来源：国家电网报2020-10-28

电网越来越“聪明”，用能更加灵活多元了9月15日，雄安新区数字化主动配电网建设方案发布，未来将全面实现客户服务全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-27

下一步，国网象山县供电公司继续对接营商环境评价指标，加快构建以客户为中心的现代服务体系，持续提升客户满意度，为象山县高质量发展提供强有力的电力支撑。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

此外，济源供电公司还有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度。...随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

来源：国家电网报2020-10-27

、客户停电检修损失模型和容忍度模型，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性。...，开展电力视角企业信用评价，积极对接各类金融机构需求，探索建立商业合作模式，开展企业信贷评级和额度评估；基于企业容量状态、用电量、违约用电、上下游用电情况等数据，分析企业运营风险，服务金融机构对已贷款客户进行贷后预警

来源：国家电网报2020-10-27

、客户停电检修损失模型和容忍度模型，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性。...，开展电力视角企业信用评价，积极对接各类金融机构需求，探索建立商业合作模式，开展企业信贷评级和额度评估；基于企业容量状态、用电量、违约用电、上下游用电情况等数据，分析企业运营风险，服务金融机构对已贷款客户进行贷后预警

来源：国家电网报2020-10-20

该系统同步开放省市县三级操作权限，可根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项及时处理，增强营销服务能力，提升客户满意度。...一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：南方电网报2020-10-20

、获得电力指数、第三方客户满意度指标持续向好，达到或接近世界一流水平。...推进客户服务数字化转型 打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析，还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务，通过让数据多跑路，提升服务效能。”

来源：朗新研究院2020-10-13

客户导向型”的演变，提升客户满意度和利润贡献度；市场拓展方向上，能源及电力的“市场导向”日益明显，也是未来的必然趋势，营销市场拓展在市场、销售、产品、生态方面均需要提升能力、形成完善的体系，以支撑增供扩销

来源：中国电力新闻网2020-10-10

为提高供电可靠性，减少用户停电时间，提升客户满意度，顺利推进110千伏勐罕变电站母线侧隔离开关a修项目，开展110千伏母线侧隔离开关引流线断接带电作业配合检修工作十分迫切。...展望未来，云南电网公司将以此次带电作业配合检修为锲机，在传承中不断开拓创新，积极推广带电作业，使带电作业水平尽快迈入实用化、常态化阶段，提高电网运行水平和客户供电可靠性，提升客户满意度，认真落实网公司“

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-10

作为24小运转的工作机构，配网抢修指挥班负责电力客户故障报修、用电咨询、举报投诉等热线服务，以及国网公司下派各类工单的处理和反馈、客户满意度回访等工作，作为第一时间和客户接触的客户服务员，安抚客户情绪、

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

同时，该公司认真开展走访和调查问卷活动，在活动中向客户发放征求意见表，从客户体验入手，了解供电服务工作水平和客户关系现状，发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，通过不断改进工作

来源：中国电力新闻网2020-09-29

66个智慧业务场景、“5e一中心”智慧平台、“一全多优”智慧运营新模式，做到了透明、共享、协同、高效，在服务复工复产、保障物资供应、提升客户满意度等方面发挥实效，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供优质服务保障

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

据悉，自“三零”服务业务开展以来，该公司就坚持进行业务回访，接受客户满意度评价，提高工作效率。...严格落实“零上门、零审批、零投资”的服务政策，引导客户在申请用电时确定装表位置，台区经理上门服务，低压线上办电渠道推广应用等情况，简化了客户办电手续，供电方案免审批，让客户更早的用上电，提高了客户的满意率

来源：亨通世界2020-09-23

此次评选由中国电器工业协会电线电缆分会、上海电缆研究所联合主办，邀请全国线缆行业以及经济、管理等领域权威专家组成评审组，对全国线缆企业的规模、增长和效率、技术创新、客户满意度、品牌知名度、企业文化、企业家管理水平以及行业贡献等多个维度进行综合分析

来源：国家电网公司2020-09-21

在服务客户方面，数字化主动配电网依托先进的智能物联感知技术和大数据分析技术，全面实现客户服务的全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。

来源：国家电网报2020-09-18

国网河北电力副总工程师孙章岭表示，“客户方面，依托先进的智能物联感知技术和大数据分析技术，全面实现客户服务的全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-14

推行客户经理制，延伸电网投资界面，实施“一证受理、容缺办理”，打通服务“最后一公里”，以诚信为民形象提高客户满意度。...今后，该公司将锐意探索、创新实践，高质量做好阳光业扩等工作，集中解决客户急难愁盼事项，以用电环境的持续优化服务地方经济社会发展。（李建国）

来源：施耐德电气2020-09-09

数字化赋能，则是在供应链管理上充分发挥数字技术的力量，帮助供应链提高效率和质量，增加客户体验，提高客户满意度，从而提升核心竞争力。最近几年，施耐德电气一直在推进供应链的数字化转型。...供应链的完整度非常高，从能源、基础原材料、中间品、工业品、消费品、高附加值产品，再到高附加值服务，一应俱全。 “质量好、反应速度快、价格有竞争力的供应商，在国内比较容易找到，可选择面广。”张开鹏表示。

来源：河南省济源供电公司2020-09-01

同时，针对部分养殖户单电源供电且缺乏应急电源的现状，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：北极星电力网2020-08-24

一直以来,西域作为以产品全面和专业著称的数字供应链专家,致力于数字化采购方案的技术创新,以客户满意度为标准为顾客提供海量mro工业品、迅捷的物流、专业的it技术与服务。...结语西域始终坚持为客户提供专业化、高标准的mro数字化采购服务。未来,西域也将坚持聚集客户、数据决策、勇于担当、超高标准、赢家思维的核心价值观,致力于成为值得客户信赖的mro合作伙伴!