来源：中国电力新闻网2008-09-26

从方便客户的角度出发，认真分析客户需求，认真利用因特网的优势，使用好各类传播中介，依托技术创新、管理创新、服务创新，通过建设电力客户服务基站，为广大电力客户提供全方位、多层次服务，为优质服务打好基础，进一步提高客户满意率

来源：天津市电力公司2008-09-26

他指出，回顾今年的迎峰度夏奥运保电工作，有很多做法值得我们认真总结和发扬，一是各级领导高度重视，超前做出安排和部署；二是发电企业和电力客户齐心协力，共同保障电网安全；三是大力实施电网建设改造，为安全供电奠定了坚实基础

来源：中国电力新闻网2008-09-25

他指出：陕西省电力公司做为服务全省电力客户的主体，在发展中始终坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念，遵循“开拓市场，建强电网，引导电源，保证内需，加大外送”的发展思路，按照“在同行业中实现西北领先

来源：中国电力新闻网2008-09-24

降低客户电费开支，减少设备投资，无功补偿给电力客户带来了直接的经济效益。...在电力系统中先天性地存在着大量的无功负荷，这些无功负荷来自电力线路、电力变压器以及客户的用电设备。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

该公司近年来一直致力于为客户提供合格电能和优质服务，在了解到广大的电力客户缴费难的情况后，该公司积极与农行、工行等商业银行签署合作协议，利用银行营业网点拓宽缴费渠道。...此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

该公司近年来一直致力于为客户提供合格电能和优质服务，在了解到广大的电力客户缴费难的情况后，该公司积极与农行、工行等商业银行签署合作协议，利用银行营业网点拓宽缴费渠道。...此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

为了适应于四川电力事业发展的需要，很有必要制定一部具有地方特色法规，以加强供用电管理，规范供用电行为，维护供用电秩序，充分保障电力企业和电力客户的合法权益，维护公共利益，促进经济社会健康发展。”

来源：河南省电力公司2008-09-19

面对不断攀升的用电负荷，该公司加强电网运行管理，科学调度，优化运行方式，主动向省政府汇报，督促直调电厂抓紧电煤采购和保证全开机方式稳发满发，保证了全省广大电力客户的正常生产和收听收看奥运会赛况。 　　...（侯俊刘晓宁）　　信息来源：河南省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-09-11

9月2日，该局召开供电客户高层座谈会，向大客户解读新规章，积极推动政府有关部门以及电力客户履行规章赋予的各项职责，创造良好的供用电法治局面。...《规定》共六章四十二条，主要包括电网规划与建设、电力设施保护、供电与用电管理活动三个方面的内容，其制度设置充分体现了电力体制改革深化的重要成果，以及供用电关系的变迁发展。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

同时，个人认为，从某种意义上说，辖区就是供电企业管理电网内所有生产经营的事务，似乎偏重行政管理，缺少我们现实意义的管理——服务电力客户。...汪洋重庆忠县供电公司 日前，笔者所在的客户中心接受上级检查时来到某镇，该政府负责人在介绍时说“拔山客户中心管辖区域很大，包括后乡9个乡镇”时，该中心负责人立即纠正为“不是辖区

来源：中国电力新闻网2008-09-09

、随时有可能造成大面积停电的严峻形势，向广大电力客户宣传到位，取得广大用电客户的支持和理解，提前采取必要的措施，将停电可能造成的损失降到最低。...一是加强供需形势预测，动态做好电力电量平衡及跨省电力电量交易工作；二是根据青海电网电煤危机应急预案，滚动修订有序用电方案，确保电力有序供应；三是针对电煤供应紧张的形势，千方百计做好宣传、解释工作，及时将公司乃至全国电力企业面临的电煤供应紧张

来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：华北电网公司2008-09-09

、生活，以及重大活动可靠用电，更好地服务于广大电力客户。...为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件，杜绝服务投诉事件，确保客户正常生产

来源：中国电力新闻网2008-09-08

目前，成都局已做好残奥会保电详细方案，以从容应对各种可能的故障和突发事件，用良好的应急保障和故障抢修能力来保证广大电力客户的用电需求。...8月29日晚，成都洪河镇10千伏线路故障跳闸，对该区域部分客户造成一定影响。成都局值班领导迅速组织故障抢修，安排负荷转供，并做好客户解释工作。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

通过电波“空中”交流，加深了供电部门与用电客户之间的沟通与理解，一些平时电力客户不了解的法律问题，通过耐心细致的解释使用电客户得到了满意的答复。()...本网讯通讯员李存根　戴子贤报道9月2日中午，江苏海安人民广播电台邀请海安县供电公司党委书记田平走进法制热线，就当前人民群众关心的涉电法律问题接受了听众咨询，并对用电客户提出的砍伐电力线路下的树障如何赔偿

来源：中国电力新闻网2008-09-04

服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。这“四个服务”是国网公司的宗旨，更是浙江电力公司对自己使命的认识。...他说：“浙江公司正是通过履行国网“四个服务”宗旨来化解各种矛盾，在社会上树立了良好的企业形象，即使在缺电的时候，客户也能理解我们，支持我们。”

来源：中国电力新闻网2008-09-03

沈新荣安徽电力宿松供电公司 农村供电所是县级供电企业直接服务于电力客户的窗口单位，供电企业的安全生产，营销管理，优质服务要靠供电所来参与完成，同样，供电企业文化建设的好坏直接受供电所文化建设水平的影响

来源：中国电力新闻网2008-09-01

我们为广大员工勇担社会责任，自觉服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的无私胸怀而喝彩，为广大员工连续作战、不怕苦难、不畏艰险、顽强拼搏的无私奉献精神而喝彩。　...周小秋 8月28日上午，江西省电力公司召开开展“人人讲诚信”主题教育活动电视电话会议，拉开了以进一步提高全体员工诚信意识，树立企业良好信誉，形成诚实守信的企业风尚，大力推进以

来源：中国电力新闻网2008-08-29

预计在这次活动中能销售20000多台电磁炉，这样既实现了增供扩销的目的，又拉近了电力客户与供电企业的感情，使电力客户得到实惠，实现了电力客户、厂家与供电企业三方受益。 思路决定出路。

来源：山东电力集团公司2008-08-27

8月4日，山东公司总经理吕春泉走进山东人民广播电台“阳光政务热线”直播间，连线电力客户，解析缺电形势，表示要确保民生用电。...95598热线7月份受理电话80多万个，日均近3万个，服务人员认真倾听客户的反映，耐心细致地做好宣传解释工作。