来源：英大网2014-01-10

管理现代化挥墨云图1月7日，在国网浙江电力信息化项目建设基地里，国网浙江电力运维检修部专责庄晓丹在电脑前敲打键盘，显示器快速切换，全省电网图上客户信息一目了然。...庄晓丹告诉记者：2013年公司启动营配贯通项目，通过云计算打破专业壁垒，实现输、变、配电网与电力客户的一一对应，生产自动化系统与管理信息系统彼此有效互通，进而实现营配贯通的高级分析!

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

开展高危重要客户安全用电隐患排查，牢牢坚持服务、通知、报告、督办四到位原则进行重点排查，并协助客户制定运行、维护管理制度和应急预案。建立高危及重要客户信息档案，做到一户一档。

来源：CIO时代网2013-11-29

变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...实际上，变压器绝大多数变压器制造企业存在下列问题：(1)市场反映慢，客户经常抱怨，营销有漏洞信息时代，对迅速变化的市场反映快慢成为决定企业竞争优势的关键。

来源：北极星太阳能光伏网2013-11-08

(售后服务条款、安装手册规范性、客户信息记录的存放以及客户情报的保密性等)、售后服务人员的技能等各方面作了全面的综合评估审核。...德国莱茵tv是独立测试服务的提供商，客户包括全球超过五百家光伏组件制造商。所有的专家不仅测试模块和组件，也不断开发全新的测试方式、执行太阳能运用研发计划，并协助全球客户建造太阳能发电厂。

来源：四川经济日报2013-10-28

钛海科技一位销售负责人表示，走出去，既兼顾了经销商模式回款率方面的优势，又有效解决了我们与终端客户信息不对称的问题。...今年，凭借产品质量方面的优势，研究院夺回了一定的市场份额，但由于市场信息不对称等原因，销售方面迟迟未能恢复元气。

来源：万方数据 孙庆霞2013-10-17

同时对于企业内部信息安全的作用影响也比较突出;最后，该厂信息系统的托管主机部分，主要包含idc客户交给信息中心管理维护的服务，同互联网访问特定服务的客户，由于运行服务中方位角色比较多，在访问控制策略上相对比较复杂

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

供电所在加强业扩流程内部协调的基础上，配合相关部门查找、分析、处理业扩受阻问题，逐步缩短客户业扩报装时间。针对客户遇到的实际困难，通过跟踪服务和收集大量客户信息，充分准备好业扩报装前期各项工作。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-10

统一部署，目标明确营配系统收资工作是以提高供电可靠率减少客户停电时间为总抓手，完善营销系统电网信息与客户信息的专项工作，建立电网拓扑信息与客户信息的关联和对应，提升停电应急响应和电网电能管理水平，保证数据及时更新

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-30

截止9月30日，已全部完成所辖线路14条、公变148台、专变261台的普查，同时，将12000余客户的信息与pms系统中客户信息进行核查，并将收集回来的客户信息资料和配网设备资料分线路、分台区输入电子版表格中

来源：中国商业电讯网2013-09-30

通过移动crm，管理者可以随时随地访问关键信息，监控商机进展，了解拜访活动，进行工作审批;销售人员则可以加强与客户打交道的机会，随时掌控客户信息、订货信息等，甚至能获得更多潜在客户，提高成单效率;而在移动协同

来源：中国安防展览网2013-09-27

因此，企业必须能够完整地掌握客户信息，准确把握客户需求，快速响应其个性化需要，并且提供便捷的购买渠道以及良好的售后服务与经常性的客户关怀等，客户关系管理即crm能够帮助企业实现这一目标。

来源：万方数据2013-09-27

这种类型的crm主要是建立一种企业也的相关业务人员和客户沟通的平台，其主要是针对呼叫中心的信息传送和邮件的发送提供有效的服务。协作型crm主要是为客户和业务人员之间的联系提供一个良好的桥梁。

来源：比特网2013-09-13

集成，加强业务人员与客户打交道的机会，随时掌控客户信息、订货信息，提高成单率;它更能与oa、erp、bpm、bi等软件搭配，形成一个强大、敏捷的组合，互相延伸彼此的功能，帮助企业完成部门内、部门间和跨系统的自动化管理和业务流程执行

来源：中关村在线2013-09-12

从最早记录客户信息，到形成与客户跟单信息相关的一些事务性的工作记录系统，再到现在智能化的、与协同管理紧密结合的企业运营性系统，crm与erp、hr、bi、oa等都已成为信息行业专业用语。

来源：比特网2013-09-10

在企业所掌握的客户信息，尤其是以前购买行为的信息中，可能正包含着这个客户决定他下一个购买行为的关键，甚至决定因素。通过相关分析，数据挖掘可以帮助分析出最优的、最合理的销售匹配。

来源：国家电网报2013-09-09

目前，国网宁夏电力已完成了sg-cim模型中客户域、电网域、设备域等10个数据主题域的模型建立及数据接入工作，完成了营销客户档案、生产设备、电网调度等专项数据的数据仓库存储工作，为运营监控中心等13个信息系统提供了数据横向共享服务

来源：it1682013-09-05

产品功能1、登录及首页：系统设置、 登录、 首页2、客户：客户查询、客户信息维护、客户相关对象3、联系人：联系人查询、联系人信息维护、联系人相关对象4、销售机会：销售机会查询、销售机会信息维护、销售机会相关对象

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-04

据了解，营配信息集成是信息集成的深度应用，通过建立电网信息与客户信息的关联和对应，解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈，提高停电应急响应和电网管理水平，实现营销服务的精益化管理，提升客户服务能力。

来源：国家电网报2013-09-03

客户的信息资料是唯一的，但我们在客户资料的维护上，营销系统和配电系统有明确的管理责任分界点，两者就好比两张网，互联互通能力差，营销无法查询配网变动情况，配电无法获知设备关联客户信息。

来源：东方今报2013-08-29

举例来说，业务团队可以不限定在办公室即可随时调取或更新客户信息，并实时进行团队协作讨论;业务人员可用手机直接与客户进行高质量的通话并直接将通话记录在crm系统内部，精简流程和成本。