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一间房,一张桌,一部电脑,一台收费机。看似简单的陈设,却真正成为服务黔北农村偏远地区的供电服务窗口。“交费方便了,用电安心了,省钱又省时,服务送到了家门口。”这是村民们对“村电共建”服务窗口的普遍评价。
位于贵州高原的遵义,连绵的高山中分布着零星的村落,服务“三农”,从解决农村用户最关心最直接最现实的用电问题入手,成为了南方电网遵义供电局为民服务的一项核心工作。近来年,以方便客户、服务客户为出发点,该局创新探索出“村电共建”服务模式,通过与村委会共同设立“村电共建”点,使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务,为村民节省了缴费产生的路费和误工成本,将供电服务送到家门口,切实做到了用电安心、交费省心和服务的贴心。
“村电共建” 先行走进尚礼村
从“国酒之乡”仁怀市驱车半个小时,尚礼村村委会就在距离路边二三十米的一栋小楼。2010年12月8日,第一个“村电共建”服务窗口在这里正式落户时,对全村853户村民来说是一个“新鲜事”。
“当时主要是考虑解决村民交费不方便的问题。”尚礼村支部书记徐富权说,十几年来,村民们每月交电费都得坐车到8公里外的镇上的供电所去交,路程最远的有二十几公里。近几年农村发展比较快,全村种养殖、运输、务工等致富示范户就有上百户,农忙季节没时间,农闲时更是闲不住。而为了交电费,一般情况至少要花费半天,甚至一天时间,村民们感觉交电费很不方便。
徐富权说,2010年底,当地供电部门就提出了在村里建一个服务点的想法,一方面可以方便村民们交费,另一方面村民们有什么用电需求,也可以很快得到反馈处理。想法很快得到镇党委的一致认可,决定在尚礼村先行做一个试点,由村委提供办公场所和人员,供电局负责培训、办公设备投入,并建立了服务质量考核、监督的办法。
在村委会一楼右侧一间小屋,门头上挂着“村电共建服务窗口”的牌子。作为遵义供电局在此设立的“村电共建”服务点,已经运行两年多的时间。房间内除了供客户休息的沙发、饮水机、电脑等一些简单的办公设施外,墙上的几块宣传牌清晰的展示着窗口服务人员的照片、姓名和供电服务项目、方式等内容。
徐富权给我们算了一笔帐,按照村民每次交电费平均来回路费10元钱计算,每个月就得多开支近万元,费事不说,耽误时间也是一笔不少的费用。如今“村电共建”点设在了村民的家门口,大家再也不用专程乘车前往镇上去交电费了。
对于这一点,遵义县后坝村委会主任敖泽华也有同感,该村的“村电共建”服务窗口设立已经一年半了,效果十分明显。据敖泽华说,后坝村目前有1400多户村民,分布在方圆15公里的范围。尤其近年随着家庭空巢老人、留守儿童的增多,交电费很不方便。按照敖泽华统计,仅交电费节省的路费一项,每月就可为村民节约上万元。
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“爹,供电局的同志又来看你了!”1月21日深夜,家住遵义凤冈县新建镇太河村洪渡河组99岁高龄的桂成榜,被儿媳轻轻唤醒。随着气温的持续降低,春节的日益临近,遵供凤冈供电局积极走近群众中,开展与群众的“结亲”活动,太河村的空巢老人、留守儿童等群体的安康,牵挂着凤冈供电局员工的心。为了让群众过一个温暖祥和的节日,晚上18点,凤冈县的气温已经接近零度,该局领导还没来得及卸下一天工作的辛劳,就带着党群、工会、团支部的员工们,冒着严寒,经过两个小时的路途颠簸,来到了桂成榜老人的床前,送上了电力员工的深切关怀和新春的问
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“你们的服务真是太贴心了! 现在家里需要交纳电费,只要一个电话,村里小喇叭一喊,花几分钟时间就能交费,再也不用为年迈的的父亲找人带交每月电费防摔倒担心咯。”12月15日,桐梓县容光乡螺丝村13组张飞从福建打电话到桐梓供电局花秋供电所感激地说道。这仅仅是该局今年开展“村电共建”新服务以来其中的一个缩影。据了解,花秋供电所目前已在花秋、容光和风水3个乡镇开展了26个“村电共建”服务窗口,共涉及用电客户20000多户。今年9月,花秋供电所先后在乐井村和元木村启动了两个“村电共
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“天气热了,请供电局的亲人们,尝尝我们自己种的西瓜。”7月17日,凤冈县新建乡太河村党总支书记朱俊明,村人大代表朱德江以及村干部,拉着几十个大西瓜来到凤冈供电局,送上村民自己栽种的西瓜,表达对电力企业的深情厚谊。近年来,为把中央“惠民生,促和谐”要求落到实处,凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署,围绕群众最关心的突出问题,在全力做好电力供应的同时,始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线,积极开展“村电共建”服务模式,为偏远山区用户提供办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服
7月16日,在遵义凤冈县新建乡太河村的“村电共建”窗口,悬挂在墙上的村电共建监督人员工作牌格外引人注目,监督人员陆源仁和朱德江的照片、电话等信息清晰可见。随着廉洁文化建设和“廉洁高效.为民服务”供电所创建工作的推进,廉洁文化的阵地也在最前沿的“村电共建”点扎下了根,成为了这块阵地上有效堡垒。据了解,经过三年多的创建和推广,目前遵义供电局创新开展的“村电共建”服务窗口已遍及整个遵义电网,这个最初旨在解决偏远农村“缴费远、缴费难”的为民服
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为保障老旧小区居民用电安全可靠,5月1日起,吉林长春供电公司在宽城区开展老旧小区用电安全隐患排查工作。该公司按照“分组分片、包干到人”的排查原则,重点排查老旧小区配电箱、计量箱、居民进户线、漏电保护装置等,建立“一患一档”,并及时消除排查出的安全隐患。宽城区是老城区,共有16个小区,
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