来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

如河北保定市某群众反映凌晨三点停电，拨打95598报修无人处理;内蒙古呼和浩特市某群众反映居住地11月2日20：00停电，至3日上午仍未恢复供电，多次拨打95598无法接通。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，11月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

如内蒙古包头市某群众反映居住地频繁停电，联系供电所和95598均未能解决；河北石家庄市某群众反映2017年初至今当地频繁停电，联系供电所和95598未能解决，10月22日停电已超过6小时，联系95598

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

例如，内蒙呼和浩特市某群众反映居住地持续一周频繁停电，向95598及供电所反映未得到解决；河北石家庄市某群众反映2017年初至今频繁停电，联系供电所和95598未解决，此次停电已超过6小时。

来源：中电新闻网2017-10-16

家住北京市的智能电表客户，只要拔打95598供电服务热线，就可以申请该项服务。这也是北京电力公司仔细分析智能电表客户需求，经过大量准备工作后的一种便民服务举措。...如今，市民申请应急送电服务不止拨打95598供电服务热线这一种渠道，还可以通过掌上电力app来申请此项服务。这也是北京电力积极推广互联网+电力服务的一项新举措。

来源：国家电网报2017-10-16

在煤改电改造较为集中的京津冀禁煤区，增设40多个抢修点，电力95598热线与供电抢修服务密切联动，为用户提供应急供电服务。

来源：电网头条2017-10-13

为了清洁取暖的良好用户体验，国家电网公司推出最贴心的服务，日常购电不出村，应急服务全天候，多方协同保供暖，95598热线与供电抢修服务密切联动。

来源：国家能源局2017-09-30

便捷提供业务咨询、用电申请、自助查询、资料下载等服务，做好95598供电服务热线普及标识宣传工作，扩大人民群众对95598供电服务热线的知晓度，切实提高供电服务工作透明度，更好接受人民群众监督。

来源：中电新闻网2017-09-28

热线畅通，优质高效响应客户需求，全力实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉目标。...国家电网公司召开全公司电视电话会议，对安全生产、优质服务、基建施工、队伍稳定、应急值班等各方面做了全面系统部署，建立健全公司保电组织体系和工作机制，全面开展设备隐患排查治理，国网客服中心增加值班力量，确保95598

来源：国际旅游岛商报2017-09-20

局长与党委书记每月分别入驻12345热线与95598现场办公，搭建起与政府、市民的直通车，靠前解决问题，让海口的灯更亮、夜色更美、市民生活品质更高。

来源：椰网2017-09-19

局长与党委书记每月分别入驻12345热线与95598现场办公，搭建起与政府、市民的直通车，靠前解决问题，让海口的灯更亮、夜色更美、市民生活品质更高。

来源：国家电网报2017-09-08

另外，客户可通过下载掌上电力app及时了解情况，也可以到成都供电公司营业厅或拨打95598服务热线咨询工作人员了解具体优惠信息。...成都供电公司营销部主任席盛亮介绍，对使用掌上电力app或支付宝购电的智能电表客户，下移电费自动远程下发到智能电表内，并通过95598发送下移电费兑现短信提示；对使用购电卡购电的智能电表客户，在购电时工作人员将下移电费写入购电卡予以兑现

来源：中国能源报2017-08-30

依托国家电网公司全国统一的95598电话客服体系，我们热线的电话接通率为100%，一次办结率为96.38%，客户满意度高达97.1%，各项服务质量指标值均处于行业领先水平。史双龙介绍道。...值得注意的是，在服务页面中，有客服电话的选项，点击可直接拨通95598，这个电话可谓相当给力。

来源：深圳商报2017-08-29

深圳供电局表示，一旦发生突发停电事件，市民可拨打95598供电服务热线，或关注官方微博微信@深圳供电反映情况，他们将在条件允许、确保安全的前提下，全力抢修，快速复电。

来源：电网头条2017-08-21

在国网客服中心，舒印彪听取了迎峰度夏服务情况汇报，参观了95598热线大厅和国网英大集团客户服务中心，慰问了坚守岗位的员工。...在95598热线大厅，他询问了工作运营相关内容，并就服务模式、规范标准、班组建设、业扩报装、停电检修等工作与中心人员进行深入交流，表示要用好海量数据和资源，注重与客户的有效沟通，精准高效地受理业务，提升客户满意度

来源：售电星星2017-08-09

步骤二：实际发用电量数据确认市场主体登陆交易系统及时确认实际发用电量数据，如有异议，及时向电网公司 95598 热线反馈;逾期不反馈视为默认。

来源：亮报2017-08-02

不管是哪种情况，赶紧联系供电服务人员或者拨打95598电力服务热线。...您也可以拨打24小时电力服务热线95598，注册开通短信提醒服务。注册时，只需将您的客户编号、智能电表表号、手机号等信息提供给热线值班员即可开通。

来源：东广新闻台fm90.92017-07-25

市电力部门提醒，上海电网用电负荷或继续攀升，如有市民遇到用电方面问题，可随时拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：国家电网报2017-07-20

它统一汇集了线上线下受理的各类业务、95598工单、外部市长热线、110等转派工单，由服务调度人员进行审核研判后，集中对接客户，发起工作流程，向业务班组派单。而各现场作业班组则可以看做是大后台。

来源：亮报2017-07-20

它统一汇集了线上线下受理的各类业务、95598工单、外部市长热线、110等转派工单，由服务调度人员进行审核研判后，集中对接客户，发起工作流程，向业务班组派单。而各现场作业班组则可以看做是大后台。

来源：南方电网报2017-07-18

目前的互联网统一服务平台复制了实体营业厅和95598服务热线的业务范围，客户可随时随地查询和办理用电业务。...7月7日，南方电网95598小程序上线。这是全国首个电网企业小程序，也是南方电网统一服务平台自2016年推出网上营业厅、南方电网95598公众号之后的又一新成员。