来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-07-06

专项治理工作，会议强调：各部门、各单位要高度重视“三指定”专项治理工作，会后认真组织员工学习贯彻“三指定”相关文件和会议精神，营业窗口人员要熟悉电力监管知识，进一步提高供电服务水平；对“三指定”专项治理涉及到业扩报装服务流程及客户档案资料等再次进行深入自查自纠

来源：唐河县电业局2011-07-06

优化业扩报装流程，推出了主动服务、跟踪服务、一对一服务等特色服务，为电力客户打造电力绿色通道。

来源：青海电力公司2011-07-06

对整改工作，青海公司严格规范工作流程，认真贯彻公司业扩报装“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，严格规范业扩报装工作流程。...要在营业场所公开业扩报装办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，公布当地所有具备电监会许可资质的电力承装（修、试）单位信息，方便客户自主选择。严格规范客户受电工程管理。

来源：陕西地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-07-04

本次培训采用全封闭式教学，邀请了集团公司培训中心刘婉琴老师主讲，内容涵盖业扩报装、变更用电业务，电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查和营销稽查等七大内容。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

爱民供电局营业厅是牡丹江市率先配置并开始使用排队叫号机，用电客户来到营业大厅，可在排队叫号机上选择需要办理业务的名称，有增值税、电费交纳、业扩报装等业务，用户可在相应的业务项目上点击取号，取完号后可到休息区等候办理

来源：唐河县电业局2011-06-30

推进惩防体系建设，重点加强对干部选拔任用、员工进出、岗位调整、财务管理、物资采购招标、项目审批、业扩报装、违章用电处理、营业抄核收等重点环节和关键岗位建立、宣传贯彻和执行规章制度情况的监督检查。

来源：南方电网松桃供电局2011-06-30

他们按照县局要求，一改过去那种用户用电先申请后批准再测勘造概算才施工的业扩报装流程，以特事特办简化快捷的形式，为公司开绿灯实行“双向”服务。

来源：唐河县电业局2011-06-29

据了解，这次营业普查首先由各供电所自查自纠整改，然后该局再对各供电所进行普查，普查范围涉及辖区内所有专变用户及低压用户的电量、电费及电价等情况，具体包括抄、核、收，计量装置，业扩报装，临时用电，窃电等内容

来源：兴安电业局客服中心2011-06-24

根据报装班组人员的实际工作情况我认为应从以下方面做起： 进行换位思考，就是要真心想着客户。俗话说只有想不到的，没有做不到的。...制定供电方案的合理、编制工程概预算的准确、工程质量的安全检查等环节上多站在客户的角度思考，首先要想到客户对工程完工时间是否焦急，对工程质量是否安全，对工程造价是否经济合理等想法，真心想着客户，为客户积极联系业扩工作流程中的其他部门

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-21

专项检查主要内容包括“三重一大”决策、招投标管理、业扩报装及集体企业管理、职工薪酬福利及股权清退管理、住房建设及公务用车管理、公务活动管理、“小金库”专项治理等七大类。

来源：牙克石供电局2011-06-20

服务电话、抄表、收费、业扩报装、故障抢修等工作是检测客户对服务工作满意程度的晴雨表、温度计，牙克石供电局在服务工作中注重收集服务反馈数据，并及时进行研究分析，调整服务细节、完善服务措施，从而进一步提升服务品质

来源：通辽市库伦旗农电局2011-06-19

引导职工正确认识三指定的含义，着实规范供电企业业扩报装工作，维护公平、公正的市场秩序、维护广大电力消费者的合法权益。...此次培训的内容包括《供电监管办法》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）及国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》

来源：鄂温克电力公司2011-06-15

”自查、自纠工作，制定了业扩报装工作流程，对用电客户业扩报装手续进行了逐户整改，进一步完善了相关资料。...为了迎接国家电监会“三指定”专项工作检查，按照呼伦贝尔电业局相关工作部署，近日，鄂温克电力公司以“迎检”工作为契机，认真贯彻落实相关会议精神，现场学习、观摩了兄弟单位先进工作经验，开展了业扩报装“三指定

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-13

他们积极利用多种载体，深入宣传电力法律法规、电价政府等知识，并积极开展业扩报装咨询服务，让广大电力客户知道“电是商品、窃电是违法犯罪行为。”

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-10

5月的一天，牧民巴拉吉尔为办理新房业扩报装业务，本以为会因语言交流障碍而会很麻烦的她，来到供电所，通过仔细阅读蒙语版的《业扩报装流程》，很快就办理完了相关手续。...创新服务采取对上墙的各类规章制度、业扩报装流程、服务指南、门牌等，都更新为蒙、汉双语对照的带有国家电网标识的图版，并外聘精通蒙语的专业人员将汉语版的《用电报装流程》等涉及电力报装、用电常识的企业宣传材料同时翻译成蒙语并印制

来源：方城县电业局2011-06-09

加强重点地区和高危重要用户供电安全管理，统筹协调计划检修、线路迁改、业扩报装等工作。五是加强电力设施保护工作，实施“省市县三级联动线路清障”。

来源：南方电网松桃供电局2011-06-09

李太明一行先后走进松桃供电局客户服务中心、城郊供电所，详细询问该局营销工作开展情况，详细查看营销管理系统与应用情况，全面了解计量管理、线损管理、电价执行、业扩报装、优质服务、奖惩考核等方面的资料，并对管理工作中的难点

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，

来源：安徽省祁门供电公司2011-06-07

一方面，加快业扩报装速度、提高优质服务水平，与各施工单位一起放弃所有节假日等休息时间，每天加班到深夜，制定详细的解决方案，打破常规办电程序，继续开通办电及工程管理“绿色通道”；另一方面，积极与设备生产厂家联系