北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻农电营销服务正文

贵州镇远供电局:增供扩销描绘“微笑曲线”

2013-10-16 09:38来源:贵州镇远供电局作者:黄婷婷关键词:镇远供电局电力服务供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

今年年初,受企业生产设备整改停炉、市场不景气等因素影响,贵州镇远供电局售电量急剧下滑。面对严峻形势,该局全力服务大客户,用心争取小用户,使专业服务迅速驶入“快车道”,在增供扩销的路子上成功化“危”为“机”,走出了上升—回落—上升的艰难历程,描绘了一条漂亮的“微笑曲线”。

抓大不放小

受企业生产设备整改停炉、市场不景气等因素影响,售电量在2月跌至9249万千瓦时。5月19日,镇远黔东工业园区谐波故障,影响线路7条,负荷12万千伏安,镇远供电局售电量损失近4000万千瓦时。面对严峻形势,镇远供电局领导班子做出了决断:“抓大不放小”,用精致服务撬开增供扩销的杠杆。

针对园区规模最大的企业--云盛矿业集团,镇远供电局主动上门服务,为其制定35千伏厂进线电缆勘查方案、验收35千伏动力电源漫云线、电缆及杆塔线路、初验110千伏接入电源线路、配合凯里供电局对云盛110千伏线路、变电站间隔进行验收……9月25日,云盛矿业集团正式生产投运,一期工程将实现月用电1200万千瓦时,全部建成后(总容量6*2.5万千伏安)相当于园区近50%的负荷。该企业负责人感慨说,“你们保姆式的服务,让我们感受到了苗岭上的热情。”截止目前,镇远供电局积极走访园区企业67次,义诊24次。

针对小用户,镇远供电局采取积极解决农村用电卡脖子现象,努力增加负荷。2013年累计架设电杆983基,线路49547米。在电网运行上,该局加强电网调度,合理调整运行方式,密切监视负荷变化,及时调整、转移重载、过载线路负荷,确保电网安全稳定运行。

服务驶入“快车道”

为加快实现客户“早用电”需求,镇远供电局积极探索“业扩报装绿色通道一条龙”服务制度。同时以95598作为平台,快捷细致的抢修服务也受了用户的一致肯定,真正将服务工作驶入快车道。

供电所在加强业扩流程内部协调的基础上,配合相关部门查找、分析、处理业扩受阻问题,逐步缩短客户业扩报装时间。针对客户遇到的实际困难,通过跟踪服务和收集大量客户信息,充分准备好业扩报装前期各项工作。

作者: 黄婷婷
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

镇远供电局查看更多>电力服务查看更多>供电服务查看更多>