来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员深入农村特色养殖场宣传新编的三个十条。95598客户呼叫中心坐席员张露向客户介绍新编的三个十条更改的具体条款。95598客户呼叫中心坐席员进行礼仪培训。

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598呼叫中心坐席员在回访细节中，从电话回访走向现场回访。...该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理

来源：北极星电力软件网2011-10-27

tcim services给世界500强的公司提供呼叫中心的外包服务，在全球的7x24小时环境中都有他们的设备。该公司的运营非常复杂，他们需要不停机地支持多客户的交互操作点，使客户更容易访问bi数据。...novo 1的另外一家公司为公司客户管理着呼叫中心和客户服务运营，他们去年开始建设实时bi系统，因为有个客户需要一个仪表盘应用，这个应用要能为客户服务程序跟踪关键绩效指标。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-10-25

今天是我进公司95598呼叫中心的第1年零110天，说长不长，说短不短。前两天有同事问我是否喜欢现在的工作?我的回答是：喜欢。你也一定很惊讶吧?...我是来自95598呼叫中心，今年是我参加工作的第四个年头。毕业四年，我只干了两份工作。第一份工作所在的岗位是营业前台，工作性质要求我每天面对着大量的客户，没有时间、也不懂得去思考什么是理想。

来源：河南省永城市供电局2011-10-25

95598呼叫中心坐席员在回访细节中，从电话回访走向现场回访。...该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理

来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2011-10-21

据了解，本次活动共招聘95598呼叫中心工作人员4人，面向社会公开招聘，吸引了不少文化程度较高的年轻人前来应聘。按照招聘要求经过条件资格审查后，近10名符合条件的应聘人员参加了应聘考试。...为充实淮南潘集供电公司95598呼叫中心的服务力量，给潘集地区广大电力客户提供更方便、高效、周到的服务，10月20日，淮南力达光源公司面向社会进行了公开招聘活动，经过两轮选拔，招聘工作取得了圆满成功。

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

同时与洛阳市劳动和社会保障局合作，建设洛阳市12580家庭服务呼叫中心，实现找保姆、保洁、家教、快递等的一站式服务。

来源：天津市电力公司2011-10-18

10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。

来源：南方电网公司2011-10-13

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大及以上生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

早在9月27日，95598客服中心便制定了防台风应急处置预案，从人员到设备都进行周密部署。提前调剂充实工位电脑，使呼叫中心业务大厅座席由平时的5路扩充到10路。...95598客服中心冯娟对记者说。第17号强台风纳沙强度与6年前的强台风达维相当。但是经过6年的风雨磨炼，今日海南电网95598客户服务中心的优质服务工作与6年前相比已今非昔比。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

该标准由客户世界机构(ccmworld group)发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构(包括自建、外包与托管型呼叫中心)、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

这要求crm具有良好的可扩展性、高融合性，能拓展到企业的财务、成本、库存、分销、呼叫中心等领域，强调协同化，与其它系统实现更多的无缝集成融合。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

调研组首先参观了固阳电力公司企业成就展示室、95598呼叫中心、调控一体化中心，详细了解了公司远程集抄建设、调控一体化建设以及企业近年来取得成绩和获得的荣誉。

2011-09-26

xx省县供电企业标准化95598呼叫中心建设标准(试 行)第一章 总 则第一条 为深入推进四化建设，进一步夯实农电标准化建设的基础，深化95598呼叫中心规范化管理，推进95598呼叫中心标准化管理，更好地发挥县级

来源：国家电网报2011-09-21

技术领先 效率提升江苏公司相关负责人说，新的统一供电服务平台在技术先进、功能实用、成本节约、安全可靠四方面，在全国呼叫中心行业领先。平台设计了智能化路由策略，有效缩短了呼入电话的等候时长。...1～7月，供电服务中心累计电话接入总量近650万个，人工平均通话时长108.46秒；中心门户网站访问量142.5万次，受理业务近81万件。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。...服务无小事金美丽从最初的窗口登记到现在的95598呼叫中心，她始终倡导客户利益无小事、优质服务是企业生存发展的命脉等服务理念，将自己的服务播撒在呼伦贝尔地区电力客户心上，让服务随着客户的不断高需求延伸。

2011-09-16

中国电信以前在外包呼叫中心比较大，占了50%、60%，中国移动也在发力，还有中国联通。所以云计算服务也是三大运营商发展的必然趋势，所以对我们来说，对于基础设施的冲击也是比较重要的。...在云计算迅速发展的同时，能耗问题日渐凸显，如何合理的规划云数据中心?9月15日，绿色数据中心大会上，中国广东省电信规划设计院idc工程设计研究中心主任邓重秋就此问题做了详细的阐述。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

9月12日，中秋佳节之日，祁门供电公司副总王仁挺赴95598呼叫中心、配电抢修班、调度中心等生产一线，看望节日期间坚守在工作岗位上的职工，并致以节日的慰问。

2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。 鼎晟科技电力95598客户服务中心的建设以国家和国网公司的各类规范和要求为依据，采用国际先进的行业客服中心解决方案。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-09-09

9月9日凌晨，光山县电业局客户呼叫中心95598热线电话接到市民举报，一中年男子正在城区东二环路盗窃路灯设施。该局保电办同志接报后，迅速出击，并将犯罪嫌疑人扭送到公安机关。