扩报装政府部门联合审批和“一证办电”，提升政务中心供电服务窗口办电效率，深化城区网格化综合服务，高度重视高客户对电能质量的差异化需求，加大低电压、频繁停电投诉治理力度，切实优化电力营商环境

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-29

炎炎夏日，为减少居民外出办理用电业务的烦恼，确保广大居民清凉度夏，光山县供电公司要求各街道、乡镇供电所营业厅根据客流及时增加服务窗口，减少客户等待时间，同时积极运用“互联网+”技术拓展便民服务新通道，采取多种措施推进

来源：国家电网报2019-07-29

目前，国网山东电力供电服务窗口共进驻143个政务服务大厅。上门提供便捷服务，让客户全程用电无忧。6月上旬，宝马汽车的火花塞供应商嘉扬精密制造有限公司的4个火炉电流频率不稳定，有很大的安全生产隐患。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

，手牵手惠及民生”的供电诺言，切实推动营业窗口优质服务水平再上新台阶。...这是凤翔县供电分公司城区客户服务大厅员工接待客户的画面。为不断提升供电营业窗口服务水平，凤翔供电分公司精准施策，注重细节，确保广大用电客户高兴而来，满意而归。

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

优化报装流程，开辟绿色用电通道，并把服务窗口前移，对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进，保证项目建设早用电、用好电。...利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。

来源：国家电网报2019-07-09

历时不到两个月，6套支撑系统、8台智能自助终端机、11块功能分区、14个视频宣传片、86个供电所台区网格图全部投入运行，以增强互动体验为理念，用更多的智能化服务助力营商环境优化，推动供电营销服务窗口从传统到智能