来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

回访内容主要涉及办电服务时限、工作人员的服务态度、现场投资界面、违规收费等方面，确保一线人员服务规范。...今年以来，该公司为进一步推进行风建设，提升供电企业服务意识和服务质量，全面了解电力客户对供电服务的满意度，提高报装效率，减少因人员责任引发的投诉，该公司营销部市场班每天都会随机抽取新装客户对其进行回访，

来源：国家电网2019-10-30

、成本高、多次跑路等突出问题，通过理念、机制、技术等手段创新，实现了低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务新模式，形成了一批改革创新举措，为助力我国打造国际一流的营商环境作出了重要贡献。...在客户服务方面，国家电网有限公司加快构建以客户为中心

来源：国家电网报2019-10-30

不到一年，两年行动计划举措已落地见效：国家电网公司各单位全面推广大中型企业“三省”、小微企业“三零”办电服务，加快配套电网工程建设，实行办电信息透明公开；同时，20个省份出台简化涉电审批程序压缩审批时限支持政策...作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司持续推动服务方式更智慧、服务内容更增值、服务体验更具获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-22

在胖哥提交申请的第二天，济源供电公司低压客户经理刘媛媛就来到店里为他提供办电服务，通过现场勘察，刘媛媛联系同事当天就为胖哥的炸串店铺铺设线路，更换电能表，完工送电。...以真诚赢得客户，以服务赢得市场。济源供电公司还不断

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

从2018年开始，国家电网有限公司积极贯彻中央部署，实施优化电力营商环境两年行动计划，推广小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升

来源：中国能源报2019-10-16

尤其是在经营区推广北京、上海两地小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）办电服务新模式，压减办电环节、缩短时间、降低费用，优化了电力营商环境。...为服务经济社会发展新趋势、新要求，国网还持续推动内部管理变革，抓住“大云物移智”等新兴技术加速融合的历史机遇，积极推进供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设，开展综合能源服务和“互联网+营销服务”，

来源：国家电网报2019-10-11

基于共享思维的变压器租赁业务为企业客户提供了省时、省力又省钱的临时用电服务，也使供电企业从办电服务向综合能源服务转变。...在一站式服务中心，开放式综合能源服务窗口和消防、环保等窗口并排设置。这是国网安徽电力靠前服务的举措之一。传统的工作模式下，供电业务经办人很难将推荐的综合能源服务反馈给业主。

来源：国家电网报2019-10-11

基于共享思维的变压器租赁业务为企业客户提供了省时、省力又省钱的临时用电服务，也使供电企业从办电服务向综合能源服务转变。...在一站式服务中心，开放式综合能源服务窗口和消防、环保等窗口并排设置。这是国网安徽电力靠前服务的举措之一。传统的工作模式下，供电业务经办人很难将推荐的综合能源服务反馈给业主。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-29

为了确保主题教育动真格、见实效，国家电网以“等不起”“坐不住”的责任感，刀刃向内一改到底，简化涉电审批程序、压缩审批时限，加快推广大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）、小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）办电服务

来源：中国电力新闻网2019-09-18

店铺频道为低压非居民客户提供缴费、办电等基础性服务，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务。企事业频道为高压客户提供办电服务，强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。

来源：河南省济源供电公司2019-09-16

供电服务质量是客户关注的重点。济源供电公司紧扣“便民、降本、提速”办电服务要求，以客户满意为导向，扎实开展服务质量专项督查活动。...此外，济源供电公司还对配电运检、电力调控等窗口班组开展服务质量专项督查，实现便民服务领域全覆盖，认真查找和改进服务短板，并从制度机制层面优化常态管理，完善保障措施，促进供电服务效能不断提升。（李建国）

来源：永州日报2019-09-11

，提供便捷优质高效的办电服务，促进永州市经济社会高质量发展。...永州将始终坚持共建共享、共生共荣理念，认真履行承诺，积极协作配合，强化服务保障，以最大的诚意、最好的政策、最优的环境推动战略合作落地落实，确保各工程项目顺利有序推进，早日投产运营。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

创新办电服务方式，持续提升办电服务水平，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，保障人民群众便捷用电。（三）“用电报装费用管理，让办电更省钱”的落实情况。...时间要求、收费标准及有关政策等信息，并主动全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效，切实提升人民群众认知感和获得感，保障人民群众明白用电。

来源：河南能监办2019-09-03

创新办电服务方式，持续提升办电服务水平，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，保障人民群众便捷用电。（三）“用电报装费用管理，让办电更省钱”的落实情况。...时间要求、收费标准及有关政策等信息，并主动全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效，切实提升人民群众认知感和获得感，保障人民群众明白用电。

来源：光明日报客户端2019-08-28

下一步，国网青海电力将以首批电力营商环境体验中心为试点，持续丰富个性化、套餐化、互动化、智能化服务内涵，积极打造客户办电服务新亮点，“以点带面”探索形成可推广、可复制的首创经验，梳理总结典型做法，持续推进优化营商环境工作

来源：南方电网报2019-08-27

全面推广“互联网+”办电服务，实现了22项业务客户“一次都不跑”，还可为低压报装客户提供约时上门服务。目前，该公司的互联网业务办理比例达98%。...多元增值服务满足客户需求近年来，广东电网公司不断升级服务水平，通过推动单一化、标准化、以“表前”业务为主的供电服务，升级为多元化、个性化全过程服务，满足客户多样需求。

来源：南方电网报2019-08-27

全面推广“互联网+”办电服务，实现了22项业务客户“一次都不跑”，还可为低压报装客户提供约时上门服务。目前，该公司的互联网业务办理比例达98%。...多元增值服务满足客户需求近年来，广东电网公司不断升级服务水平，通过推动单一化、标准化、以“表前”业务为主的供电服务，升级为多元化、个性化全过程服务，满足客户多样需求。

来源：南方电网报2019-08-27

全面推广“互联网+”办电服务，实现了22项业务客户“一次都不跑”，还可为低压报装客户提供约时上门服务。目前，该公司的互联网业务办理比例达98%。...多元增值服务满足客户需求近年来，广东电网公司不断升级服务水平，通过推动单一化、标准化、以“表前”业务为主的供电服务，升级为多元化、个性化全过程服务，满足客户多样需求。

来源：中国宁波网2019-08-23

8月16日下午，“绿色文明进企业暨网络达人智能工厂行”活动开启第三站——走进国网宁波供电公司如期举行，近30名网友参与了本次活动，实地探访智能旗舰厅文昌营业厅的智能化办电服务，聆听了未来电力领域物联网发展趋势...据了解，近年来，国网宁波供电公司积极构建现代服务体系，积极打造“互联网+营销服务”模式，推行线上办电，实现办电、交费、查询等业务“一网通办”，推出电子发票、“智能交费”线上签约等服务产品。

来源：国家电网公司2019-08-21

作为关系国计民生的能源企业，国家电网公司自2018年开始，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至...国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合，推动服务模式变革，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，提升优质服务水平。