来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-01-31

春节期间，虞城县供电公司强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，31个应急保电小分队24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-30

95598服务热线接受客户业务咨询316次、投诉举报0次，胜利实现连续18年春节不停电的好成绩。...1月22日至28日24时，为确保春节期间全市人民度过欢乐、祥和、亮堂的春节，兴安电业局95598客户服务热线、调度所、送电工区、变电工区、电力110抢修中心全天候24小时值班，100余名员工坚守岗位，开展事故预想演练

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

江会明听村民组长说：现在供电部门服务可好了，你有什么需求就拨打95598电力服务热线，他们就会很快给你解决，于是他抱着试试看的态度拨打了95598电力服务热线。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-13

近几年来，阿尔山供电局居安思危，自我超越，注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电，我用心"等多个服务品牌

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。...放弃休息日，24小时热情服务目前，宝鸡供电局共下辖5个供电营业大厅、55个供电所，春节期间，居民磁卡表用户也不用担心在节日期间无处购电。

来源：国家电网报2012-01-11

1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起电子警察的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

四是通过在县广播电视台滚动播出电价政策信息，采取95598服务热线、宣传单、电子显示屏等广泛宣传新电价执行标准。

来源：英大网2012-01-05

服务热线值班纪律，24小时畅通信息，充实抢修力量，备足备品备件、抢修车辆，迅速抢修故障恢复送电，确保电力安全可靠供应。...特巡和蹲守，及时消除隐患;完善变电站设备防寒、防冻及防覆冰措施;加强与气象部门的沟通，密切关注天气变化信息，及时发布预警;强化与地方政府联系，政企联合防灾抗灾;加强应急队伍演练，提高应急处置能力;强化基层、95598

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-27

目前，该局调度、变电、送电、配网以及95598服务热线等单位已经全面进入保电状态，各项抢修物资充足，随时应对可能发生的突发事件。...供电局提醒广大市民和用电客户要节约用电、科学用电、安全用电;有自用电设备的单位，要加强对用电设备的检查维护，防止因自用电设备发生故障引起主电网停电;发现有破坏电力设施的行为，或在电力设施下施工、建房的请及时拨打95598

来源：国家电网2011-12-23

黑龙江电力公司营销稽查监控中心可实现对全省95598服务热线坐席人员实时工作状态、服务质量在线监控、对坐席进行通话，对全省95598供电服务电话接听受理实时统计。

来源：吉林省电力有限公司2011-12-22

验收组一行首先听取了2011年吉林公司新农村电气化县建设单位永吉县农电有限公司工作情况汇报，观看了该公司新农村电气化县建设专题片，参观了调度集控中心、文化长廊、警示教育室、荣展室、95598服务热线和窗口服务大厅

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

他们首先从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598服务热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能;其次是优化服务流程，开展业务办理绿色通道，实施一厅式办公

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

主要通过95598服务热线、服务调度、服务监控等工作，把客服中心打造成客户问题解决中心。通过实施大客户经理制，向大客户提供差异化、个性化服务。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-02

11月30日凌晨3时5分，一阵急促的电话铃声将黄土铺供电所所长谭海从睡梦中惊醒，95598服务热线通知：石亭子镇梅塘1变用户邹学告家里电起火，需急速处理。...起火原因是该用户的加工房上铺盖了干稻草，不知是谁将稻草点燃，引起该加工表的绝缘线烧坏，产生短路，强大的短路电流产生霹雳啪啦的响声及电弧光，吓得村民在停电之前一直不敢救火，孤身在家的邹学告老人更是不知所措，在领居的帮助下拨通了95598

来源：北京日报2011-11-16

客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。...供暖期间，全市范围内的24小时售电网点提供不间断服务。北京市电力公司承诺，煤改电用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

附近居民立即将肇事车辆拦住，并拨打95598服务热线，报告现场情况。接到报告后，扎兰屯供电局输配电检修所主任李同山立即带领职工赶到现场，采取相关措施。并向扎兰屯市交警队报案。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-18

该局纪委书记周成君还代表宝鸡局接受了市广播电台记者的现场采访，他说：这次爱电日活动的主题是爱护电力设施、享受清洁能源，宝鸡供电局秉承国网公司新的三个十条要求，24小时开通95598服务热线，为社会提供全面

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-12

供电服务调度中心密切关注相关媒体信息，做好95598服务热线和南陵网有关投诉、咨询的转办、回复、督办工作。...尊重服务对象知情权，公开办事程序、服务收费项目、收费标准、收费依据等；服务质量。优化工作流程，提高办事效率，为服务对象提供便捷、优质、热情服务；廉洁从业。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

积极探索表后延伸服务模式，以95598服务热线为载体，为客户解决找电工难、找到放心电工更难的现状，填补供电和用电服务的真空地带。...开展优质服务零投诉连续50天活动，让客户在所有服务窗口均能感受亲情贴心服务。县供电局还通过行风热线、行风监督员