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高效服务 拉近村民心理距离
随着“村电共建”服务模式逐步成熟,遵义供电局在充分总结试点经验的基础上,分别对人员培训、服务流程、服务行为、业务范畴、职责要求等进行了统一规范,将“村电共建”模式外化于形、固化于制,并在遵义网区的13个县市按照“窗口建设一体化、工作标准一体化”的推进措施,进行全面推广,为农村群众提供更加优质便捷高效的服务。
“现如今,我们农村人也能感受到‘快车’的待遇了。”尚礼村村民杜祥贵说,现在“村电共建”服务窗口距离自己家也就几百米,不光解决了交费问题,用电安全上有个什么事情,随时可以找他们解决。
在遵义县莲花村农田组,42岁的村民徐正洪算是真正体会到了“村电共建”服务窗口带来的便利。去年9月初,当他第一次到村里的服务点交电费时,顺便咨询了一下农田灌溉抽水办电的程序,没想到很快就有工作人员上门解决了所有问题。
“村电共建”的作用还在于它是一种服务的延展,这个平台拉近了村民与供电人的心理距离。“家里停电不着急,供电所里有‘亲戚’。”现今,在遵义县石板镇的很多农户家里,都有一张银行卡般大小的塑料卡片,供电所的工作人员将之称为“连心卡”。卡上面印着石板供电所所长余立峰的名字、手机号码和24小时服务电话。余立峰说这张卡和这句话的最大作用,就是让村民能够感觉到,在距离不远的地方,有可以随时到来的供电人员帮他们解决生活中的用电问题。
另外“村电共建”点建立后,遵义供电局还通过现有电脑、网络、中国邮政EPOS刷卡机等设备,一举解决了村民电话费、有线电视费、网络费等缴费难的问题。与此同时,该局还根据目前农村青壮年出门打工,家中只有妇孺老人的情况,为‘空心家庭’提供用电服务和关怀。在很多“村电共建”点都安装了视频摄像头,申请了公用的QQ号,让“空巢老人”与远在他乡打工的儿女视频聊天,以解相思之苦。
拓展效应 更好服务城乡发展
“村电共建”服务窗口的优质便捷服务,让村民得到了实惠。而作为供电企业来说,通过缴费流程的闭环处理和利用邮政EPOS机收费方式,供电企业有效降低电费回收安全风险,月度电费回收率达到100%,相比以前还可提前2至4天足额回收。通过这个平台还密切与村民间的交流,缩短与村民心与心之间的距离。另外对于政府,“村电共建”不仅让政府得到了企业的支持,还为村民办了实事好事,架起了政企、干群连心桥。
“村电共建”服务模式开展以来,得到中央创先办、国资委党委、南方电网公司和省市各级党委政府的高度评价和充分肯定,被贵州电网公司列为推广项目。
截止2013年2月统计,遵义供电局的“村电共建”服务窗口累计达到284个,直接服务38.46万户农村家庭。按每月为每户节约25元计算,每月可为村民节约各类费用约962万元。
目前,按照拓展“村电共建”服务模式效应的要求,遵义供电局开始在城市里建设“社区共建”服务点,并通过设立多个城市供电抢修点的“分区抢修”方式,切实保障城市供电的抢修及时、缴费方便及供电可靠等难点问题。为协调城乡电网的同步快速发展,在提供“村电共建”服务的基础上,遵义供电局将加快农网建设改造作为工作的另一重点。在2009年实现了遵义“户户通电”目标之后,从2010年开始,积极争取农网改造资金,先后累计计划投入28.8亿元用于农村电网升级改造工作,为彻底解决农网“卡脖子”问题、改善农民生活生产,促进农村经济快速发展,建设新农村注入了源源动力。据统计,遵义农村2012年售电量增长迅速,同比2008年增长了80%。
就售电量一项指标来看,遵义地方经济的高速发展也给供电提出了前所未有的挑战,近年来,遵义售电量逐年稳步增长,2010年供售电量双双突破百亿大关,2012年售电量达147.25亿千瓦时,年平均增速高达12%,因此“村电共建”服务模式效应将对破解供电难点,超前预控,不断提升服务提供源源不断的思路和引导。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
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8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
碧绿静谧的金溪河,苍翠高耸的金峨山,精致整齐的别墅群,色彩斑斓的花木场……在浙江宁波奉化区金峨村,一幅令人心旷神怡的“乡村秋景图”正在尽情地铺展。11月2日,浙江宁波市奉化区供电公司西坞供电所党支部和金峨村党支部成员一起,在美丽的金峨村举行了“学战略讲担当,为美丽乡村赋能”主题党日
近日,国网威海市文登区供电公司充分考虑实际情况,结合群众路线教育实践活动,开始探索实施村电共建,解决服务群众最后一公里问题。该公司运用供电服务城乡一体化30条新举措,并在实践中开展了30条措施回头看,实施村电共建新模式,利用网格化管理向农村覆盖,改善农村用电环境,缩小城乡差距。同时,
6月19日下午,在遵义市凤冈县永安镇田坝村茶青交易市场的“村电共建”服务窗口前,几个村民正在缴纳本月的电费。自从服务窗口设立以来,作为“茶海之心”的茶农,每天下午买了茶叶又顺便交了电费,村民们真正感受到了一站式的贴心服务。据了解,素有“黔中乐土”的永安镇,是中华茶旅第一镇。仅田坝村,就有有机茶园近3万亩,1440余用户,几乎家家都茶农,现茶叶产业大户、茶叶加工企业就达70多家,平时每月用电量20多万千瓦时,而在茶叶生产加工的高峰期往往会猛增到60多万千瓦时,不管是安全可靠供电,还是
“爹,供电局的同志又来看你了!”1月21日深夜,家住遵义凤冈县新建镇太河村洪渡河组99岁高龄的桂成榜,被儿媳轻轻唤醒。随着气温的持续降低,春节的日益临近,遵供凤冈供电局积极走近群众中,开展与群众的“结亲”活动,太河村的空巢老人、留守儿童等群体的安康,牵挂着凤冈供电局员工的心。为了让群众过一个温暖祥和的节日,晚上18点,凤冈县的气温已经接近零度,该局领导还没来得及卸下一天工作的辛劳,就带着党群、工会、团支部的员工们,冒着严寒,经过两个小时的路途颠簸,来到了桂成榜老人的床前,送上了电力员工的深切关怀和新春的问
“这个地方交费真是方便多了。”1月20日,60多岁的张定平老人,来到村电共建服务点,通过电费充值卡,顺利完成了电费交纳业务。张定平家住遵义凤冈县蜂岩镇朱场村董家堡组,子女都外出务工,家里只剩下年幼的孙子和多病的老伴。以前为了交电费。他就要走1个多小时的山路,再坐车去10多公里外的蜂岩镇,仅车费就要花去15元,有时人太多,或者交费系统出了问题,耽误了一天的时间不说,还得再重复走一次这样的交费路。遵供凤冈供电局针对偏远山区的具体情况,从切实解决用户交费远、交费难的问题出发,在全县建立了38个“村电共建”服务窗
“你们的服务真是太贴心了! 现在家里需要交纳电费,只要一个电话,村里小喇叭一喊,花几分钟时间就能交费,再也不用为年迈的的父亲找人带交每月电费防摔倒担心咯。”12月15日,桐梓县容光乡螺丝村13组张飞从福建打电话到桐梓供电局花秋供电所感激地说道。这仅仅是该局今年开展“村电共建”新服务以来其中的一个缩影。据了解,花秋供电所目前已在花秋、容光和风水3个乡镇开展了26个“村电共建”服务窗口,共涉及用电客户20000多户。今年9月,花秋供电所先后在乐井村和元木村启动了两个“村电共
近日,遵义供电局在深入开展党的群众路线教育实践活动中,要求广大党员干部全面把握党的群众路线的基本内涵,组织专题学习强化思想保障,结合自身实际,深入推广“村电共建”、“申友强服务队”、“人人安全幸福南网”系列活动走有特色的群众路线教育实践活动。遵义供电局按照南方电网公司活动方案和贵州电网公司“384”总体布局,成立了教育实践活动领导小组,对活动实施方案进行了部署。针对“四项行动”要求,组织党员干部开展专题学习29次,编发活动简
“这么热的天,你们怎么又来了。”8月9日,98岁高龄的桂成榜老人,充满关爱的对凤冈供电局抗旱保电党员突击队的队员们说。桂成榜老人家住遵义凤冈县新建乡太河村洪渡河组,儿子、儿媳年事已高,加上体弱多病,生产生活困难。凤冈供电局践行群众路线,与太河村建立了“村电共建”服务窗口,通过开展“支部联建”活动,了解到他家的困难,曾经多次组织全局党员干部捐款捐物,购买了药物、化肥等物资,送到老人简易的屋中。随着凤冈县高温少雨天气的持续,太河村的空巢老人、留守儿童等特殊群体的安康,和村民的受灾情况,
近日,中共遵义市委组织部联合遵义供电局共同下发通知,要求遵义各县(市、区)党委组织部和遵义县级供电企业在深化拓展基层服务型党组织建设中抓好“村电共建”实施工作,丰富“村电共建”服务模式内涵,将服务群众要求落到实处。据了解,从解决偏远农村“缴费远、缴费难”的初衷入手,经过三年的完善和推广,贵州电网遵义供电局创新开展的“村电共建”服务模式,从群众的实际困难着手,现在已成为企业党组织密切联系服务、服务群众的有效载体和服务平台,电费查询、用电业务预约、用电信息收集、
“天气热了,请供电局的亲人们,尝尝我们自己种的西瓜。”7月17日,凤冈县新建乡太河村党总支书记朱俊明,村人大代表朱德江以及村干部,拉着几十个大西瓜来到凤冈供电局,送上村民自己栽种的西瓜,表达对电力企业的深情厚谊。近年来,为把中央“惠民生,促和谐”要求落到实处,凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署,围绕群众最关心的突出问题,在全力做好电力供应的同时,始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线,积极开展“村电共建”服务模式,为偏远山区用户提供办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服
7月16日,在遵义凤冈县新建乡太河村的“村电共建”窗口,悬挂在墙上的村电共建监督人员工作牌格外引人注目,监督人员陆源仁和朱德江的照片、电话等信息清晰可见。随着廉洁文化建设和“廉洁高效.为民服务”供电所创建工作的推进,廉洁文化的阵地也在最前沿的“村电共建”点扎下了根,成为了这块阵地上有效堡垒。据了解,经过三年多的创建和推广,目前遵义供电局创新开展的“村电共建”服务窗口已遍及整个遵义电网,这个最初旨在解决偏远农村“缴费远、缴费难”的为民服
6月26日,安徽省涡阳县义门镇高庄村农田抗旱现场,国网涡阳县供电公司义门供电所工作人员正冒着为村民抗旱用电装表接电,这是该公司服务农村抗旱用电的一个缩影。面对持续干旱天气,连日来,国网涡阳县供电公司积极行动,组织13支抗旱保电服务队深入田间地头,开展安全用电宣传,加强农业线路巡视,服
为确保市民生活用电安全稳定运行,6月25日,国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象,改善市民生活环境,提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门,深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
为进一步夯实电动汽车充电站安全生产基础,最近,盐城建湖县供电公司扎实有序开展了26个充电桩的相关用电现场安全检查工作,排除安全隐患2个,发放安全用电手册20份,并积极向现场电动汽车用户推广网上国网app,方便电动汽车用户了解相关电力政策以及便民服务措施,共同构筑安全、和谐的用电环境。建湖
盐城供电三新公司扎实推进“村网共建”电力便民服务,最近,公司南洋所与洋湾村村委会密切合作,电力网格员带领党员服务队主动上门进行安全用电检查,排查电力设施安全隐患,帮助村民解决用电难题,向村民发放了安全用电宣传册,耐心地讲解安全用电知识和注意事项,提醒村民节约用电、合理用电,受到了
“十年磨一剑,砺得梅花香。”高考,不仅是学子们十年磨一剑的考验,更是他们青春梦想起航的重要节点。连日来,南疆能源(集团)有限责任公司新疆供电分公司(以下简称:“南能集团新疆供电分公司”)以高度的责任感和使命感,吹响高考保电“集结号”,为广大学子筑起一道坚实电力屏障。为确保高考期间
为确保乡村企业用电安全,提升生产效率与供电可靠性,5月27日,洛南公司组织共产党员服务队,深入洛南县麻坪镇河西村的陕西德盛农业科技有限公司生产车间,开展了一场全面的安全用电隐患专项排查治理活动。陕西德盛农业科技有限公司作为当地知名的农副产品加工工厂,其生产线众多,用电需求量大,因此
最近,盐城阜宁县供电公司共产党员服务队来到七彩农业园大棚种植区,上门了解用电需求,并对区内的电力设施进行全方位安全“体检”,向大棚工作人员讲解安全用电注意事项,确保在蔬果种植期间村民用电安全。“七彩阜宁”是阜宁七彩农业园农产品的一个区域公用品牌,是进入大润发、永辉超市等一线市场的
近日,国网安徽省电力有限公司自主研发的随手拍台区线损治理工具上线,实现了线损指标一键查看、用电异常智能诊断、现场问题精确分析、线损治理精准导航。该工具具备现场拍照上传、电表扫码定位、问题勾选匹配等功能,支持现场情况一拍即传、客户用电信息一扫即查,能自动发布现场定位坐标,实现异常问
最近,盐城建湖县供电公司庆丰供电所组织共产党员服务队深入田间地头,开展安全用电常识和电力设施保护知识宣传,帮助对秋收秋种用户的电力设备进行安全用电检查,“心连心”用心,“零距离”服务,全力护航秋收秋种安全用电,切实将优质的电力服务送到农户“心坎”上。为保障秋收秋种期间农民安全稳定
为保障老旧小区居民用电安全可靠,5月1日起,吉林长春供电公司在宽城区开展老旧小区用电安全隐患排查工作。该公司按照“分组分片、包干到人”的排查原则,重点排查老旧小区配电箱、计量箱、居民进户线、漏电保护装置等,建立“一患一档”,并及时消除排查出的安全隐患。宽城区是老城区,共有16个小区,
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