来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

9月12日，梨林镇永鑫林果加工企业负责人周建成向前来提供用电服务的济源供电公司工作人员说道。...559个；利用“一格一群”开展便民服务3600多次，解决群众用电问题1100余次，办理用电业务6000多例。

来源：天眼新闻2021-09-15

做好综合体供用电服务，永靖供电所将本区域确定为营业班长服务责任区，形成班长对接企业负责人、电工对接工作人员的多层联系机制，提高信息沟通的及时性和准确性，保证停送电通知、客户需求、故障报修等信息及时、准确传到位

来源：国家能源局2021-09-08

此次现场督导涉及“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”纠治、行业收费清理规范、农村用电基础设施运行维护等四方面内容，涵盖了人民群众用电服务的主要方面，既是对电力行业服务民生工作的一次“业务巡视

来源：江苏省盐城供电公司2021-08-24

、社区建设电力配套用电服务等，着力打造优质、舒心的供用电环境，切实为群众办实事解难题，把为民办实事理念贯穿到党史学习教育全过程。...，聚焦“上级关切、党员关心、群众关注”的热点问题，切实做好应急抢修人员的后勤保障工作，全维度筑起抵御台风“烟花”的登陆防线，以实际行动架起党群连心桥；将党史学习与实际工作想结合，大力推进为民服务项目，先后实施保低电压治理用电服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-08-17

8月17日，国网涡阳县供电公司组织能效服务小组深入涡阳县鸿路建材有限公司开展能效诊断，根据企业用电情况，定制能效改进方案，服务企业低碳高效用能。...，提出节能建议，降低企业用电成本。

来源：天眼新闻2021-08-17

优化营商环境方面，2020年底，高压单电源客户平均接电时间降至3天和37天，用电办理时间比国家标准缩减50%、41%；全省互联网业务办理比例高达98.5%，“用电服务”入驻贵州政务服务网，全省已进驻82

来源：天眼新闻2021-08-16

优化营商环境方面，2020年底，高压单电源客户平均接电时间降至3天和37天，用电办理时间比国家标准缩减50%、41%；全省互联网业务办理比例高达98.5%，“用电服务”入驻贵州政务服务网，全省已进驻82

来源：尚特杰电力科技2021-08-16

创新是示范项目最耀眼的标签，尚特杰将进一步继续精进项目方案，完善项目功能，加强技术革新，重点在电力市场调峰辅助服务、智能用电服务、电力需求侧响应服务等层面进行攻坚，为低碳能源高质量发展提供更多可行性落地方案

来源：能源评论.首席能源观2021-08-13

当前，海量用户用电数据未被充分挖掘，用电服务的在线化、数字化、智慧化水平不高，多元智能用电设备、精准实时需求响应、综合能源服务、电动汽车高效充换电等用电关键技术创新空间广阔，用电用能的获得感、幸福感有较大提升潜力

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

另外，改造完成后，用户用电方面出现任何问题，只需一个电话，供电服务人员会在第一时间赶到现场进行处理，让用户享受到优质高效的用电服务。...加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。

来源：国家电网报2021-08-10

合肥供电公司客户经理团队主动了解用电需求，精准提供各类用电服务。...了解情况后，张相宇立刻与院方相关负责人取得联系，通过多次现场勘查和用电情况分析，很快为医院制订了一套便利、省心又省时的“全流程”综合能源服务方案。

来源：国家电网报2021-08-10

合肥供电公司客户经理团队主动了解用电需求，精准提供各类用电服务。...了解情况后，张相宇立刻与院方相关负责人取得联系，通过多次现场勘查和用电情况分析，很快为医院制订了一套便利、省心又省时的“全流程”综合能源服务方案。

来源：能源评论·首席能源观2021-08-09

当前，海量用户用电数据未被充分挖掘，用电服务的在线化、数字化、智慧化水平不高，多元智能用电设备、精准实时需求响应、综合能源服务、电动汽车高效充换电等用电关键技术创新空间广阔，用电用能的获得感、幸福感有较大提升潜力

来源：南方电网广西新电力集团田林供电公司2021-08-05

“同频共振”，积极推进“先锋+服务”活动落地，在营销服务领域基层党支部全覆盖建立党员服务示范岗和推广“4个100%”，探索实践“党建搭台，专业唱戏”共建模式，着力解决群众用电服务问题。

来源：河南省济源供电公司2021-08-02

同时，结合紧密结合“我为群众办实事”实践活动，开展供电服务“回头看”，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提高服务效率，提升客户用电质量和客户满意度

来源：内蒙古自治区能源局2021-07-27

同时积极沟通国网蒙东电网公司，快速完成沙日塘变电站临时增容工作，确保项目即使投运，为企业提供安全稳定的用电服务。

来源：江苏省发改委2021-07-27

在当地发展改革、市场监管部门的指导下，各地供电公司要结合用电服务等日常工作，对辖区内商业综合体、产业园区、物业底商、写字楼、集贸市场、门面房等转供电主体及终端用户进行排查，摸清主体及终端用户数量等信息。...同时，主动加快推进对具备条件的转供电用户实施“一户一表”改造，尽快实现“供电到户、计量到户、服务到户”。因“一户一表”改造增加的成本费用，纳入电网输配电价回收。

来源：江苏省发改委2021-07-27

在当地发展改革、市场监管部门的指导下，各地供电公司要结合用电服务等日常工作，对辖区内商业综合体、产业园区、物业底商、写字楼、集贸市场、门面房等转供电主体及终端用户进行排查，摸清主体及终端用户数量等信息。...同时，主动加快推进对具备条件的转供电用户实施“一户一表”改造，尽快实现“供电到户、计量到户、服务到户”。因“一户一表”改造增加的成本费用，纳入电网输配电价回收。

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

“网上国网”app前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，让更多的客户享受到

来源：中国电力报2021-07-26

届时用电服务体验再升级，用户不再需要“盲等”，一个电话便可实时了解现场抢修复电情况。这是南方电网广西电网公司以数据作为生产要素，赋能业务管理创新、提升客户用电体验的缩影。...该平台基于公司海量用电数据，运用人工智能、大数据等数字技术，开展低电压用户自动监测、判断和筛选。