来源：中电新闻网2015-07-10

针对客户用电性质、计量方式、电价与电费结算方式、产权分界点等合同的重点内容，认真审查原来的合同与客户当前实际用电情况是否一致。实行高压客户一户一档管理模式，极推进供用电合同文本、档案资料的电子化管理。

来源：国家电网报2015-07-10

上半年，国网湖北电力高压客户报装送...以优良的作风为客户提供优质服务，就要苦干实干。一个220千伏变电站，从立项到投入使用，业界通常要2年时间。

来源：国家电网报2015-07-10

为使工程尽快开工，杭州供电公司迅速为厂区30多户高压客户和近万户低压客户进行供电设计，其中南苑部分仅用20天左右就完成了常规需要3个月的设计工作。该公司还派出专业人员前往杭钢集团，对专变客户未来的用电

来源：国家电网报2015-07-08

此外，国网上海电力的营配调贯通成果还应用于辅助业扩方案制定，可实现高压客户报装申请供电电源点的自动搜索及低压报装客户供电方案的自动编制。...引导客户提前做好安排，减少停电给客户造成的影响。

来源：国家电网报2015-07-07

今年，广灵县供电公司在供电营业窗口推行一次性告知服务，即实行当日受理，次日接电服务，非居民客户实行当日受理，7个工作日接电服务;高压客户实行方案答复、工程设计、工程建设和装表接电四段式并行服务。

来源：国家电网报2015-07-07

为加快推动电能替代项目发展，该公司分行业编制了一户一册服务手册，建立了分层、分级清洁能源项目报装时限预警机制和挂牌督办制度，主动对接，全程跟踪项目实施进度，高压客户从受理到接电电网环节限时45个工作日，...主动跟踪全市新上企业用电需求，打破部门和层级壁垒，推行业扩报装一证办理，当日受理用电申请，实行合并作业和联合勘察，设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验，进一步压缩电网环节周期，同时简化报装资料种类，居民、非居民、高压客户提交资料分别减少至

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-07

并以此为契机在今后的工作中更加自警、自省、自励，杞县供电公司将用两年时间，完成优质服务提升的目标，树立全员服务意识;窗口培训达标率、持证上岗率、供电服务承诺兑现率、抢修工单及时率、抢修到达现场及时率、95598业务处理按时完成率、高压客户电采覆盖率均将实现百分之百

来源：国网山东省电力公司2015-07-06

该体系应用后共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，高压客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短20天，客户回访满意率达到100%，增加售电量约967万千瓦时、增加电费收入约

来源：亮报2015-07-01

国家电网首都电力共产党员服务队走进某高压客户配电室，对客户设备运行状态进行检测。...杨永铃摄■解读规范填补高压电力用户安全用电管理空白文：李立刚(规范主要起草人、国网北京市电力公司营销部客户处处长)北京是全国政治、文化中心，确保首都安全可靠的电力供应是全社会的共同责任。

来源：河南省电力公司2015-06-26

该公司有针对性地根据企业用电情况和缴费信用情况，采取不同防范举措，科学编制一户一策电费回收风险防范预案，有效控制欠费风险，杜绝因高压客户欠费未采取措施而产生的电费回收风险。...针对有历史欠费记录或企业不景气存在回收风险的高压客户，该公司落实专人跟踪企业经营状况和电费回收情况，逐户量身定制事前、事中、事后风险防范应急预案，实现电费户户有人盯，预案件件有落实，风险个个能管控，确保圆满完成年度经营指标

来源：国家电网报2015-06-23

在防范高压客户窃电方面，菏泽供电公司采用双计量的策略，即安装两块电能表，一块安装在客户变压器一侧，一块安装在10千伏线路电线杆上。...在防范低压客户窃电方面，该公司联合开关厂家研制电流差动跳闸开关，现已完成24个台区1856个表前开关的更换工作，有效防范了借零窃电行为。

来源：长江商报2015-06-23

同时，进一步简化报装接电流程，居民、非居民、高压客户申请资料合并为一种，实行一证受理。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-06-18

该公司为招商引资项目优化服务流程，完善分层分级阳光代办制，居民低压小容量用电需求直接开放，高压客户简化供电方案审批流程，推行串改并、会议集中审批制，切实把便民、利民、惠民的各项服务措施实处，让广大客户切实享受到优质高效的电力服务

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-18

按照省、市公司要求，杞县供电公司将用两年时间，完成优质服务提升的目标，树立全员服务意识，窗口培训达标率、持证上岗率、供电服务承诺兑现率、抢修工单及时率、抢修到达现场及时率、95598业务处理按时完成率、高压客户电采覆盖率均将实现百分之百

来源：国网山东省电力公司2015-06-10

该负责人说，国网山东电力建立起电价异常分析机制，每月监测全省高压客户平均电价，对超2元/千瓦时的异常客户进行逐户分析，重点分析基本电费分摊、功率因数调整和峰谷分时损益,主动为客户制定改进措施。

来源：国家电网报2015-06-02

居民客户提交的资料种类由4种改为2种，非居民客户由14种减少为5种，高压客户由18种减少为6种。...对于高压客户，聊城供电公司严格执行四段式并行服务，方案答复阶段，客户仅需提交申请资料并配合开展现场勘察;工程设计阶段，客户仅需提交设计文件并交纳业务费;工程建设阶段，客户仅需配合开展中间检查和竣工验收，

来源：姚安供电有限公司2015-05-27

据了解，该公司此次将清理高压客户数据230条、低压居民客户数据63635条，随着客户办理业务量的增加，清理户数也会呈上升趋势。...据悉，此项工作的开展将推进gis系统、线损精益化管理工作的开展，有效提升工作效率;促进95598公共信息发布平台的有效运用，把停电信息、电费电子账单等与电力客户息息相关的信息准确地告知客户，提升客户感知和供电服务水平

来源：国家电网报2015-05-21

国网新疆电力建立问题管控应急机制，营销部和电科院负责人实行24小时带班值班制度;简化业扩报装手续，提高办电效率，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种减少为1种;开展低压居民客户报装申请免填单服务

来源：国家电网报2015-05-15

据统计，山西省近几个月低压业扩平均接电时间缩短0.23个工作日，高压业扩平均接电时间缩短3.5个工作日，高压客户往返平均减少2次，业扩报装效率得到大幅提升。...，推行联合审查，有效减少审批层级，避免客户在省、市之间来回奔波，减少了客户办电时间;取消315千伏安以下客户工程设计审查，直接由施工单位编制施工图，节约客户设计时间和成本，为企业减负。

来源：国家电网报2015-05-12

高压客户报装时限平均缩短40%，居民客户24小时可以实现报装接电。业扩报装提速带来的是售电市场的稳步增长。1～4月，国网江西电力累计完成业扩报装容量594.66万千伏安，同比增长10.05%。