来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：中国电力新闻网2008-01-22

本网讯通讯员陈书忠报道“客服中心以真诚的微笑、快捷的服务为客户营造了一个温馨的窗口，客服人员用辛勤的汗水努力实践着让‘客户满意，政府放心’的誓言，创建了一个优质服务型的‘工人先锋号’。”...“工人先锋号”的创建活动，促进了营销人员以更加热情、积极的精神面貌投入到优质服务活动当中，为广大用户提供更加优质、规范的服务。

来源：河北省电力公司2007-12-17

“我想咨询一下执行峰谷电价的时段”……12月14日上午，在河北公司95598服务人员技能大比武决赛现场，一段段参赛选手的日常工作录音回放，让人看到了95598客服人员的工作“原生态”。...为深入开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动，进一步提高95598服务人员综合素质，带动全员工作技能和服务意识进一步提高，河北公司系统开展了95598服务人员技能大比武活动。

2004-10-10

其客服人员表示，戴尔有详细的电脑销售资料，将尽量与“问题电源”的使用者取得联系，“用户也可打免费电话向我们咨询，使用这种电源适配器的笔记本电脑大多销售于1998年9月到2002年2月，此外，我们有自己的物流渠道