来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

在2018年春节期间，福建省气候晴好，电网运行平稳，服务措施到位，未发生重大电网事故，停电数量、投诉举报数量同比均有大幅下降。...下一步，我办将关注社会民生热点，进一步加强能源服务监管，督导相关能源企业做好服务工作，树立监管权威，切实维护人民群众的合法权益，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-11

此外，济源供电公司按照网格化服务要求，定期围绕电动汽车制造、销售、充电环节的不同客户开展走访活动，认真征求电力保障和供电服务方面的意见和建议，立足客户需求完善工作机制，改进和优化服务措施，持续提升个性化服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-11

细化便民服务措施，走进深山地带个别不利于机械收割的区域，检查小麦脱粒设备用电情况，及时解决用电难题。...针对当前农忙时节农机作业多、田间管理多的情况，济源供电公司紧密结合安全生产月活动，坚持宣传引导、隐患治理和优质服务并重，细化措施，精准发力，切实筑牢电力设施安全网。

来源：售电星星2018-05-25

十项客户服务措施如下小编简单的总结了一下，前三个减少即是提高电网办事效率，简化客户报装流程;三个优化则是能让客户更清晰的了解办电的全过程，让客户能远程移动地网上办电如将缴费、用电业务逐步纳入政府椰城市民云...为营造良好的电力营商环境，5月23日，南方电网海南电网公司落实办电简单、快捷、透明、免费要求，在去年发布八项便民惠民措施的基础上，整合优化出台四减少三优化三提升十项客户服务举措。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-25

河南济源供电公司统筹部署、提前行动，认真优化服务措施，全力保障电力可靠供应。...针对个别较为老化的设备和负载率高的10千伏线路，拿出专门的转供方案和防控措施，并综合考虑山区地质物候等因素，制定复杂天气条件下的风险管控机制。

来源：海南人民政府2018-05-23

提升电力可靠供应，建成智能电网综合示范项目在提高办电效率、优化服务措施的同时，海南电网公司致力于提升电力可靠供应。...从申请用电到通电，最多只需三个环节为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，南方电网海南电网公司(以下简称海南电网)在去年发布八项便民惠民措施的基础上，整合优化出台客户服务十项举措，

来源：国家电网报2018-05-17

主动向铸造企业客户推介电能替代技术和配套供电服务措施，提供多元化、个性化的供电服务，制订电能替代解决方案，推动清洁能源结构转型升级。开辟绿色通道。...今年以来，公司两会明确提出坚持以客户为中心提升优质服务水平，加快构建以客户为中心的现代服务体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-10

此外，济源供电公司建立招商引资企业供电服务台账，主动做好用电需求对接，了解项目建设动态，提前介入、精准施策，制定电力保障和日常服务措施，跟踪做好涉电事宜的沟通联络、方案确定和协调工作，为客户早用电、用好电提供贴心周到服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-08

5月5日，河南济源供电公司利用安全、节约和绿色用电进山村活动契机，深入济源市邵原镇洪村开展问卷调查和用电需求调研，广泛征求客户的意见和建议，举措优化服务措施，持续提高供电服务质量，营造良好用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-23

接下来，济源供电公司在深化走访调研的基础上，将对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析、加以研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升为民服务效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-19

、用电业务办理说明、电力配套设施建议、供电服务承诺和客户日常用电技术帮扶等方面，列出服务清单，积极与客户沟通联系，在法律法规许可的范围内对相关细节进行商榷完善和修订，形成清单式、菜单式、特色化用电服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-12

针对重点项目密集、电力需求旺盛的现状，济源供电公司推出定制服务机制，全程开辟绿色通道，做到一个项目一个分管领导、一个攻坚团队、一个供电方案、一套专项服务措施，实现需求调研、报装受理、电网优化、后续服务一站到底

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-12

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：浙江新闻客户端2018-04-11

不断深化互联网思维，加快平台迭代升级，加强省市县三级充电设施一体化运维，创新服务措施，并研究建设充电站+商品零售+服务消费的综合停车场运营模式，全面构建电动汽车+生态圈，满足人们对绿色出行的需求，对美好生活的需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-10

针对清明节期间游客多、景点用电量大的特点，我们提前做好电力设施隐患排查，并精心制定电力保障方案，按照网格化职责分工，把任务和要求明确到人，落实定点服务措施，实行24小时对接，跟踪解决客户用电难题，确保电力供应安全可靠

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-08

4月6日，在河南省济源市王屋镇西门村，济源供电公司工作人员赵领头、侯小强对位于千亩花椒树育苗基地的3号用电台区的电力设施精心排查，针对发现的隐患及时处理，细化便民服务措施，确保群众春耕春播可靠用电。...济源供电公司积极履行社会责任，坚持人民电业为人民宗旨，细化措施，优化服务，全力助力春耕春播工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-29

向留守人员讲解日常用电注意事项，宣传电费交纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识，提高服务质量和工作实效。此外，济源供电公司还建立定点服务机制，优化网格化服务措施，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-26

此外，该公司建立周会商机制，定期听取农村创业项目供电服务情况，掌握工作动态，细化服务措施，协调解决用电方面的实际问题，保证电力及时到位。...发挥网格化工作优势，将创业项目电力保障职责细化到点，明确到人，形成点对点和面对面服务格局，做到有专人负责、有服务方案、有保障措施，积极提供专属服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-19

同时，认真梳理各类信息，完善工作台账和保障机制，按照轻重缓急细化供电服务措施，精准对接客户个性化用电需求，以服务的优质、高效、便捷，全力推动增供扩销，持续开拓电力市场，切实发挥电网的经济效益和社会效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-08

此外，该公司建立周会商机制，定期听取农村创业项目供电服务情况，掌握工作动态，细化服务措施，协调解决用电方面的实际问题，保证电力及时到位。...发挥网格化工作优势，将创业项目电力保障职责细化到点，明确到人，形成点对点和面对面服务格局，做到有专人负责、有服务方案、有保障措施，及时跟进客户需求，积极解决用电问题，提供专属服务。