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“供电所服务太好了,不管我们遇到什么用电问题,只要拨打连心卡上的电话,无论白天黑夜随叫随到,对你们的服务我满意的很,没啥意见。”这是9月24日凤翔分公司节前开展供电服务明察暗访走访客户的一个场景。
双节即将来临,为了是辖区群众过一个欢乐、祥和的节日,该公司深入各供电所对营业服务窗口开展明察暗访工作。此次检查由该公司领导班子成员亲自带队,组织市场营销部、办公室等人员成立督察组。一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况,了解相关用电业务办理政策;二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点;三是对供电营业厅硬件设施、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。在检查过程中,该公司针对发现的薄弱环节,检查组提出可行性措施,督促各基层供电所加强整改,促进窗口优质服务水平不断提升,为客户营造良好的供用电环境,确保双节保电期间广大用电客户安全可靠用电。
同时,该公司认真开展走访和调查问卷活动,在活动中向客户发放征求意见表,从客户体验入手,了解供电服务工作水平和客户关系现状,发现供电服务工作的优势与不足,找出影响电力客户满意度的关键因素,通过不断改进工作,进一步提升窗口单位服务效能。
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日前,在凤翔县范家寨镇乔家堡村三组村民乔德文家里,凤翔县供电分公司生产技术部、市场营销部、修试所技术人员一行5人了解客户末端用电质量,并现场对村民家中的实用电压进行测量,这是凤翔供电分公司“进村入户”解决客户用电质量问题的一个场景。
近日,为了加强对夏季高温下生产车辆的维护管理,确保夏季一线生产用车及时到位,凤翔分公司组织对生产车辆交通安全开展安全隐患大排查。
“闸刀开关控制箱内不用时要锁上箱门,避免潮湿短路或引起误碰触电,部分线路长期暴露在阳光下,已经老化,要及时更换。”近日,凤翔县供电公司生产、营销人员在走访各施工单位时发现临时用电安全隐患,立即开具整改通知,要求及时整改到位。
“夜市用电安全了,电线没有了私拉乱接。我们带着孩子在这儿吃羊肉串都放心了!”,7月15日晚,一位在夜市消费的年轻妈妈看到规范整齐的临时低压供电线路欣慰地说道。这是凤翔县供电公司开展夜市摊点安全用电隐患集中治理专项行动获得居民点赞的一个缩影。
日前,凤翔分公司组织对专变和户表“零度户”等异常数据进行核查,规范客户用电行为,确保电网安全有序供电。
六月份是全国性的“安全生产月”活动,为了能更好的宣传电力安全知识,凤翔分公司组织开展“进学校、进社区、进农村、进家庭”活动,这是该公司“安全生产月活动”一项重要内容。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、为了更好的落实陕西省关于转供电电价新政策,凤翔分公司组织供电所积极向辖区内转供电主体以及终端用户广泛宣传、解读工作.
本网讯(通讯员刘晋达)近日,凤翔县供电分公司义务为范家寨镇贫困村-老女沟,架设线路、配变、安装配电柜解决该村低电压、电力设施不足的用电难题,破解用电瓶颈,为农村电网“迎峰度夏”夯实基础,受到属地政府一致好评。
本网讯(通讯员刘晋达)近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔分公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1350余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
本网讯(通讯员刘晋达)5月13日,笔者在凤翔县范家寨镇敬老院看到,范家寨供电所工作人员在镇敬老院进行用电安全专项检查,并开展安全用电宣传,发放安全用电宣传手册和宣传单,确保老人们日常用电安全。
本网讯(通讯员刘晋达)假期即将来临,为保证电力设备在节日期间安全稳定运行,连日来,凤翔县供电分公司组织运维人员对辖区线路设备进行节前巡视检查,全面进入“五一”保电模式。
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
4月12日凌晨4时38分,万籁俱寂,河北省秦皇岛市青龙满族自治县八道河镇抄道沟村沉浸在梦乡中。突然,一阵急促的电话铃声打破了宁静,惊醒了八道河镇供电所台区经理朱宝。电话那头,八道河镇王厂村早点小吃店老板张建忠心急如焚:“朱师傅,实在不好意思打扰您休息!我这儿正做饭呢,突然停电,也不知道
4月10日,阜新市人民政府办公室发布关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知(阜政办〔2025〕3号)。其中指出,电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源数字化转型、深化电力体制改革等重大课题开展深入
“巡视一定要仔细,这一片蔬菜大棚较多,塑料膜容易被风刮到线路上,极易产生安全隐患,不能放过每一个细节。”4月13日,国网张家口市万全区公司工作人员对辖区10千伏线路展开特巡,对通道内树障、彩钢板房、塑料大棚薄膜进行再检查、再防范、再加固,保证每一基杆塔、每一段线路都巡视到位,确保设备
内容:近年来,为满足石阡人民追求美好生活的电力需求,巩固拓展脱贫攻坚成果,助力乡村振兴战略,县供电局不断向上级争取电网建设投资,用于石阡县35千伏及以下电网建设,致力于解决配电网台区“低电压”、配变过载、10千伏线路重载、安全隐患等突出问题,提高电网供电可靠性及抵御自然灾害能力。但在
为提升乡镇地区的供电质量,保障居民安全可靠用电,近日,国网涡阳县供电公司积极开展设备隐患排查及线路重过载等治理活动。排查治理期间,该公司设备运维技术人员以严谨认真的态度对待每一个环节,深入分析存在的问题及潜在风险。无论是高架的线路电线杆,还是错综复杂的线路连接点,工作人员都逐一检
前不久,全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议在京召开。会议贯彻落实党中央、国务院决策部署,系统总结了2024年成绩经验,深入分析当前形势,明确了2025年需要落实的重点任务,为能源监管机构进一步指明了主攻方向,提供了实践路径。国家能源局市场监管司(以下简称“市场监管司”)在能源监管中
“扎西尼玛师傅又来啦!”看到扎西尼玛,西藏尼木县麻江乡强聂村一位村民热情地打起招呼。扎西尼玛是全国人大代表、拉萨供电公司城区供电服务中心带电作业保电班副班长。强聂村是该公司的定点帮扶村。“最近,村民们都在说用电器更放心了,不少村民还打算去感谢你们呢……”驻村工作队队员对扎西尼玛说
随着新型电力系统建设推进,电网安全稳定运行面临着多重挑战,而科技创新成为破题关键。各地积极应用科技成果、数智平台等为电网建设、运维、调度等赋能,让电网更加坚强、智能、可靠。当前,为满足新型电力系统下日益增长的跨省跨区电力调配需求,特高压输电线路建设加快。川渝1000千伏特高压交流工程
一年之计在于春,一年好景看春耕。2月18日,国网会理市供电公司迅速行动,组织专业力量深入涉农企业,奔赴田间地头,全方位、多角度保障供电辖区春耕备耕期间安全可靠用电,以实际行动助力农业发展、农民增收。会理作为我国主要的石榴产区之一,产出的石榴占全国总量的四分之一。随着种植规模持续扩大
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
春节假期过后,廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目,43条全自动分拣流水线正在高速运转,一个个包裹经过扫描,被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车,每一个环节都井然有序,一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中,了解企业生
2月6日开始,2025年新一轮强冷空气携大风影响我国,这也是蛇年首场寒潮。中央气象台预计,南方大部降温4至6℃,部分地区7至8℃,局地可达10℃以上。南方电网防灾减灾监测预警系统显示:截至2月7日18时,南方电网150条10千伏及以上输电线路出现覆冰,覆冰区域主要集中在云南昭通、曲靖,贵州毕节、六盘
看花灯、逛市集、游园会……春节假期,各地群众走亲访友、旅游出行,一派欢乐祥和景象。国家电网有限公司员工坚守在生产运行、客户服务等岗位,奔走在特巡特护、保电运维等现场,确保电网安全可靠运行,全力守护人民群众欢度佳节。国家电力调度中心数据显示,1月28日至2月4日(农历除夕至正月初七),
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