来源：中国电力新闻网2008-01-07

对重要重大业扩工程开辟“绿色通道”，为客户提供“一对一”个性化服务。 与此同时，该公司强化内部管理，科学配置现有电力资源。...积极为客户提供便利、快捷、周到的“亲情服务”,尤其是对客户业扩工程实行“一口对外”，所有用户只需签一个合同，其余的事就有该公司按照社会承诺服务办理。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

该公司不断推进服务规范化，强化一口对外服务机制，加快业务流转，规范新的业扩工程导则。在抢修设备上增加投入，提高人员判断故障原因、排除故障的水平，电力故障报修件时间不断缩短。

来源：河南省电力公司2008-01-04

试点结果表明，新系统能较好满足市级供电企业电费、业扩、计量等核心业务的使用需求。2007年5月至11月，全省18个市级供电公司和10个郊区供电分局的系统上线。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

据测算，通过该绝缘平台的推广使用，福州地区每年将能够增加业扩工程带电作业次数约35次，提高业扩工程带电作业率约3个百分点，增供电量约60万kwh，经济效益十分显著。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

营销作业行为，如计量、业扩、用电检查等，其最终的结果都反映在电费上。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

今年走访主要以党的“十七大”提出的科学发展观为指导，详细了解各个企业生产经营状况和存在的困难，了解客户对公司在业扩、收费、抢修等服务的满意度，安全服务是否负责，电能质量是否合格，服务是否规范，征求客户对公司工作有什么新的意见或建议

来源：威海新闻网2007-12-25

同时，本着为客户负责的态度和节约安全的原则，乳山市电业总公司千方百计降低供电成本，对改造线路的客户，能利用原有材料的尽量利用，对业扩工程所用材料，不强制指定设备厂家，只要客户自有原材料、产品“三证”齐全

来源：中国电力新闻网2007-12-24

完善了该县以220千伏电压等级为主骨架的电网架构，极大地提高了供电可靠性和供电能力；其次积极服务地方招商引资项目，今年共接受用户业扩申请344户，送电209户，总容量71480千伏安；第三，结合周期性巡检

来源：福建省电力公司2007-12-19

今年以来，为进一步规范公司系统各供电单位业扩流程管理，逐步解决业扩“三不指定”问题，全面提升业扩优质服务水平，在总结全省业扩管理先进单位经验的基础上，福建公司按照规范管理、公平公开、循序渐进、逐步放开的思路

来源：福建省电力公司2007-12-19

　　12月17日，笔者从福建省电力公司生产部获悉，1-11月份，福建公司在全省范围内带电作业5832次，累计增供电量4107万千瓦时，节约停电时户数为180728时户；业扩工程带电接电率96.2，比年度下达计划高出

来源：江苏省电力公司2007-12-18

此外，结合征集到的63条安全生产、优质服务合理化建议，相继修订完善了7个安全生产制度和12种优质服务规范制度，以及《优质服务突发事件应急处理预案》；梳理、简化了14个营销业扩流程，归并了重复职能，并加强流程监控考核

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在此基础上，他们还制定了《关于进一步缩短高压业扩平均报装接电时间的实施措施》和《供电服务品质评价和工作质量管理实施细则》，加强业扩报装工作的管理，并严格执行"三不指定"原则，实行业扩服务意见返回卡制度，...青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装"快速通道"，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场"一站式"服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

来源：天津电力公司2007-12-14

除客户满意度、客户期望、企业形象、客户的质量感知、价值感知、客户抱怨、客户忠诚等模型要素外，基本覆盖了抄收、业扩、报抢修、营业厅、95598、投诉处理等专项服务内容。 　　

来源：山东电力集团公司2007-12-14

在此基础上，他们还制定了《关于进一步缩短高压业扩平均报装接电时间的实施措施》和《供电服务品质评价和工作质量管理实施细则》，加强业扩报装工作的管理，并严格执行“三不指定”原则，实行业扩服务意见返回卡制度，...青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装“快速通道”，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场“一站式”服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

2005-05-30

同时投入500万元业扩费用购置分时电能表，扩大峰谷分时电价的实施范围，运用经济杠杆引导客户合理用电。

2004-08-30

二是将业扩工程投资额打入电价。按2004年情况看，每度电需要提价2分。 　　近日，省人大在答复中表示，由电力部门投资建设电力设施，并将建设所需资金纳入供电成本，在电价中统一体现，是电价改革的方向。...供电部门 　　今年估算投资约35亿元 　　广电集团表示，如果按照代表的建议，即供电工程投资界面以用户红线为界，由供电部门承担用电点接入电网的供电工程(即业扩工程)，则今年的估算投资约为35亿元，如果要求广电集团投资

2003-08-05

宁夏电力公司使用的电管理信息系统始建于20世纪80年代初，先后经历了foxbase单机电费计算程序、网络版foxpro 2.5 for windows电费计算程序、业扩管理等。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

同时，该局还积极与市征迁指挥部协商，争取到启动资金，从而简化了传统业扩流程的缴费环节，保证施工队伍有足够的时间与资金进行物资采购与工程施工。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

以抓大用户拓展电量上升通道，执行新的业扩流程，实行客户经理负责制和客户首问负责制，建立客

来源：中国电力新闻网2007-12-11

，烟台供电公司为服务规范化管理标杆单位，德州供电公司为营销信息化建设标杆单位，潍坊供电公司为营销基础管理标杆单位，临沂供电公司为电力市场开拓标杆单位，济宁供电公司为电价管理标杆单位，青岛供电公司为客户业扩服务标杆单位