来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

截止2020年12月底，已累计出动服务人员5786人次，执行电力保障、应急抢修、便民服务等任务1022次。...落实“便民、降本、提速”等措施，提高效率效能，降低客户办电成本，倾心架好“连心桥”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-20

济源供电公司坚持以人民为中心，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升服务质效，持续优化营商环境。济源供电公司积极做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。...1月15日，济源供电公司组织人员，分组对城区客户开展走访活动，认真征求意见建议，持续提高供电服务效能，促进电力营商环境不断优化，服务地方经济社会发展。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。...同时，通过入户走访、问卷调查等途径，了解客户用电情况，广泛征集意见和建议，“问诊”症结、深查原因，切实补强短板、优化服务，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

进入新年以来，该公司依托“网格化”工作模式，已消除各类安全风险57处，开展便民服务355例。...济源供电公司遵循“隐患排查、风险防控、优质服务”的“三同步”原则，明确每个“网格化”小组人员“设备巡视员、风险防控员、便民服务员”的“三员”职责，要求加强责任台区设备巡视，对发现的设备过温、配电附件损坏等缺陷及时上报

来源：电网头条2021-01-13

已建成能源监测预警和规划管理、能源信息app、电眼巡航、电力需求侧响应、电力金融信用服务、新能源监测与消纳监测预警、“一网通办”办电便民服务、“双替代”清洁供暖大数据监管、充电智能服务9大应用成果，共计

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

“仅中心城区地段，我们就组织6支流动保电服务队活跃在各人员密集场，各服务队将按照职责划分，加强电力设施巡视检查和运维管理，积极开展便民服务活动”济源供电公司市区供电中心负责人说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

本着“典型设计优先”，新年伊始，济源公司利用节日期间巡视电力设施、开展便民服务之机，对王屋、大峪、邵原等乡镇即将启动的乡村振兴项目实地勘测，制定初步设计方案。...新的一年，济源供电公司将继续秉承“靠前服务、贴心为民”的原则，在简化工作流程、压减办电资料、提高用电效能的基础上，一方面加强工作统筹，成立专项服务领导小组，落实“日碰头、周督办、月通报”机制，及时协调解决服务难题

来源：北方网2021-01-05

除了基础照明外，其电子触摸屏上显示了多个智慧化模块，从wifi连接、信息查询、温度提醒、pm2.5检测、电动汽车充电、市政设施检测等多个便民服务功能应有尽有。...目前，我们既可以提供数据产品服务，也可以提供定制型用能策略规划。”马草原说道。从单纯的售电服务，到提供整体用能规划服务，电力物联网将综合能源服务推上了一个新台阶。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

为保障客户安全温暖度冬，消除“煤改电”客户用电隐患，济源供电公司深化便民服务，细化工作措施，切实筑牢客户安全用电“防护网”。...积极发挥“网格化”优势，以台区管理为单位，采取分组分片的形式，按照“谁排查、谁负责”原则，主动做好运维，认真消除发现的问题和隐患，确保“煤改电”线路处于最佳运行状态；组织党员服务队员深入客户家中，与客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。...开展上门服务，提高客户安全用电意识。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

随着寒冬到来，居民用电需求日益增长，济源供电公司持续深化服务提质提效，畅通便民服务渠道，优化乡镇供电所“网格化”站点布局，发挥共产党员服务队等作用，以暖心服务点亮盏盏灯火，让光明照亮城市乡村，用电流温暖万户千家

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。...“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，不要在上面搭挂衣物，避免造成火灾隐患”12月21日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

、时效性、便民化等方面细致把脉，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验便民服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，深化问题治理。...12月19日从济源供电公司获悉，针对当前用电需求多、办电业务多的情况，围该公司坚持检查查治并重、确保实效的理念，精心开展服务质量问诊活动，立足找短板、改不足、提效能，持续提高便民服务效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

制作“便民服务联系卡”，公开服务范围、服务承诺和服务电话，将卡片发送给广大客户，便于客户有用电需求时及时联系供电服务人员、优质高效予以解决，让便民服务主动置于客户监督。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，对服务质量进行再调研、再排查、再梳理，将发现的问题和不足纳入专项整改

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

办电提效、服务提质，让客户享受最便利的电能。该公司主动顺应群众优质高效的办电需求，深化供电服务情况分析，破解难点、打通堵点，健全完善运行机制，畅通便民服务“最后一公里”。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

12月1日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。随着气温走低，取暖用电负荷不断攀升，针对冬季用电负荷高、涉电安全隐患增多的特点。...同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

入冬以来，该公司已完成所有“煤改电”客户的走访排查工作，开展便民服务500余次，解决客户用电难题300多例。...“用‘电采暖’取代‘煤采暖’，是群众能源消费习惯的改变，只有把服务做扎实了，把便民惠民政策落实到位了，才能真正让群众感受到电采暖的清洁和便利。”济源供电公司王屋供电所所长宋保战说。

来源：中国能源报2020-11-18

结合智慧城市发展需求，前滩能源中心采用2根上海电力创导公司普罗娜智慧照明路灯，采用新型led面光源，结合太阳能光伏发电技术，轻松为公众提供各种信息化便民服务。...志愿服务—— 长期管理岗“小叶子”亮眼国家电投不仅参与到这场全球贸易盛会中，还积极为进博会培养优秀志愿者。

来源：国家发改委2020-11-17

在城镇老旧小区改造中，中央预算内投资主要支持供水、排水、道路、无障碍等与小区相关的配套基础设施建设，以及养老、托育、停车、便民服务等小区及周边的配套公共服务设施建设。...我们在调研中发现，由于建设年代较早，很多城镇老旧小区水电气路暖等配套基础设施已达到使用年限或者存在一定安全隐患，排水设施、无障碍、消防、安防等设施不足，养老、托育、停车、便民市场等公共服务设施跟不上，影响了居民基本生活