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“您好,我是济源供电公司工作人员,您是克井镇王庄村王晓宏先生吧,了解到您前天向克井供电所申请动力新装,我公司工作人员是否为您及时办理?是否向您收取任何费用?您对本次服务是否满意……”10月30日10点,济源供电公司营销部市场班人员正在进行电话“回访”。
这是该公司优化电力营商环境,实现低压报户“零上门”服务的一个缩影。业扩报装环节是营销专业的首个环节,也一直是营销领域重要的廉洁风险点,在报装的过程中很有可能出现“吃、拿、卡、要”,“三指定”以及故意刁难客户等违规违纪现象。今年以来,该公司为进一步推进行风建设,提升供电企业服务意识和服务质量,全面了解电力客户对供电服务的满意度,提高报装效率,减少因人员责任引发的投诉,该公司营销部市场班每天都会随机抽取新装客户对其进行回访,回访内容主要涉及办电服务时限、工作人员的服务态度、现场投资界面、违规收费等方面,确保一线人员服务规范。
目前,该公司共计回访高压客户25户、低压居民客户314户,低压非居民新装客户230户,客户满意度100%。
下一步,济源供电公司将持续进行新装客户回访工作,切实做到报装业务规范服务、全程跟踪,及时了解、快速整改,将影响公司电力营商环境优化进程的各种因素消灭在萌芽状态,有效提高客户获得电力满意度,为构建和谐供用电关系提供有力保障。(张娇莉)
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11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
10月21日,河南济源供电公司配电运检员牛雪潜在“豫电助手”APP上收到玉川绿城小区1号数智化配电站设备运行温度异常告警,随即派出机器人开展巡检并处理。“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护,客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房
“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
“之前我在福建省长汀县的古城便民服务中心电力窗口提交了在江西省瑞金市的一项用电新装业务,瑞金市供电公司用4天时间就完成表计安装,免去了我‘两头跑’的烦恼,跨省办电果然方便。”5月24日,在江西赣州供电公司的一次服务回访中,首批体验跨网跨省办电服务的市民刘亮华表示满意。当前,赣州与相邻
近日,国网浙江丽水供电公司莲都营业厅成功升级改造为丽水电力营商环境服务中心。该中心充分利用厅内自助设备,合理统筹线上和线下渠道资源,实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型,由柜台服务向自助互动服务转型,由普遍服务向差异服务转型。丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平
“你们窗口那个小哥哥态度真好。”2月5日,一条突如其来的表扬微信温暖了国网宁海县供电公司宁海供电营业厅每一位受理人员。在大家相互分享这一份喜悦中得知,是中国平安财产保险股份有限公司宁波分公司的娄女士发来的。当日下午2时左右,娄女士到宁海供电营业厅办理单位变更类业务,对于营业厅前台受
“供电公司如今也跑出了‘5G’速度,服务不仅周到,还让我们每月省下200多元的转供电电费,为你们点赞!”7月16日下午,在位于甘肃省武威市天健凤凰城附近的5G基站旁,中国移动通信集团有限公司武威分公司工作人员,向前来进行供电设施检查和季度用电回访的武威供电公司城区分公司员工杜伟和胡延红说道
10月20日,在济源市万顺钢管有限公司厂房里见到李庆丰时,这位厂区负责人已经在车间来来回回巡视了好几圈了,这几天,眼见项目进展顺利,李庆丰彻底摆脱了项目筹备时的焦虑,车间里机器的轰鸣声,让他感到格外的踏实。几十天前,李庆丰为这个项目操碎了心,其中一个重要的筹备工作,就是解决车间里各类
推进“放管服”改革,优化营商环境,对于保持我国经济平稳运行、促进经济社会健康发展具有重要意义,我们每年都要就此主题召开一次全国性的电视电话会议。这次会议的主要任务是,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党中央、国务院决策部署,回顾过去一年“放管服”改革和优化营商环境
“持续落实改善营商环境的各项部署,建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,是我们改进供电服务的目标和任务。”6月12日,济源供电公司营销部负责人表示。据了解,今年以来,济源供电公司坚持以客户和市场为导向,紧密围绕“放管服”工作要求,深入调研分析影响电力营商环境的内外部因
从申请用电到接火送电,供电公司指派专人跟踪服务,提前保证了企业投产用电,这种快速响应客户需求的做法我很满意。8月30日,河南省济源市远方电子产业园经理徐远方对前来走访的济源供电公司营销部负责人郭红利说道。济源是传统工业城市,高耗能产业比重大。今年该市加大战略性新兴产业培育力度,持续
现如今,电像阳光与空气一样不可或缺。对于企业而言,高效的办电服务、稳定的电力供应更关系到生产经营和效益效率。从提交用电申请,到最终验收送电,企业获得电力的便捷程度,直接影响到一个地区营商环境的优劣。北京朝阳供电公司服务人员正在受理客户的办电申请。翟磊摄目前,我国经济已由高速增长阶
12月7日,国网黑龙江省电力有限公司召开大项目办电服务绿色通道建设新闻发布会,向中央、省市级13家与会媒体记者全面介绍两学一做学习教育开展以来,践行四个服务宗旨,坚持你用电我用心理念,在努力提升大项目办电服务绿色通道建设方面的举措和成效。2016年,黑龙江电力公司全面加快电网建设,为全省
“网上国网95598”微信公众号,不仅可以办理用电业务,还能学习到很多实用安全节约用电知识,真是太方便了。”11月25日上午,涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。“网上国网95598”微信公众号是国网公司全新升级的官方
为进一步加强供电可靠性、优化电力负荷管理预案,提升客户的电力使用体验,最近,盐城供电公司专程来到天合光能(盐城亭湖)光电公司、江苏八菱海螺水泥有限公司,开展“电力强链行百企”客户走访活动,及时回应群众关切,优化电力营商环境,为广大客户提供优质供电服务,受到了群众欢迎。入冬以来,盐
11月14日,国网天津经研院完成中国移动35千伏增容项目供电方案编制,为中国移动通信集团业务发展提供电力保障。中国移动通信集团天津有限公司位于天津港保税区空港经济区,在天津市主要经营移动电话通信业务、互联网接入服务等,通信网络覆盖全市范围,拥有雄厚的移动通信建设和维护技术力量。本次增容
招投标领域面广环节多、政策专业性强,是腐败问题易发高发领域。近年来,内蒙古电力集团内蒙古蒙电招标公司(以下简称“该公司”)以完善风险防控体系建设为抓手,三聚焦打造“清风招采”品牌,不断优化蒙电招标营商环境。聚焦“上下”同步,创新业务管理模式业务监管上下贯通,立足维护企业供应链廉洁
最近,从全国电力设施保护工作交流大会获悉,盐城供电公司荣获中国电力技术市场、电力安防专业委员会颁发的2023年度“政企联手、警企联勤”称号。同时,公司安监部制作的电力设施保护动漫宣传片《安途3》获得“电力安防公众宣传片”,配电运检中心《电力设施保护工作之我见》获会议优秀论文三等奖。一
盐城供电公司坚持“以‘绿’为底,向‘新’而行”,通过完善电网结构、服务新能源产业发展、引领绿色用能新风尚等一系列切实有效的举措,不断夯实电力保供基础、持续推动绿色转型发展,打造“盐电优能”服务品牌价值,全力为新质生产力支持赋能,为盐城建设绿色低碳发展示范区充电赋能。电力是国民经济
为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期
7月15日,国网新疆电力有限公司发布最新统计数据,新疆电网2024年上半年售电量突破1000亿千瓦时大关,达到1042.02亿千瓦时,同比增长23.16%,增幅位列国家电网公司27个网省公司首位,这也是新疆电网半年售电量历史上首次突破千亿千瓦时规模。售电量是衡量地方经济发展态势的“晴雨表”,新疆电网上半年
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月27日至28日,按照总部营销部统一安排,设计中心(勘测设计公司)组织国网河南、福建、四川、陕西公司,中国电科院、南瑞能效测评中心、中电联技经中心等单位开展电力市场营销项目节能量审核认定费用计列指导意见编制集中工作,总部营销部相关负责人参与课题讨论并提出了具体工作要求。本次集中工作由
最近,盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队,来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”,与企业负责人面对面进行交流,开展“优环境、办实事”上门走访企业工作,持续优化电力营商环境,以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求,助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”
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