来源：安徽省涡阳供电公司2022-02-09

2月7日，新年上班第一天，几名客户走进安徽涡阳供电公司城区供电所营业厅，将一面写有“电力及时雨 服务解企优”锦旗送到该所所长李冰手中，并握着李冰的手连声说。...“感谢供电公司节前帮助我们解决用电难题，这个春节期间，我们是用电舒畅，生意兴隆。”

来源：四川省发改委2022-02-09

暂未直接从电力市场购电、由电网企业代理购电的，用户用电价格形成机制另行明确。...各地方电网应通过供电营业厅、客户服务网站等线上线下渠道，做好政策宣传解释，确保政策平稳落地实施。执行过程中遇到相关情况和问题，请及时报告我委。四川省发展和改革委员会2022年1月29日

来源：江苏省盐城供电公司2022-02-08

，赢得了民心；他们借助供电服务网格与政府社区服务网格相融合的“双网融合”工作模式，供电营业厅员工走出柜台开展“上门服务”，并拓展服务外延，解决特殊人群的用电问题、宣传安全用电常识、掌握用电需求，有针对性地制定服务措施

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。...自1月31日起，国网江苏电力结合迎峰度冬期间用电特点，组织一线运维人员加强供电线路、设备的巡检，协助热门景点及大型集市等重要用电场所做好安全用电检查，全面排查和消除电网安全隐患，坚持以最高标准做好节日特巡工作

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。...自1月31日起，国网江苏电力结合迎峰度冬期间用电特点，组织一线运维人员加强供电线路、设备的巡检，协助热门景点及大型集市等重要用电场所做好安全用电检查，全面排查和消除电网安全隐患，坚持以最高标准做好节日特巡工作

来源：国家电网公司2022-02-07

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。...自1月31日起，国网江苏电力结合迎峰度冬期间用电特点，组织一线运维人员加强供电线路、设备的巡检，协助热门景点及大型集市等重要用电场所做好安全用电检查，全面排查和消除电网安全隐患，坚持以最高标准做好节日特巡工作

来源：淼爸评书2022-01-20

03注册及绑定注册绑定过程逐渐简化，最开始还需要线上预绑定+线下营业厅三方签订，后来改为线上注册绑定为主，线下为辅，到现在完全无需去线下，直接线上操作，即可完成所有注册绑定流程。...其中，工业用电量4980.0亿千瓦时，增长10.1%，均创历史新高。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18

在营业厅开辟返乡人员用电“快捷通道”，为打工返乡人员提供业扩报装、用电维护、咨询等快捷服务。...主动邀请返乡人员加入“台区客户服务微信群”，提供用电信息，加强互动沟通，及时处理客户用电需求，保障返乡民工能够过一个平安、祥和、温暖的春节。

来源：黑龙江省发改委2021-12-28

（二）推动供电企业将各用电类别、各电压等级分时电价标准在营业厅、门户网站等平台上予以公布，便于广大电力用户及时了解。同时，加快推进用电计量装置改造升级。...不适宜错峰用电的一般工商业及其他用户（详见附件）可自愿选择执行峰谷分时电价，选定后一年保持不变。国家有专门规定的电气化铁路牵引用电不执行峰谷分时电价。“煤改电”用户继续按现行政策执行。

来源：贵州省发改委2021-12-28

各级发展改革部门、各电网企业要通过海报、宣传单、新闻媒体、微信公众号、电网营业厅、客户经理入户等多种途径和方式积极开展政策宣传，确保非电网供电主体和用户及时准确知晓政策；及时回应社会关切，营造良好舆论氛围...（三）未安装电表的终端用户用电电价对未安装电表的终端用户，非电网直供电电费由终端用户公平分摊。非电网供电主体自身用电由自身承担，不得分摊给其他终端用户。

来源：浙江省发改委2021-12-21

每月27日，电网企业应当将主动公开的信息，通过供电营业厅、客服网站和ap...未参与电力现货市场，中长期交易合同未申报用电曲线，以及申报用电曲线的分时电价峰谷比例低于现行分时电价政策要求的工商业用户，用户用电价格按照《浙江省发展改革委关于调整我省目录销售电价有关事项的通知》（浙发改价格

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：北极星储能网2021-12-03

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。...二、其他事项（一）鼓励工商业用户通过配置储能、开展综合能源利用等方式降低高峰时段用电负荷、增加低谷用电量，降低用电成本。（二）研究完善居民阶梯电价制度，引导和培育居民用户合理用电，促进能源节约。

来源：吉林省发改委2021-12-01

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。...二、其他事项（一）鼓励工商业用户通过配置储能、开展综合能源利用等方式降低高峰时段用电负荷、增加低谷用电量，降低用电成本。（二）研究完善居民阶梯电价制度，引导和培育居民用户合理用电，促进能源节约。

来源：南方电网报2021-11-29

11月4日，在贵州电网贵阳供电局城北营业厅里，居民用户张先生不用提供身份证、不动产登记证等材料，在“南网在线”app上顺利完成了用电报装业务。...目前，在服务广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区用电客户方面，南方电网公司已建成了服务1亿用电客户的“南网在线”，形成“网、掌、微、支、政”五位一体的互联网服务渠道体系，实现了“电水热气网”联办。

来源：苏电牛思2021-11-29

交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。q:用户怎么判断自己是不是工商...通过建立代理购电机制，一方面不会影响用户的用电方式，确保用户在无能力无条件进入市场的情况下由电网企业代理购电，另一方面代理购电的用户能够通过电网企业实时感受市场价格波动信号，合理调整用电行为。

来源：内蒙古广播电视台2021-11-26

工商业用户可以通过电网企业营业厅、95598热线等多种服务渠道咨询办理。电网企业代理购电不向用户收取任何代理费用，接受政府监管部门监督检查，确保电价公开透明。...随着电价市场化改革推进，从10月15日起，工商业企业用电告别了沿用多年的政府目录电价，采用随煤电上网电价上下浮动的市场化电价，12月1日，内蒙古电力公司将开启代理购电业务。

来源：国网北京电力2021-11-25

答：交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。10.居民、农业用电的电价是否会发生变化？答：没变化。...答：用户选择由我们代理购电的话，可通过网上国网app、供电营业厅等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。签订《购售电合同》具体操作如下。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

对于高压客户，用电报装涉及的该公司内部事项，均由电力首席服务官全程对接内部各部门，代理客户按时办理；对于直供零星低压居民和小微企业客户，用电报装所涉及的内外部事项，均由电力首席服务官对接内部各部门以及外部单位