来源：贵州省玉屏供电局2013-04-27

同时，对廉洁高效、为民服务创建工作提出了具体要求：一是供电所是电力部门面对客户最前沿的窗口，责任很重，各项工作要从方便客户出发，把客户服务好;二是通过排查廉洁从业危险点源，引导教育员工要从关爱企业、关爱家庭

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-23

用电客户安装智能表，可通过脉冲装置的闪烁程度知道目前用电量的大小，当电费就要用完但还未欠费时，报警灯会闪亮，因此智能表在祖国边远的阿尔山地区逐步被住户和企业认可。...在客户安装智能电表后，市民通过分时段查询用电量，可以查出家用电器在插电却不使用时的耗电量，还可测算出每种电器的实际用电量，从而揪出耗电大户，并对症下药采取省电措施，这应该是最让居民受益的地方。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

为方便客户，该局提供多种缴费方式，现已开通电力窗口柜台缴费、银行柜台缴费、网上银行缴费、电话银行缴费、自助缴费、走收、负控、购电、坐收等缴费方式切实方便了乡村用户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-08

三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-04-03

对降低欠费风险、保障回收安全制定了切实可行的措施：明确工作标准，亮化岗位职责，高效执行新理念；营造学习环境，加强自身素质，提高水平降风险；搞好系统建设，强化抄核管理，夯实基础促发展；强化收费模式，拓展缴费渠道，方便客户送温暖

来源：六安供电公司2013-04-02

，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。...1 前言电力营销管理信息系统是供电企业向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的经营管理效能和决策水平必须拥有的技术手段，也是客户服务体系中最基础的技术支持系统; 电力营销管理系统的建设必须以市场和客户服务为轴心

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

特别是近两年，为方便客户交费，提高电费归集度，山西公司各单位坚持以多元化方式服务城乡群众，促进电费回收。但由于传统的交费方式仍是以现金为主，给收取工作带来诸多不利，尤其是在农村电费回收工作中。

来源：河南省商丘供电公司2013-03-21

该公司在服务大厅设置了宣传栏，宣传分布式电源并网需要的具体条件及工作办理流程，方便客户了解相应政策，并接受客户咨询;对95598坐席员进行国网公司分布式电源并网两个意见、一个规范知识培训，提高业务水平，

来源：CIO时代2013-03-21

电力企业实行客户关系管理，其意义在于:为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业 务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出村电共建服务模式，通过与村委会共同设立村电共建点，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

邮政代收电费业务的开通，极大方便了群众就近、就便、多网点交费，解决了交费难的问题，不但方便了客户，也进一步提高了电力优质服务水平。...为了更好的方便客户就近交纳电费、用电查询，突泉电力公司充分利用邮政局网点多、分布广的特点，经公司领导多方努力，诚恳协商，积极紧张的筹措，突泉电力公司正式与邮政局签署协议，2012年11月13日，邮政营业厅代收电费业务正式开通运营

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-04

三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-17

为方便客户节日期间办理业务，12个供电所坚守岗位，为客户正常交纳电费和办理业务提供便利。加强台区巡视，及时为电力客户提供报修服务。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-28

五是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

为方便客户实现电费代扣，该局在营业厅推出了银联代扣办理服务。只要客户持有银联标示的借记卡，在该局各营业厅均可办理银联代扣业务，从而享受轻松的电费代扣服务。...近年来，贵阳供电局先后推出了一系列方便、快捷的缴费方式，积极开发非现金缴费业务，实现10分钟交费圈，尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户群多元化缴费需求。

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-22

，不断扩大收费服务覆盖范围；加大催收和电费预存宣传力度，方便客户缴费，引导客户主动交费，努力赢得客户的理解和支持，提高预缴电费；重点关注电费缴纳困难户、低保户，及早与这些客户取得联系，主动与客户沟通解释

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

据悉，为了方便客户办理业务，新城区供电所办公地点搬迁到新城区和老城区的中段（东升大道）。...城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

该公司认真执行客户联系制度，定期召开行风监督员座谈会，主动接受社会监督，认真倾听客户诉求，不断提高服务质量，从方便客户的角度出发，增设供电服务厅、电费代收网点，对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

同时，该局积极打造十分钟缴费圈，方便客户进行电费缴纳；推出业扩免填单、供电视窗信息、居民用电一日通、小区集中业扩等创新服务，优化了业扩派工程序，加强了与用户的沟通，使客户早日用上电、用好电。