来源：国家电网报2008-03-31

据悉，该片是全国电力行业公开发行的第一部窗口服务礼仪培训系列片。...3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　

来源：中国国电集团公司2008-03-25

为提高员工公素质修养，进一步弘扬职业道德精神，公司举办了文明礼仪图片展，教育引导员工言行举止文明礼貌，养成律己、敬人、真诚的良好生活习惯。同时举办了今冬冰雪灾害中电力系统英模事迹图片展。...员工们被同行英模们敢于牺牲、敢于奉献的伟大精神感动着，表示将沿着英模的足迹，努力学习，努力工作，做一名无愧于“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力员工，站好每一班岗，亮好每一盏灯。人均三棵树。

来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：中国电力新闻网2008-03-24

本网讯通讯员李榕榕报道“同一个世界，同一个梦想（oneworld，onedream）是北京奥运会主题口号……”3月20日，秦皇岛电力公司邀请江西师范大学杨颖教授对奥运礼仪和团队形象塑造进行详细讲解，标志着秦皇岛公司奥运知识培训全面拉开帷幕

来源：中国电力新闻网2008-03-17

3月11日开始，法律事务部和保卫部组织了《江苏省电力保护条例》巡回宣讲，请省电力公司法律事务部许石慧从《条例》的立法背景到起草过程，从条文解读到案例分析以及对有关章节条款的内容，对各级公司相关人员作了详细

来源：河南省电力公司2008-03-07

为了提高服务水平，她们每个人都通过努力考取了高级工；组织开展了礼仪讲座、服务文明用语、哑语和英语的培训以及“规范服务行为、展示窗口风采”竞赛等活动；积极开展团队学习活动、专题研讨活动，交流与客户实行有效沟通...（梁彩仙） 　　信息来源：河南省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：河南省电力公司2008-01-04

信息来源：河南省电力公司...河南公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业供电所长、95598坐席员和农电工进行专业技能培训

来源：中国电力新闻网2007-12-29

记者在超高压局看到，这里的公文格式、机关工作流程，包括礼仪接待都有精准的工作描述。...曲折变革 发展中快速壮大 2003年12月，为顺应重庆超高压输变电设备集中管理的要求,在原超高压工程局的基础上，重庆超高压局组建成立，一年之后更名为重庆市电力公司超高压局，主要负责重庆电力主干网架的建设

来源：中国电力新闻网2007-12-29

河南省电力公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业的供电所长、95598

来源：中国电力新闻网2007-12-26

该公司以争创第十届省级文明单位，力保省电力公司文明标兵单位为目标，深入开展"迎奥运、讲文明、树新风"的"创文明行业、建和谐企业"活动，在全公司上下大力倡导文明之风：一、开展文明职工、文明班组、文明部室、...文明家庭、文明楼院等创建活动；二、大力宣传"淡泊名利、甘于寂寞、无私奉献"的山文化，培育企业共同价值观；三、以职工文明礼仪培训、《国家电网公司员工守则》学习等活动，提高广大职工遵章守纪、文明礼让的良好文明素养

来源：中国电力新闻网2007-12-25

学习过程中，陈老师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪手语在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。...方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识，进一步完善服务品质，树立良好的电力员工形象和电力企业形象

来源：中国电力新闻网2007-12-18

为此，公司党委全面启动了“迎奥运、讲文明、树新风、促发展”活动，制定了“唱响一个口号、实现两个促进、实施七大行动”具体工作方案，促进员工文明素质提高，促进公司健康快速发展：实施文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动...１０月３１日，公司召开“新北京、新奥运、新电力”奥运电力保障誓师大会，作出了“万众一心，全力以赴，确保奥运电力保障万无一失”的庄严承诺。 　　服务首都经济社会发展。 　　

2002-08-02

苏州供电公司还在全市城乡全面开通95598服务热线，推出停电通知周全化、欠费催交礼仪化、居民电表校验现场化“三化服务”，实施“温馨工程”和“一站式”服务，客户满意率达99%。...为了适应苏州发展的需要，苏州供电公司依靠科技进步，以迎峰度夏和农村电网二期改造为重点，加快电网建设，提高电力供应水平。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

营业场接待人员有规范的礼仪，服务统一规范，笑脸相迎，不管我的态度如何，都能站在我的立场上为我着想，热情问候，耐心解答，细心解释，对我的咨询，不反感、不厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。...张明泽贺宇烁河北涞水县电力局 假如我是电力客户，我希望电力部门以我们的需求和感受去思考自己的服务行为。

来源：湖南省电力公司2007-12-05

《湖南电网电力市场交易服务规范手册》融合了国家电网公司的优质服务理念，总结了湖南电网电力交易中心成立以来的实践经验，同时结合国际先进的管理理念和服务礼仪，针对电力交易中心的前台服务、交易过程和后台支撑的各个环节创新性地制定了服务规范

来源：中国电力新闻网2007-12-05

我便名副其实地成了电力企业的“上帝”，理应受到“张张笑脸相迎、声声问候相送”的礼仪化服务。但我最担心的就是，电力职工不仅不把客户当“上帝”，反而是门难进、脸难看、事难办不把客户当“人”看。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

为将学习贯彻十七大精神落到实处，该公司从营业厅的服务礼仪、服务态度、窗口人员的服务意识等入手，为用户提供更优质的服务，共同构建和谐社会。　　...10月27日，确保电费"颗粒归仓"，该公司组织服务人员来到兰州市大砂坪社区的"亚太花园"小区，开展了"落实百问百查，营造和谐电力，服务小区客户"活动，为1200户居民解决了用电中存在的疑难问题，受到广大用客户的欢迎

来源：中电新闻网2007-10-23

竣工典礼仪式上，甘肃电力公司向白崖社33户通电户捐赠了电视机， 白银供电公司向会宁县新农村建设捐款5万元。同时，会宁县向甘肃电 力公司赠送了题为“户户通电、造福于民”的牌匾。(杨小明)...省公司副总经理刘克俭代表省电力公司，向白银市委市、政府表示 感谢，向包括乡亲们在内的参与工程的人员致以亲切的问候。

来源：中电投东北新能源项目筹建处2007-09-29

中电投东北分公司、赤峰市以及电力监管部门和电力系统相关单位和工程设备、建设、施工单位等各界领导出席了奠基典礼仪式。(王湘坤)