来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

伊敏供电局今年以来从抓队伍建设入手，积极开展供电优质服务工程，在人员管理上认真贯彻行风建设的相关规定，严格执行国网公司发布的供电服务十项承诺，员工服务十个不准，调度交易服务十项措施。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-25

据悉，黄土铺供电所在祁东电力局的领导下，想用户之所想，急用户之所急，积极开展为民服务创先争优活动，实行24小时值班制，严格遵守国家电网公司供电服务十项承诺，深受当地百姓的好评。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。...新三个十条发布以来，鄂温克电力公司积极贯彻落实新条例，努力实践，推动为民服务、创先争优活动的深化和拓展。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

，采取运行和检修联合巡视等多种形式开展安全巡查活动，并在迎峰度冬期间对重点设备和重点部位进行监测分析，确保主要设备零缺陷度冬；在做好电力有序供应的同时，针对迎峰度冬期间供电故障多发的特点，狠抓供电服务十项承诺的落实

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

国网公司供电服务十项承诺新增加了哪些内容？第7条和第10条为新增内容，第7条具体内容为受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。...3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-21

力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣的贯彻落实到日常工作中，进一步提升国家电网公司的品牌形象。...通过对新三个十条的学习，使广大干部充分认识到新三个十条的重要性，深刻领会其精神实质，牢固树立为民服务无小事的理念。

来源：牡丹江电业局2011-11-14

活动由穆棱市电业局营销部带头，各供电所人员走上街头，对新三个十条的内容进行宣传，宣传人员还深入居民小区和所辖企业进行了重点宣传，活动中，宣传员向群众发放了新三个十条的宣传材料，详细讲解了十项承诺、十个不准的修订情况以及完善

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

完善了首问责任制、服务承诺制和工作责任追究制等，从而提高了服务水平。四是发挥窗口示范作用。坚持按十项承诺、十不准办事，积极开展抄表收费微笑服务，安全供电服务万家活动。五是发挥专项活动引导作用。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保供电和优质服务月等项活动。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-10

开展优质服务知识答题和安全技能知识竞赛活动：以国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准以及安全知识、事故通报再学习为推进，营造你用电我用心，想安全、会安全、能安全的全员氛围。

来源：永嘉县供电局2011-11-08

近日，为全面贯彻落实国网公司重新修订的三个十条，提高供电服务的发展水平，永嘉县供电局电费管理中心、客服中心等单位组织员工学习新三个十条，即供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-07

其次是所有的醒目地方，党业窗口，广告电视，新闻媒体，按照统一标准将三指定治理、业扩报装程序、国家电网公司十项承诺、员工服务十不难、供电监管办法和举报电话等信息进行公示、公布，进行全社会监督，社会好评。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

11月4日上午，林西局就月例会这个机会迅速组织人员集中学习国网公司新三个十条，并就新十项承诺和十个不准有关内容进行了重点学习。...通过新三个十条宣贯学习，员工一致认为，修订后的三个十条坚持以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加客户关注的热点，更加严格地规范服务行为。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-06

十项承诺、十个不准、十项措施，是国家电网创先争优、为民服务，全面提高服务水平的一项重要举措。...10月13日，国家电网公司发布供电服务新三个十条，看到这条消息后，第一时间找到新十条，通篇一看，感觉与旧十条内容相比，服务标准高了、承诺内容细了、具体要求严了。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-11-05

，认真履行员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，主动接受社会监督。...明确学习贯彻新三个十条，是将创先争优活动不断推向深入的具体体现。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-11-05

多年来，该公司坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，秉承真诚服务，共谋发展的服务理念，严格落实国家电网公司员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺，加大电网建设与维护力度，完善服务设施，

来源：牡丹江电业局2011-11-03

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺，即受理客户计费电能表校验申请，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉后

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-03

10月13日，国家电网公司召开学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，深入推进为民服务创先争优活动。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-11-02

会上该公司郭新华书记主持学习了国网公司副经理曹志安在10月13日召开的电视电话会议上的重要讲话，还特别针对新发布修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十不准和强化调度交易服务十项措施内容进行了学习，对照原三个十条查找差距