来源：北极星电力网2020-02-07

9.对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”。10.提升疫情防控重点单位供电保障水平。11.提高办电服务效率。12.强化产业链金融服务保障。

来源：国家电网公司2020-02-07

11.提高办电服务效率。...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

11.提高办电服务效率。...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

11.提高办电服务效率。...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

11.提高办电服务效率。...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

11.提高办电服务效率。...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网报2020-01-15

2019年，国网辽宁电力实施两年行动计划，压减办电流程环节，报装环节分别压减为4个和2个，实现报装更省力；简化申请资料，高、低压客户申请资料分别简化为3种和2种；推广“互联网+”办电服务，18类主要用电业务...实现服务场景前移，全面提升前端服务能力。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

近年来，国网河南省电力公司深入贯彻国家电网有限公司和河南省委、省政府决策部署，高度重视优化营商环境工作，对照“获得电力”指标评价标准，对标国内先进省、市，围绕提供便利办电服务、压减流程环节、压缩办电时长...、缴费等服务。

来源：亮报2020-01-09

国家电网有限公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动变革传统办电模式，创新办电服务理念，深化长效机制建设，推动我国“获得电力”世行评价排名提升至第12位，完成国务院下达的在直辖市、省会城市全面推广小微企业办电服务

来源：国家电网报2020-01-08

国网江西电力深入分析市场变化趋势和社会用电需求，提高快速响应客户需求能力，配合江西省政府出台《江西省方便企业办理用电报装行动方案》《关于进一步降低企业成本30条政策措施》等文件，采取推行工业园“一站式”办电服务...此外，国网江西电力靠前服务，向市场要效益，坚持电随项目走、服务助推项目跑，主动服务23个重点工程项目用电；组建重点项目服务团队和重点项目管控群，常态跟踪业扩工程进展，做好电力需求衔接、项目配套电网工程建设

来源：闪电新闻2020-01-06

电力营商环境不断优化,扎实推进简化“获得电力”专项行动,实现刷脸办电、电力接入“一链办理”,全省率先推行“113”快速办电服务,让客户最多跑1次腿、最多交1件资料、电网环节最多3个工作日。...、一个电话全程联系,并加大“互联网+供电服务”的推广力度,力争客户办电更便捷、流程更顺畅、服务更优质。

来源：国家电网报2019-12-30

同时，成都供电公司提升电能替代服务水平，落实“三省”“三零”办电服务，简化手续流程、加快接电速度，降低电能替代客户办电成本，助力电能替代推广。...为了更好地服务电动汽车出行，成都供电公司布点建设充电站500余座，形成了环绕成都及周边高速路网的电动汽车充电服务网络。

来源：中国电力企业管理2019-11-13

深化“互联网+营销服务”，推广“网上国网”产品链，实现办电服务与其他民生服务线上线下业务全融通、数据全共享。开发安全管控平台，实现作业人员智能管控、安全措施智能布控、违章行为智能识别。

来源：中国电力企业管理2019-11-13

深化“互联网+营销服务”，推广“网上国网”产品链，实现办电服务与其他民生服务线上线下业务全融通、数据全共享。开发安全管控平台，实现作业人员智能管控、安全措施智能布控、违章行为智能识别。

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，常态化开展“月分析、周跟踪、日通报”，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进

来源：中国电力企业管理2019-11-12

深化“互联网+营销服务”，推广“网上国网”产品链，实现办电服务与其他民生服务线上线下业务全融通、数据全共享。开发安全管控平台，实现作业人员智能管控、安全措施智能布控、违章行为智能识别。

来源：椰网2019-11-08

此外，该公司将大数据应用在推广智能化供电服务方面，积极落实海南省委省政府提出的“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施，通过利用“互联网+”，将电费查缴、用电办理、进度查询等办电服务应用接入海南政务服务网

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

该公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化...为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

回访内容主要涉及办电服务时限、工作人员的服务态度、现场投资界面、违规收费等方面，确保一线人员服务规范。...今年以来，该公司为进一步推进行风建设，提升供电企业服务意识和服务质量，全面了解电力客户对供电服务的满意度，提高报装效率，减少因人员责任引发的投诉，该公司营销部市场班每天都会随机抽取新装客户对其进行回访，

来源：国家电网2019-10-30

、成本高、多次跑路等突出问题，通过理念、机制、技术等手段创新，实现了低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务新模式，形成了一批改革创新举措，为助力我国打造国际一流的营商环境作出了重要贡献。...在客户服务方面，国家电网有限公司加快构建以客户为中心