来源:湖南电力公司2008-07-11
一是整合系统资源,加强闭环管理。该公司营销部对全省95598系统进行升级,进一步提高系统可靠性;二是扩充系统功能。...该公司供电服务监控中心加强了对全省95598工作现场、录音质量、工单流转、服务数据的监控、监听和监测工作,以月度通报的形式,实现监控工作的闭环管理,有效规范座席的服务行为、工单质量、服务时限。
来源:北京市电力公司2008-07-11
派工、交令、客户回访为主线,根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数,只要鼠标轻轻一点,不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数,都会在十几秒钟的时间里完成统计工作,从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理