来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

利用先进的技术手段，吉亚通信为建立“电力呼叫中心系统解决方案客户服务中心”，以客户为核心进行规划和经营管理，提高服务质量和用户满意度，已经势在必行。...建设电力客户服务中心，对中小型电力企业而言，具有以下的重要现实意义：为电力用户提供一站式服务；最大限度地提高用户满意度；提高电力企业呼叫中心工作效率；扩大市场营销。

来源：荆州日报2011-07-27

在工作人员的带领下,市民代表们先后参观了220千伏纪南变电站、沙市配电维护站、客服中心营业厅、95598呼叫中心、电能表检定室和调度中心,并同荆州供电公司总经理李培乐等主要负责人进行了座谈和交流。

来源：河南省卫辉市2011-07-26

7月24日凌晨1点，卫辉市电业局95598呼叫中心响起了一阵急促的铃声。“您好，卫辉市电业局……”“你们是干什么吃的，大半夜停电了，也没人管。”闫乃霞还没有说完，就被电话那边的抱怨声打断了。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：永城市供电公司2011-07-19

图1：95598抢修呼叫中心坐席员设计裁剪出精美的剪纸，向全市人民诠释“你用电，我用心”的庄严承诺。图2：7月16日，农村娃参观供电95598抢修呼叫中心。...图4：在建设“学习型”班组、培育“学习型”员工的过程中，永城市95598客户呼叫中心女子热线班，每周召开一次录音分析会，不断培养“岗位能手”。

2011-07-15

包括办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心(callcenter)在内的单一信息系统大量进入应用。

来源：祁门供电公司2011-07-11

演练过程中，各环节工作紧紧相扣、严谨有序，祁门公司调度信息中心、95598呼叫中心、安保部、生产部、明源公司、配电工区、物资和车辆配备等部门迅速联动、通力合作，事故现场情况交接及时准确；变电运行人员、检修人员

来源：涪风论坛2011-07-08

mazal智能应用事业部秉承为用户打造最完美的工作工具、创造价值、技术创新的理念以及先进的ip通信技术，自主研发了“协同通信系统、协同调度指挥系统、、协同gis应急系统、协同告警系统、协同呼叫中心系统、...我们的产品不仅已在军队、公安、国安、电力、政府、统计、医疗、疾控中心、文化、图书馆等行业中得到广泛应用，并为大、中型企业用户提供的多种业务应用，赢得了客户的普遍好评。

来源：环球贸易网2011-07-01

本着提高服务质量的目的，在建立以“95598”为呼号的用电客户服务呼叫中心基础上，建立了省、市、地、县级供电所四级电力营销实时系统，实现无纸化营销管理，并与银行联网电费结算。

来源：中国能源网2011-07-01

该公司还增加了95598呼叫中心座席，为客户提供24小时交费、24小时恢复送电的贴心服务。...西看，110千伏龙灯路变电站已经投运，给西北部地区迎峰度夏用电增添新保障；南望，110千伏延安路变电站已经投运，成为保障滨湖新区北部地区夏季用电的一支生力军；在中心城区， 220千伏板桥变电站，110千伏芜湖路变

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

按着国网公司供电营业厅标准化建设，在克服了工期短、施工难度大、标准高等困难，科学管理、精心组织、多方协调，积极配合沈阳建安公司的改造工程，使客服中心一楼营业大厅及四楼95598呼叫中心大厅改造工程安全、

来源：遵义供电局2011-06-08

同时在95598呼叫中心建立95598服务调度分级响应机制、拟定了应急抢修预案，通过设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位处理。...该局报修维护中心每月还针对故障处理情况进行跟踪分析，不断提高抢修服务工作的质量和效率。

来源：大河网2011-06-02

“呼叫中心，呼叫中心，有紧急情况汇报，信阳华豫电厂、商丘裕东电厂电煤消耗殆尽，2小时后将各停机一台。”...“呼叫中心，呼叫中心，全省供电能力下降至3475万千瓦，供电缺口增至625万千瓦……” 昨天下午，副省长陈雪枫坐镇指挥2011年迎峰度夏综合反事故演练，应对今夏未来某一天可能出现的“电荒”。

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

为进一步提高95598服务热线电话接听率、加强受话技巧、提升服务质量，更好地认识到自己工作中的不足，并能互相取长补短，以提高95598班组整体服务水平。5月13日—16日高台电力局95598将去年—今年所有受理的

来源：黟县供电公司2011-05-16

；三是由监审部负责对95598呼叫中心与调度中心的正常上班时间段的电话查岗；四是由95598呼叫中心负责对全县所有业扩报装与报修进行电话回访。...该项查访内容共分四个部分：一是由95598呼叫中心负责对各营业窗口的正常上班时段及交接班时段进行电话查访、调度中心负责对各营业窗口开展夜间电话查访；二是由95598呼叫中心负责对公司中层以上管理人员及窗口人员手机接听率及特殊气候应急预案电话查岗

来源：CTI论坛2011-05-13

为贯彻落实国网公司信息运维体系建设要求，推进信息调运检体系建设进度，5月10日，辽宁电力公司组织呼叫中心项目组成员召开了辽宁电力信息系统运维呼叫中心启动大会。...会议学习了国网调运检体系的建设标准，审定了辽宁公司信息运维呼叫中心的实施方案及工作计划，进一步规范了辽宁电力信息管理及运维流程。

来源：郏县供电公司2011-05-11

科学调度电网，合理安排方式，调整停限电序位，统筹有序用电工作，切实保障涉及抗旱浇麦的可靠用电；充分发挥95598呼叫中心、各供电所客户服务中心的作用，开辟“绿色通道”，简化报装手续和中间环节，提高报装效率

来源：浙江省电力公司2011-05-10

据悉，浙江公司从2010年9月6日正式启动该项目建设，并于2011年1月11日正式启用浙江公司营销稽查监控中心，实现了对其所辖11个地市局154个供电营业厅、95598呼叫中心音视频的集中监控和对203

来源：传动网2011-05-09

客服专员、信息专员、回访专员等岗位职责细化，保证天瑞服务分工明确;自主研发的“呼叫中心系统软件”，使得资料得以共享，服务更加快捷。...在接通热线后的短短10分钟内，天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作：客服专员接通热线，将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”，并转给信息专员;信息专员整理好信息，查询信息所属职责部门

来源：CCTIME飞象网2011-04-27

在呼叫中心的应用中，便可将录音等高负荷功能移至外部实现。...keygoe1001uc是东进面向中小企业客户推出的应用于小型呼叫中心和企业通信的优势产品，产品定位于为中小型商业企业打造简便高效、极具性价比优势的企业通信平台。