来源：国家电网报2023-11-20

为此，国网新疆电力组建专项技术攻关团队，研究应用数字化技术手段提升客户服务工作质效。...为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。

来源：国家电网报2023-11-17

深入推进“数字浙电”建设，促进营配调贯通，构建全量显示、智慧应用的“电网一张图”，推动电力业务“一件事一次办”，升级“阳光业扩一站通”平台，推行“办电e助手”功能，打造一专多能团队，提高客户服务响应效率...加快推动供电服务从传统型、任务型向综合型、价值型能源互联网服务转变，支撑新型能源体系建设和客户多元化用能需求，推行全生命周期用能服务，推动产业绿色转型。

来源：国家电网报2023-11-15

优先保障居民生活和重点领域生产的用电需求；优化电网运行方式，统筹主网设备运维检修，加强电网安全控制措施，多措并举保障电网安全稳定运行；做好供区内用电需求分析研判，积极落实外购电量，保障冬季电力供应可靠；加强工业客户服务走访

来源：新疆发改委2023-11-14

售电公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，参与电力批发市场的售电公司技术支持系统应能接入电力交易平台。

来源：南方电网报2023-11-14

在人才培养方面，贵阳供电局创新驱动路径，运用贵阳地县两级生产指挥中心整合应急指挥、生产指挥、服务调度业务，实施地县两级穿透管理，既培养人才和班组，又能对网架建设、客户服务全周期进行质量、进度、服务、安全管控

来源：中国能源报2023-11-13

每年此时，天然气用量不断攀升，不仅考验上游企业、储气库和国家管网的高效安全供气能力，也考验着天然气销售企业在资源调配、客户服务等方面的综合能力。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

“网上国网”线上报装，真正实现了客户“零跑腿”，做到“事事有回音，件件有闭环”，切实提升客户“办电感知度”，确保大客户用电无后顾之忧；他们持续深化沟通联络服务机制,安排专人主动对接，充分发挥大客户服务专班作用

来源：中国能源网2023-11-08

据了解，为推进数宇赋能客户服务，全力确保110千伏城东变126金武路线ftu远方遥控送电任务圆满完成，该公司提前谋划，在配自升级改造方案上苦下功夫，逐一校验用户分界开关保护定值，多次进行ftu终端点表与配自主站点表对点对位

来源：南方电网报2023-11-07

海南文昌航天发射场执行发射任务期间，海南电网公司按照特级保供电开展工作，从保供电措施落实、电网运行方式安排、安全管控责任分工、差异化设备运维、优化客户服务、应急值班等方面，周密部署各项保供电工作。

来源：国家电网报2023-10-31

依托该工具，国网四川电力设备资产基础台账问题率从3.24%下降到1.86%，客户服务基础台账问题率从1.25%下降到0.5%，数据问题一次整改校验通过率达到90%以上。...“客户计量点参数不合理，专用变压器客户电源线路和客户所在计量点线路不一致，请及时处理。”10月12日，四川德阳供电公司计量中心表计维护人员收到了数据质量管控工具推送的问题工单信息。

来源：隆基绿能2023-10-30

公司坚持“走近客户”的经营策略，基于满足多元化应用场景的客户需求，提升产品价值，优化客户服务，建立可持续的差异化竞争优势。

来源：北极星输配电网2023-10-27

，电力能效监测、电能质量管理、源网荷储智能调度等垂直打通，实现客户服务一体化。...随着公司对云平台及各类物联网传感终端持续研发投入，子公司纳宇电气完成了从产品研发销售转型升级为综合能源解决方案供应商，能为客户提供“金钥匙”服务，从分布式能源、光储充设计建设，（水、电、气、热）智能采集

来源：亮报2023-10-27

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。...该公司结合现有基层班组实际工作需要，由操作机器人执行系统操作，为基层班组与供电服务管理提供数据统计分析，推动供电服务指挥中心的运行模式转型升级。

来源：中国能源新闻网2023-10-26

“这次95598客户服务实操培训，我全面系统地了解了客户服务电力投诉、意见、催办、业务申请、查询咨询等业务工单的系统流转，能够很具体地指导省内系统建设的选品、测试等工作。”...“业扩专业位于营销业务前端，是用电客户对供电企业的第一印象，如何利用系统功能为用户办好电是我们专业的首要目标。目前我正在开展高压新装增容业务流程的测试。”

来源：一道新能2023-10-26

作为在海外市场的重点布局之一，公司已于年中设立了澳洲子公司，产品通过cec认证准入要求，立足本地建立营销网络，发挥着高效的一道速度，完善了物流、仓储及技术服务等客户服务内容，目前公司组件已稳定出货澳洲、

来源：麦田能源2023-10-19

research副总裁daniel fuchs与高级顾问saif islam共同莅临麦田能源展台现场，向麦田能源颁发top brand pv认证证书，以表彰和肯定麦田能源在英国储能和逆变器领域优秀的客户服务能力与日益增强的品牌影响力

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2023-10-18

北极星太阳能光伏网：您刚刚提到“成就客户”和“客户服务”，我们知道今年7月阳光家庭光伏率先发布了“放心安吧”服务战略，您能展开说一说么？...阳光家庭光伏的客户从接触品牌开始便已经进入到服务流程之中，所以我们说“家庭光伏即服务”是比较广泛的概念。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-18

及时逐个查询流程环节名称和环节到期时间，告知供电所业扩流程时限预警情况，大幅减少人工工作时间，有效提升工作效能；他们利用rpa应用，监控业拓流程关键环节，分析统计业务环节时限，大幅提高业扩环节内部业务规范性及外部客户服务及时性

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-17

我们看到，盐城供电公司从整体意识和全局性的大营销观念出发，真正树立起“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的一体化战略，强势推进强基固本工程。...客户以服务的优劣来选择供电企业，将是历史发展的必然。因此，营销动能是优化落实电力营商环境，参与企业市场竞争，补短板锻长板，发挥基础保障作用，成为供电企业的核心竞争力的基础。

来源：电联新媒2023-10-13

一方面，云南电网公司、老中电力投资公司加强运维全力保证中老铁路“电力十足”、平稳运行；另一方面，云南电网公司从提升电网规划、客户服务等方面，多措并举为中老铁路沿线地区经济快速发展提供充足、优质的电力支撑...云南电网公司牢记“国之大者”，践行“一带一路”倡议，为中老铁路提供稳定电能和贴心服务。从2021年12月3日，中老铁路正式通车，迄今已平稳运行1年多。