来源：甘肃省电力公司2008-03-27

客户关系管理系统（crm）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。 　　五是电能计量工作稳步推进。...省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。

来源：国家电网报2008-03-25

华北电网有限公司、上海市电力公司和浙江公司分别获最佳信息化战略奖、最佳企业资源规划（erp）应用奖和最佳客户关系管理（crm）应用奖。（作者：姚雷）...2007年，公司着力推进企业级信息系统建设，“sg186”工程成效明显，全面提高了管理工作的效率，促进了业务管理向精益化、流程化管理转变，推动了管理创新和业务流程优化，增强了集团化管控和风险防范能力，提高了集团化运作和资源优化配置水平

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

加快客户分级管理，强化客户关系管理系统的使用。应用监管中心平台，加大对营销业务的监督力度。积极适应erp建设对营销管理的新要求。 　　三是推进市场开拓工程，增强公司发展能力。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

会议表彰了山东电力集团公司2007年度行风建设、电力营销先进单位及先进个人，举行了“需求侧监测系统主站功能与客户关系管理系统功能”演示汇报。营销服务标杆单位德州、泰安、济宁等供电公司在会上作交流发言。

来源：湖南省电力公司2008-01-22

完善电力交易平台，规范电力交易，开拓省内外电力市场，实现各市场主体的共赢;以节能减排为重任，积极探索并初步形成有利于节能、环保、经济、公平的市场机制，实现市场机制下的节能减排发电;以优质服务为宗旨，实施客户关系管理

来源：国际电力网2008-01-04

这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理）、hr（人力资源）、scm（供应链管理）、财务、企业语音voip等，部署在企业网络之上的

来源：中国电力财务有限公司2007-12-27

业务系统以客户为中心，系统地开发各类服务于内外部客户的业务应用，包括系统管理、结算、信贷管理、资金管理、客户关系管理、审计管理、投行管理等模块。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

来源：福建省电力公司2007-12-20

据悉，cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

2005-11-24

该系统涵盖了对客户关系管理，物流供应链管理，项目和新产品投放管理各项流程的优化，以此来加强与客户及供应商之间的联系，满足准时化供货的要求，加快不良品发生时的反应，避免项目及投资风险等等，使西门子威迪欧成为更加值得信赖的商业伙伴

2002-05-15

作为国内电信运营支撑系统的领先厂商，大唐软件结合客户关系管理（crm）理论，以先进的数据仓库(dw)、工作流管理、web技术、中间件技术为依托，提出了电信运营商大客户管理工作的整体解决方案大客户管理系统

来源：北京电力公司2007-11-08

该营销信息系统是按照国家电网公司营销技术支持系统相关规范进行统一设计开发，涵盖营销系统、客户服务、客户缴费、电能量采集、市场管理、需求侧管理、客户关系管理、辅助决策八大模块，并与公司数据中心、oa系统、

来源：Chinapower2007-05-16

然而，随着国家电网公司集约化管理要求的提高，以县为单位实施的营销系统使省电力公司实时了解全省供电营销工作动态有一定的难度；同时随着电力逐渐走向市场，对于客户关系管理、辅助决策等高级应用提出了新的更高要求