来源：中国电力报2016-12-06

自2015年6月国网江西电力全面完成市县供电服务指挥中心建设以来，抢修工单接派及时率、工单处理按时完成率、国网退单率、停电信息录入及时率等指标持续排在国网系统前列。...陈霖介绍，主动抢修好处有三：一是指挥中心可以迅速向受影响区域精准发布停电信息，避免客户在不知情的情况下短时间内集中报修；二是快速定位故障区域，减少故障排查时间，迅速隔离故障区域，减少停电范围；三是响应提速

来源：国家电网报2016-12-06

客户只要打开手机就能掌握用电、停电信息，充值交费均能一键完成，在家也能享受全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应。...截至10月底，该公司10千伏配网停电次数比去年同期减少68.5%，故障停电比去年同期减少82.99%，供电服务投诉同比下降65%，供电可靠率比去年同期提升0.02个百分点，确保了用电高峰零检修、配变零烧损

来源：国家电网报2016-12-06

客户只要打开手机就能掌握用电、停电信息，充值交费均能一键完成，在家也能享受全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应。...截至10月底，该公司10千伏配网停电次数比去年同期减少68.5%，故障停电比去年同期减少82.99%，供电服务投诉同比下降65%，供电可靠率比去年同期提升0.02个百分点，确保了用电高峰零检修、配变零烧损

来源：南方电网报2016-12-06

业务调整后，地市供电单位在电力调度控制中心设立配网抢修指挥中心，负责快速传递故障停电信息、录入故障停复电信息，分析统计故障停电信息、快速调配抢修资源、指挥快速复电、开展故障抢修监控、接派并回复反馈故障抢修工单等

来源：中电新闻网2016-11-24

据介绍，掌上电力手机app可以对家庭用电情况进行实时数据分析、线上报装、报修、停电信息等查询功能，方便了了广大用户对用电信息的及时办理。

来源：南方电网报2016-11-24

用户可以通过电力微信公众服务平台，即时查询和了解自己的电费账单、交费记录、实时电量、停电信息和用电档案、服务资讯、事务公告等各种业务信息。...11月12日，桂林兴安供电公司组织青年志愿者服务队来到银杏广场，向广大群众宣传南方电网95598微信服务及推广南方电网统一服务平台，把掌上电力服务信息送到客户身边。

来源：国家电网报2016-11-24

王彩福说，考虑变电站担负汨罗市区及周边乡镇、铁路供电的实际情况，项目部协调汨罗供电公司采用短信通知、电视广告、微信推送等方式及时向客户发布停电信息，积极主动联系重要客户做好沟通解释工作，全面保障市民的正常用电需求...刚入职的新员工马海说：可别小看这个牌子，这次全站综合整治停电任务特别繁重，涉及110千伏以上停电线路16条，安全风险大，我们每领走一副地线，便领一块编号牌挂在地线上，并记录好编号牌号码。

来源：英大网2016-11-21

同时研判结果推送至95598客服，该系统将故障区段和班组抢修范围进行匹配，在客户拨打报修电话前派发工单至抢修班组开展抢修作业并将停电信息告知客户，实现主动抢修。...国家电网公司要求，在关于量价费损、一体化电量与线损系统以及pms2.0等信息化项目建设工作中，要进一步扩大海量平台接入的数据范围、提升数据接入效率。

来源：中电新闻网2016-11-15

，全过程对故障停电信息进行传递、告知。...为了让客户提前做好准备，针对不可避免的停电，贵州电网实行停电信息全过程告知服务。

来源：国网甘肃省电力公司2016-11-10

演练开始后，定西配抢值班员根据方案兵分三路，一路进入白银pms2.0系统配抢工号进行接派单，一路进入营销系统进行故障停电信息的报送工作，一路随时与白银配抢值班员电话联系，同时登陆甘肃配抢指挥rtx群进行演练沟通...，提供并整理相关信息。

来源：甘肃省电力公司2016-10-26

10月21日，笔者从国网甘肃金昌供电公司变电运检室获悉，该公司城网供电台区停送电信息可正确上传至电能质量在线监测系统，数据准确性、完整性满足要求，相关管理指标排名重回省公司a段第一名，这是该公司系统信息化建设和指标管理迈出的坚实一步

来源：中电新闻网2016-10-26

四是提前告知，停电施工前，将停电信息告知到每位客户，告知停电原因、停电时间、停电范围，做到停电不停服务、施工不扰民。

来源：国家电网报2016-10-19

为进一步强化部门协同，济宁供电公司将95598故障抢修工单与配电自动化系统报警信息结合研判，及时在电力营销系统中发布停电信息，通过用电信息采集系统准确定位故障点，快速查出报修客户所属抢修站，然后完成工单派发

来源：国家电网报2016-10-14

而实名制客户可优先获得如电子账单主动推送、小区计划停电检修通知、故障停电信息推送、抢修恢复预判、用电高峰期的节电提醒等系列增值服务。...据悉，目前国网上海市电力公司正积极为实名制客户打造精益化的服务便利，如实名制客户可在掌上电力app、电e宝等电力自有互动服务平台上体验用电查询、电费缴付、账户充值、信息订阅、业务咨询等功能。

来源：北极星售电网2016-09-26

，掌握客户需求，与重要客户、大客户、重点关注客户建立定期联系；五是帮助客户解决问题，在客户的用电问题上采取收集问题、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题...收到上级下发的市场化交易相关文件或新的信息时及时告知用户;二是元谋共商与元谋县经信局协调配合，在10月上旬组织元谋网内所有符合电力市场交易的用户进行一次市场交易相关文件、方案等信息的宣贯、培训工作;三是元谋公司对意愿参与市场化交易的用户

来源：云南电网公司2016-09-21

，掌握客户需求，与重要客户、大客户、重点关注客户建立定期联系；五是帮助客户解决问题，在客户的用电问题上采取收集问题、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题...、法规和上级部门供电单位有关制度、标准，让客户及时了解市场化交易带来的优惠，使满足于市场化交易条件的客户都参与市场化交易；四是主动服务，通过电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，及时收集客户信息

来源：南度度2016-08-30

利用互动服务模式，用户可以实时了解供电能力、电能质量、电价状况和停电信息，合理安排电器使用；电力企业可以获取用户的详细用电信息，为其提供更多的增值服务。...故障抢修过程透明化停电发生后，用户最关心何时恢复供电，因而需要了解故障抢修过程。

来源：玉山网讯2016-08-29

上述计划停电信息中所列道路或区域仅为可能发生停电的大致范围，并不表示提到的整条道路或区域都会停电。...真相：供电企业就此回应，文中所谓的大停电都是对供电企业发布的计划停电信息的错误解读。微信上发布的相关内容均来自供电公司官方网站上的计划停电公告信息。

来源：亮报2016-08-17

上述计划停电信息中所列道路或区域仅为可能发生停电的大致范围，并不表示提到的整条道路或区域都会停电。...真相：供电企业就此回应，文中所谓的大停电都是对供电企业发布的计划停电信息的错误解读。微信上发布的相关内容均来自供电公司官方网站上的计划停电公告信息。

来源：亮报2016-08-10

是的，大爷，我们提前半个月就向社会公布停电检修计划，供电公司的微博和微信也会及时更新停电信息。就是怕大家没接到信息影响正常生活。青年供电员工小陈向王大爷介绍。...九江市市委书记杨伟东以前供电公司在网站刊登的停电计划，专业术语多，市民看不明白。现在的停电信息更加接地气了，停电范围、小区、街道，大家一目了然。