2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。 鼎晟科技电力95598客户服务中心的建设以国家和国网公司的各类规范和要求为依据，采用国际先进的行业客服中心解决方案。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-09-09

9月9日凌晨，光山县电业局客户呼叫中心95598热线电话接到市民举报，一中年男子正在城区东二环路盗窃路灯设施。该局保电办同志接报后，迅速出击，并将犯罪嫌疑人扭送到公安机关。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-22

尽管接班的时间是晚上6点，但夕阳的温度依然是那么强烈，晒的我都不敢在路上多做逗留，一路连走带跑来到了95598呼叫中心值班室。...我心想：该不会是呼叫系统出问题了吧?于是我拿了自己的手机试拨了5522958，电话能正常接通，没有问题。半个小时又过去了，电话依然没有响起。

2011-08-21

韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统的整合，使得韩国电力物资采购、招投标60%以上的交易通过网上电子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。...2002年，宁夏电力厂网分开后，轻装上阵的宁夏电力公司，实行了以客户为中心的营销理念，把提高服务水平作为公司核心竞争力来打造。

来源：河南省南召县电业局2011-08-10

媒体一行先后来到电力调度中心、95598呼叫中心、应急指挥中心和客户服务大厅等窗口单位以及太山庙35千伏变电站和瑞南线等施工现场，进行深入采访和拍摄。

2011-08-08

设备安装部署1) 由mcs与该企业原有的大型传统pbx进行对接，mcs主要处理语音交换，具备ip-pbx和voip网关的功能，还具有ivr(交互式语音应答)和acd(自动呼叫分配)等呼叫中心功能，并为seme

来源：牡丹江电业局2011-08-05

落实供电服务承诺，并设立奖励基金，鼓励客户提出合理化意见、批评、建议;设立全市城乡成立统一的服务机构——95598呼叫中心，24小时不间断为客户提供用电咨询服务，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”。

来源：网络通信中国2011-08-04

可融合的系统包括原有语音系统、原有视频监控系统、原有应急预案系统、原有应急告警系统、原有呼叫中心系统、专业应急业务系统等。...地面指挥中心和移动指挥中心通过卫星链路或3g网络进行通信，当卫星链路出现故障时，指挥车也可通过移动网络（gsm/cdma/3g）与地面指挥中心互联互通。

来源：河南商丘供电公司2011-08-04

在95598呼叫中心，坐席员的礼貌大方、清晰流利的专业化的服务，赢得了网友们的交口称赞，500千伏庄周变电站规范化管理让大家大开眼界。...当日，来自商丘各行各业的10名网友们实地参观了500千伏庄周变电站、客户服务大厅、调度通信中心等部门。在调通中心，调度人员介绍了商丘电网运行情况、电力供需概况。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

利用先进的技术手段，吉亚通信为建立“电力呼叫中心系统解决方案客户服务中心”，以客户为核心进行规划和经营管理，提高服务质量和用户满意度，已经势在必行。...建设电力客户服务中心，对中小型电力企业而言，具有以下的重要现实意义：为电力用户提供一站式服务；最大限度地提高用户满意度；提高电力企业呼叫中心工作效率；扩大市场营销。

来源：荆州日报2011-07-27

在工作人员的带领下,市民代表们先后参观了220千伏纪南变电站、沙市配电维护站、客服中心营业厅、95598呼叫中心、电能表检定室和调度中心,并同荆州供电公司总经理李培乐等主要负责人进行了座谈和交流。

来源：河南省卫辉市2011-07-26

7月24日凌晨1点，卫辉市电业局95598呼叫中心响起了一阵急促的铃声。“您好，卫辉市电业局……”“你们是干什么吃的，大半夜停电了，也没人管。”闫乃霞还没有说完，就被电话那边的抱怨声打断了。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：永城市供电公司2011-07-19

图1：95598抢修呼叫中心坐席员设计裁剪出精美的剪纸，向全市人民诠释“你用电，我用心”的庄严承诺。图2：7月16日，农村娃参观供电95598抢修呼叫中心。...图4：在建设“学习型”班组、培育“学习型”员工的过程中，永城市95598客户呼叫中心女子热线班，每周召开一次录音分析会，不断培养“岗位能手”。

2011-07-15

包括办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心(callcenter)在内的单一信息系统大量进入应用。

来源：祁门供电公司2011-07-11

演练过程中，各环节工作紧紧相扣、严谨有序，祁门公司调度信息中心、95598呼叫中心、安保部、生产部、明源公司、配电工区、物资和车辆配备等部门迅速联动、通力合作，事故现场情况交接及时准确；变电运行人员、检修人员

来源：涪风论坛2011-07-08

mazal智能应用事业部秉承为用户打造最完美的工作工具、创造价值、技术创新的理念以及先进的ip通信技术，自主研发了“协同通信系统、协同调度指挥系统、、协同gis应急系统、协同告警系统、协同呼叫中心系统、...我们的产品不仅已在军队、公安、国安、电力、政府、统计、医疗、疾控中心、文化、图书馆等行业中得到广泛应用，并为大、中型企业用户提供的多种业务应用，赢得了客户的普遍好评。

来源：环球贸易网2011-07-01

本着提高服务质量的目的，在建立以“95598”为呼号的用电客户服务呼叫中心基础上，建立了省、市、地、县级供电所四级电力营销实时系统，实现无纸化营销管理，并与银行联网电费结算。

来源：中国能源网2011-07-01

该公司还增加了95598呼叫中心座席，为客户提供24小时交费、24小时恢复送电的贴心服务。...西看，110千伏龙灯路变电站已经投运，给西北部地区迎峰度夏用电增添新保障；南望，110千伏延安路变电站已经投运，成为保障滨湖新区北部地区夏季用电的一支生力军；在中心城区， 220千伏板桥变电站，110千伏芜湖路变

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

按着国网公司供电营业厅标准化建设，在克服了工期短、施工难度大、标准高等困难，科学管理、精心组织、多方协调，积极配合沈阳建安公司的改造工程，使客服中心一楼营业大厅及四楼95598呼叫中心大厅改造工程安全、