来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

系统上线后经历了政策性退补(11年12月1日调价)，抄表器的升级、居民阶梯电价的实行等多次营销重要工作，系统均能正确处理，充分的体现了县级供电企业营销业务应用系统的灵活性及可操作性。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

据了解，客户档案资料是客户在新装增容阶段办理用电手续时与供电企业经济来往的原始凭据，也是供电企业对客户安全检查、电量退补的重要原始依据，是规避供电企业安全风险和电费回收风险的书面凭据。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-09

针对年初遵义大同村农网升级改造事件，督促全面开展农网改造升级工程中群众集资违规收费或义务投工投劳清理和清退工作，累计清理退补群众集资款和工程劳务费745万余元。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所从以下几个方面严查严管:一是偷窃电、违约用电;二是对电价、电费差错、退补电费处理执行情况进行稽查;三是私拉乱接、无表用电; 四是用电类别不正确，线变损、分时电量、无功补偿未按规定计量; 五是不严格执行购电合同

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-06-19

要求莫旗电力公司开展普通客户周期检查并补装计量装置封铅;按照一户一档、一患一档建立高危及重要客户档案报送地方政府相关部门备案;计量中心现场作业执行工作票制度同时执行标准化作业指导书;做好供用电合同续签工作;开展退补工单考核

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-05-23

通过电价设置，档案设置，阶梯电价计算结果，差错退补，业扩流程阶梯校验，违窃流程阶梯处理等阶梯电价功能培训，使营销员工进一步掌握阶梯电价相关政策，弄懂相关名词解释、实施范围以及实行阶梯电价在促进节能减排等方面的重要意义

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-05-07

培训讲解主要针对抄表、收费人员使用sg186系统操作过程中易出现错误环节、抄表时限、电费退补、违约金管理、综合查询等功能，以抄表、收费员的角度出发，结合具体实例，对各个步骤的操作过程及注意事项进行详细讲解

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-24

电费计算表上的电量是否与抄表卡对应;计算电量的倍率或铭牌倍率是否与实际相符;日常营业管理环节中是否正确规范地使用装、拆、换表工作票、配变暂停协议和电能表校验工作票，是否存在不对口和效益流失现象;差错故障退补电量电费处理等资料填写是否规范

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-05

，结合班组标准化建设，电费管理中心注重提高员工业务素质和实际操作水平，结合电费核算、抄表等业务实际工作情况，中心要求培训要与工作相结合，在工作中学习，在学习中工作，主要是在发行中的抄表管理、核算管理、退补电费管理几个模块进行

2011-08-25

所有录入卷宗信息化系统的用电检查和营销稽查卷宗均可通查询系统进行查询，所有录入系统的用电检查和营销稽查案件在查询系统里可以自动生成为报表，同时对退补电量、电费、违约使用电费、造成损失、挽回损失等可以自动累加合计

来源：北京市电力公司2011-08-25

讲解北京地区不同电费结算方式用户抄表、核算的目的，宣贯本地费控电能表用户抄表核算工作要求，详细介绍本地费控电能表用户新增、变更及计量改造流程中的电费电价相关参数审核维护、创建并分配抄表段、抄表计划制定、采集抄表、电费核算、电费退补等业务流程和操作注意事项

来源：电建论坛2011-08-20

所有录入卷宗信息化系统的用电检查和营销稽查卷宗均可通查询系统进行查询，所有录入系统的用电检查和营销稽查案件在查询系统里可以自动生成为报表，同时对退补电量、电费、违约使用电费、造成损失、挽回损失等可以自动累加合计

来源：萧山供电局2011-05-11

在前期系统梳理和廉政分析的基础上，今年4月，该局编制出台《基层供电营业所廉洁从业防控指导书》，规定了供电营业所电费抄核收、低压业扩新装、故障表处理、仓储管理、用电检查、电力抢修、项目改造、电费退补、封印管理

来源：中国宁波网2011-04-14

如果发现由于计量表计运行故障造成用户费用增加，将积极做好电费退补服务和表计免费更换工作。...电业局表示，对极个别由于工作失误引起的电量异常，将认真严肃处理，积极做好电费退补服务，并举一反三做好管理和服务改进工作。

来源：宁夏网2011-03-23

另外，换表后要做结算和电费退补，工作人员的工作量比较大，等各种电量信息核实后，就可以将新电卡发放到客户手中。...一旦证实是计量准确问题，供电局会负责退补。智能电表采用全电子式设计，几乎不受频率、温度、电压及高次谐波等因素影响。

来源：互联网2009-11-06

引起客户投诉；私自随意更改抄表卡的户名、户号、装表号、容量、底码；未及时发现用户窃电或违章用电；抄表卡不整洁、填写不规范、填写内容不齐全；因用户电能表烧坏、停转、空转、卡字、封印损坏、电能表被窃而换表，未退补电量

来源：中国证券报2008-09-10

7－8月，采取当月按国家规定的目录销售电价预收电费，实施直购电后，根据实际情况退补方式进行；其他月份按所签订的直购电量、电价结算。

来源：中国电力新闻网2008-04-01

根据嘉兴电力局2008年营销工作安排，3月24日和3月25日，秀洲供电分局检查小组对该局电力营销政策的执行情况、供用电合同签订、业扩流程时限完成、故障表处理及退补流程是否规范等工作内容进行了检查。