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“你们服务政策太好了,推出的三零服务真是太贴心了!我只在网上提交了报装申请,一天时间就上门给我办理所有手续并通电,关键是没收一分钱!”9月15日,凤翔分公司市场营销部在“三零”服务回访中用户高兴的说。
据悉,自“三零”服务业务开展以来,该公司就坚持进行业务回访,接受客户满意度评价,提高工作效率。严格落实“零上门、零审批、零投资”的服务政策,引导客户在申请用电时确定装表位置,台区经理上门服务,低压线上办电渠道推广应用等情况,简化了客户办电手续,供电方案免审批,让客户更早的用上电,提高了客户的满意率;对业扩报装、故障报修等问题,将追根溯源,找出短板,转变管理思路,建立畅通的客户诉求表达渠道,敢于直面投诉事件中暴露的主观问题和管理漏洞,查漏补缺,努力改进,推动优质服务细化、标准化;以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点,解决群众的实际困难,进一步简化低压办电手续,提升办电效率,持续做好低压业务“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务工作。
截至目前,该公司严格落实“三零”服务政策,“三零”业扩回访满意率100%,受到了广大电力用户的一致好评。该公司还将进一步扩大对外宣传范围,落实服务精简流程环节,加快接电速度,让客户切实感受到“三零”服务的实惠。
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近日,为了加强对夏季高温下生产车辆的维护管理,确保夏季一线生产用车及时到位,凤翔分公司组织对生产车辆交通安全开展安全隐患大排查。
日前,凤翔分公司组织对专变和户表“零度户”等异常数据进行核查,规范客户用电行为,确保电网安全有序供电。
六月份是全国性的“安全生产月”活动,为了能更好的宣传电力安全知识,凤翔分公司组织开展“进学校、进社区、进农村、进家庭”活动,这是该公司“安全生产月活动”一项重要内容。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、为了更好的落实陕西省关于转供电电价新政策,凤翔分公司组织供电所积极向辖区内转供电主体以及终端用户广泛宣传、解读工作.
本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔,这是农村安全用电知识画册,您在不忙的时候可以看看,这里面的内容都是图画的,不认字也能看懂。”这是凤翔分公司城区供电所运维人员深入农村安全宣传的一幕。
本网讯(通讯员杨勇刚)为了进一步贯彻落实省、市公司2021年营销管理精神,全面提升营销管理水平。近日,凤翔分公司组织开展营销业务专项稽查工作。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日,凤翔分公司计量班人员结合春检工作,加强用电信息采集系统维护,提高计量设备安全运行现状,消除计量装置隐患,对高压计量装置进行隐患排查。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、从凤翔分公司计量班获悉,通过专公变瞬时离线用户的专项治理工作,该公司专、公变采集成功率有了大幅提升。
本网讯(通讯员杨勇刚)“真地是谢谢你们,这个保护装置最近不太灵敏,多亏你们今天来检查,及时进行了更换,要不真的就麻烦了。”家住范家寨镇湫池庙五组的张涛对供电所检查人员说。
本网讯(通讯员杨勇刚)为进一步加强凤翔区2021年重点项目用电,凤翔分公司按照《凤翔区2021年市级重点项目计划》,就凤翔辖区内2021年市级重点项目进行了梳理,特制定重点项目跟踪与服务长效机制。
临近正月十五,为了使广大人民群众的十五都能亮亮堂堂,确保元宵节供电正常。连日来、凤翔分公司组织运维人员特训线路设备。25日一大早,天空还飘着雪花,凤翔分公司糜杆桥运维组运维人员便开启了雪天巡线模式,重点巡视辖区10千伏姚家沟线路,检查线路设备覆雪、线路通道受降雪影响等情况。巡线过程中
北极星售电网获悉,内蒙古自治区能源局工业和信息化厅发布关于明确参与自治区战略性新兴产业电力交易企业认定流程的通知。申报范围目前主要包括:光伏新材料及应用、稀土新材料、电供热、充换电设施、数据中心、5G基站、半导体材料、储能电池、先进化工材料、先进碳材料、先进金属材料、先进硅材料12个
2023年度上海市供电服务质量监管报告
《供电营业规则》(以下简称《规则》)是指导全国供电营业工作的基本制度,也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。自1996年发布实施以来,在规范供电营业管理、保障供用电双方合法权益、促进供用电领域健康有序发展等方面发挥了重要作用。为更好适应电力体制改革、优化用电营商环境,国
北极星售电网获悉,近日,甘肃电力交易中心发布2024年2月退市市场经营主体名单,详情如下:
北极星售电网获悉,近日,黑龙江电力交易中心发布关于电力用户哈尔滨德隆珈恒新能源有限公司预注销的公告,公示期为2024年4月19日至2024年4月25日,详情如下:黑龙江电力交易中心关于电力用户哈尔滨德隆珈恒新能源有限公司预注销的公告电力用户哈尔滨德隆珈恒新能源有限公司,因企业用电过户原因将电力
北极星售电网获悉,近日,冀北电力交易中心发布关于电力用户注册入市的公示公告,详情如下:冀北电力交易中心有限公司关于电力用户注册入市的公示公告按照《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号)规定,冀北电力交易中心受理了遵化市团瓢庄镇奕鸿物
北极星售电网获悉,河南省发改委发布河南省工业企业源网荷储一体化项目实施细则(征求意见稿),细则中提出,工业企业源网荷储一体化项目(以下简称“一体化项目”)是指:用电量较大的工业企业,结合自身用电特性,通过充分发挥负荷调节能力、合理利用周边新能源资源建设屋顶光伏或分散式风电、适当配
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北极星售电网获悉,近日,江苏电力交易中心公示2024年第一批“工商注(吊)销”电力用户强制注销市场注册的公告,江苏电力交易中心开展了电力用户工商注册存续状态核验工作,常州市富超电子有限公司等793家电力用户工商营业执照已注销或吊销。上述793家电力用户已因自身原因不能持续保持准入条件,现启
近日,甘肃电力交易中心发布关于2024年甘肃省电力用户与发电企业直接交易5月份第三批新增准入电力用户名单公示的通知。新增电力用户共12家(见附件1),经公示无疑义的电力用户请于4月16日17:00前在甘肃电力交易平台完成注册,逾期未注册的电力用户,视为自行放弃参加直接交易资格。新增电力用户中,有
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杭州亚运会既是一场体育盛会,又是展现国家综合实力的盛会。国网浙江省电力有限公司坚决贯彻落实国家电网有限公司加强安全文化建设、做好杭州亚运会电力保障等决策部署,坚持“两个至上”和“两个示范”引领,深入践行“电等发展”,全面推进“责任心”浙江特色安全文化建设,全力以赴确保杭州亚运会供
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2020年12月底,广东东莞安华数据中心直流供电系统结束1个月试运行,系统运行状况良好,标志着首个兆瓦级全直流供电数据中心建成投运!清华大学提出的数据中心全直流供电方案首次应用落地!一、研究背景近年来,数据中心能源消费快速增长,如2018年中国数据中心总用电量为1608.89亿千瓦时,超过上海市全
12月28日,浙江宁波杭湾供电公司完成了基于“网上电网”系统的“阳光业扩”全流程应用,并同步深化基于用户负荷特性匹配的供电方案推荐遴选,成功构建了“网上电网+阳光业扩”客户服务新模式。自国网公司全面推广“网上电网”系统以来,浙江宁波杭湾供电分公司响应号召,积极承建,推动完成“电网一张
“太谢谢你们了,我们公司新到的一大批智能制造设备都运转起来了,正好赶上了‘双11’订单潮,你们供电服务真是太及时了!”11月12日上午,国网余姚市供电公司低塘供电所接到了这样一通感谢电话。据悉,打来电话的是宁波更大集团有限公司的企业负责人戎伟军,该公司主要经营轴承、轴承零件、机械设备、
“现在电来了,我们老师有充足的时间去做孩子们的入学准备工作。”、“电力工人这么热的天,及时作业,辛苦了。”8月26日,宁波市奉化区仁湖幼儿园的园长陈静对国网宁波市奉化区供电公司助力幼儿园快速通电表达了谢意。宁波市奉化区仁湖幼儿园是一所按省一级幼儿园标准建设的公办园,坐落于长汀云庐小
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6月1日18时17分,随着10千伏龙迪支线1号杆四遥开关的合闸,坐落于福建省连城县揭乐乡黄坊村麻潭的福建龙迪洁能科技有限公司垃圾处理厂成功通电。这标志着国内首个固体生活垃圾气化发电项目正式并网。福建龙迪洁能科技有限公司负责的固体生活垃圾气化发电项目,是国内目前固体生活垃圾通过气化发电的首
2月17日14时32分,国网黑龙江电力(齐齐哈尔讷河)共产党员服务队队长闫成接到公司调控中心值班人员电话,讷河市110kV东郊变10kV线路有接地现象。放下电话后,他拿起对讲机第一时间通知全体共产党员服务队队员,做好自我防护立即赶赴故障现场,紧急处理险情。情况万分危急,此时讷河市正是处在疫情防控
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