来源：电监会2012-10-17

反映的主要问题有：一是由于线路老化、变压器故障或施工故障等原因导致频繁停电，影响了居民的生活正常用电，个别地区长期电压偏低、供电能力不足的问题仍亟待解决，本月共收到电能质量方面投诉举报19件;二是部分供电企业受理用户受电工程

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

济源供电公司围绕年售电量超62亿千瓦时、同比增幅超11.8%的目标，积极组织员工开展电网设备隐患排查，清理线路通道树障，改善线路的安全运行环境，提高了线路设备供电可靠性；做好新增用户和增容用户受电工程的协调服务工作

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-25

进一步规范用户受电工程管理，纠正职工私自插手干预或参与用户受电工程、以电谋私违规违纪行为，巩固了三指定专项治理成果。三是结合作风纠风过程监督，进一步提升企业经营服务水平。

来源：电监会2012-09-14

受电工程启动中间检查期限：自接到用户申请之日起，低压工程不超过3 个工作日，高压供电不超过5 个工作日。...受电工程启动竣工检验期限：自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压工程不超过5 个工作日，高压工程不超过7 个工作日。装表接电期限：自受电工程检验合格并办结相关手续之日起，不超过5 个工作日。

来源：电监会2012-09-14

《意见》明确了供电企业提供供电方案、受电工程设计文件审核、受电工程启动中间检查、受电工程启动竣工检查、装表接电等环节的工作期限。...根据《意见》，自受理用户用电申请之日起，供电企业提供供电方案的期限为低压供电用户不超过7个工作日、高压单电源供电用户工程不超过15个工作日、高压双电源供电用户工程不超过30个工作日。

2012-08-23

提供符合国家标准的电能，及时解决供电质量问题；（五）依法开展用电检查，发现安全隐患及时提出整改要求，并指导整改；（六）指导重要电力用户建立安全用电管理制度，编制安全用电事故应急处置预案；（七）根据需要在用户产权分界点加装故障快

来源：中国电力新闻网2012-08-17

加强用户受电工程报装管理，严禁三指定行为，营造公平、公正、公开的用电环境。完善营销基础管理，平稳推行居民阶梯电价政策。

来源：经济日报2012-08-14

同时，加强用户工程市场监管，杜绝三指定行为（指供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位），为民营企业参与平等竞争创造条件。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-09

为进一步规范用户受电工程管理，巩固三指定专项治理成果，在全局系统组织开展了职工参与、插手用户受电工程专项整治活动，有效遏制了职工私自插手干预或参与用户受电工程、以电谋私违规违纪现象的发生。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-14

smart智能化运作，舒心现场通过自动排号系统提供叫号服务，多台触摸式电脑提供相关业务及受理进度的自助查询，现场的led显示屏滚动播放各类业务办理及招投标相关资讯，配套专设的用电营业窗口则为用户受电工程快速入网提供无缝链接服务

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

全面推行客户服务标准化，开展客户受电工程三指定自查自纠。...实行服务热线联动机制和24小时轮流值班制度，对群众的紧急服务需求，坚持10分钟内回复、45分钟内到达现场，对用户的一般服务需求，在24小时内答复，做到有求必应，行动迅速。

来源：电监会办公厅2012-06-27

三指定专项治理深化 14家供电企业被处罚《报告》显示，2011年，电监会继续深入开展供电企业用户受电工程三指定专项治理工作，对内蒙古、山西、吉林、黑龙江、甘肃、宁夏、湖北、河南、上海、福建、广东、云南、

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-19

据了解，我局按照铜供《关于开展职工私自参与并插手客户受电工程专项整治活动的通知》监审5号文件精神，成立了客户工程三指定专项整治领导小组，对2011年1月以来所受理的用户受电工程情况进行全面清理和排查。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

从2009年起，在全省系统率先对城区部分户进行远程集抄电子预付费电能表改造，客户在办理完交费业务后，回到家里无需插卡就能直接用电，在遇到电费余额不足或即将断电时，系统会以发手机短信进行提醒，及时通知用户续费...发挥一口对外的服务窗口的作用，业扩报装始于客户服务中心，终于客户服务中心，从客户报装业务受理到供电方案确定、客户受电工程实施、竣工验收，再到供电，内部传递、审批完完全全以客户服务中心为起点，用oa工作流模块控制返回中心

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-21

同时，不断优化服务供用电环境，开展客户受电工程三指定 专项治理，进一步优化业扩流程，创新电费回收手段和缴费方式，确保了企业生产和城乡居民生活用电。...该局采取措施积极应对供需矛盾，科学制定错峰限电方案和限电、用电、负荷备用序位表，并与5个产煤县政府签定了2011年电煤供应保障责任书;合理安排用户检修和供电检修，紧紧服务招商引资重大工程项目、工业园区建设项目等

来源：浙江省桐庐县供电局2012-02-17

我局深化营销核心业务流程梳理，编制《营销作业指导书》，并对营销组织体系建设进行深度完善，规范业扩流程管理，加大用户受电工程中间节点管控力度。...同事加强电费回收风险管控，动态关注用户生产经营情况，确保电费第十二年全额回收的目标。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-08

服务广大用户是乌兰浩特农电局工作重点。...深入开展客户受电工程三不指定专项治理活动，即不指定材料、不指定设计单位、不指定施工单位，认真梳理营销管理各环节工作，从业扩流程、规章制度、档案资料、信息公开等方面全方位开展自查自纠，确保三指定治理工作常态化运行

来源：铜仁供电局2012-01-15

会上，相关部门和部分县局分别就三指定专项治理、重大工程项目及工业园区电力供应跟踪服务工作中的开展情况、存在的问题及今后的工作打算进行了汇报发言和经验交流，并对《铜仁供电局防范用户受电工程三指定行为实施方案

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

全面推行客户服务标准化，开展客户受电工程三指定自查自纠。...通过三亮活动的开展，树立了党员形象，改变了职工的工作作风，提升了用户的满意度。同时还真情开展四进服务活动。即：服务进社区、服务进农牧区、服务进高危客户、服务进重点客户。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-21

为全面做好国家电监会客户受电工程三指定专项治理重点排查第二阶段重点抽查迎检准备工作，切实提高海拉尔供电局用户受电工程管理水平，保证检查工作顺利进行，海拉尔供电局制订了专项迎检实施方案。