来源：中国能源网2022-08-25

主动突破大数据实时分析近年来，国网江西省电力公司供用电自动化、智能化水平显著提升，但配网停电快速、精准感知瓶颈尚未突破，尤其低压停电很大程度上还依靠客户报修，服务客户仍较为“被动”。...为此，国网江西电科院成立攻关团队，研发配网微信智能机器人，成功破解了配网运行状态无法实时分析、故障点无法精准定位的技术难题。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-08-24

张洪姚立刻告知驾驶员报修地点，抢修车调头直奔现场。大概20分钟后，抢修人员赶到，周先生一家正在门口一边扇着扇子，一边焦急的等待。...城中村、城乡结合部由于出租房民房多、天气炎热空调等用电负荷居高不下，引起的低压故障随之增多。为应对高强度故障处理工作，国网余姚市供电公司加强抢修值班力量，全力以赴保障用户安全可靠用电。

来源：国家电网报2021-11-30

相关人员接到工单后，可根据故障台区和故障点信息，迅速前往现场进行处置。...配电台区出现故障时，没等客户报修，它就先提示我们了。它还可以精准定位故障位置、显示故障信息，方便抢修人员第一时间找到故障现场。”福建电科院滨海新城数字化发展综合示范区项目负责人范元亮介绍。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”...数据显示，配电能源互联网平台上线后，威海配网供电可靠率达到99.985%，提升0.024个百分点；客户平均停电时间降低至1.0738小时每户，下降40.10%；故障平均处置时长36.43分钟，下降31.3%

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

老旧小区建设时间早，高低压配电设施运行年限长，运行状况差，低压线路线径细，老化严重，随着用电负荷的增长，存在较大的安全隐患。...今年以来，该公司将服务人民群众作为着力点和落脚点，纵深推进民生工程，努力破解民生难题，全力解决群众反映强烈的“难点、痛点、堵点”，答好“民生卷”，让民生福祉看得见、摸得着、感受到。

来源：河南省济源供电公司2021-07-01

同时，进一步梳理完善抢修备品备件库建设，每周上报备品备件库清单，及时对低压刀闸、熔断器等常用抢修物资进行补充完善，确保抢修物资充足供应。...此外，该公司强化营配末端抢修业务协同融合，加强营、配、调专业协同，建立由配电人员、配网抢修指挥联动协商机制，对故障情况进行联合研判，快速判断故障类型及故障点，切实提高配网抢修效率，杜绝推诿扯皮、重复抢修等现象

来源：湖北网络广播电视台2021-06-10

今年5月1日至6月8日0点期间，孝感电网最大负荷203.6万千瓦，同比增长5.8%，最大日电量4073万千瓦时，同比增长2.6%。...国网孝感供电公司供电服务指挥中心实行“一令指挥到底，一次服务到位”，实现“主线-支线-配变”运行监测、快速研判定位，配网抢修指挥、台区经理多方联动，实现95598全业务工单直派到供电所，在客户报修前就开展主动抢修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

“网格化管理的优势在于把责任固定到具体的人，把任务明确到具体的事，把服务对应到具体的点，实现服务不出格，便民高效化。”该工作人员说。...济源供电公司营销部工作人员介绍，以前客户拨打报修电话，经供电服务指挥中心派单后，先由供电服务值班人员到现场核实，再根据故障情况安排人员到现场处置。

来源：国家电网报2021-03-02

2020年，该公司配电网网架标准化率比2017年提高了35个百分点。...数字赋能 服务更精准高效“我还没有打电话报修，你们就主动往这边赶了！”1月8日，鼓楼区光禄坊新村

来源：文汇报2021-01-08

据国网上海市电力公司介绍，上海电网总体运行平稳，但由于居民用户采暖设备短时集中使用，部分地区用电负荷陡增，导致1月7日全市范围内用户低压故障报修量达到4569起，较前一日增加约160%。...记者从国网上海市电力公司了解到，截至今早7点，昨夜所有故障均已修复并送电。这次停电原因是什么？

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-12-30

，特别是树竹覆雪（冰）倒伏引起的中低压线路提前做好树障清理。...“不畏困难、勇于挑战”的工作作风也再次得到彰显，不管在白天还是夜晚，不管下雨还是下雪，抢修人员接到报修电话，总是第一时间赶赴现场抢修。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

实施“定点+巡回”双维服务，定点设置“煤改电”服务点，开展用电服务、户保推广并普及安全用电知识，巡回指导客户处理安全隐患，提供用电指导。...4月26日，仅仅用了21天，全部9台箱变安装投运，期间敷设高压电缆1220米、低压电缆1661米。这样一来新村居民就再也不用为冬季取暖设备供电问题发愁了。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

通过“点线面”全覆盖监测体系，该公司能够全天无死角监控余姚电网供用电情况，积极摸排低压配网运行状况，用心守护居民安全可靠用电。...为真正实现对主配网运行的“监盘”，该公司创新构建“点线面”全覆盖监测体系，以供电服务指挥系统和配电自动化主站系统实时事件为“点”，配网图模系统联络图形为“线”，open3000系统主网潮流为“面”，从而实现计划工作全景展示

来源：河南省信阳光山县电业局2020-08-11

移动公司综合部主任张宝玉立即拨通报修电话8889110向县供电公司求援。...光山公司运维检修第二党支部书记胡廷照带领配电运检班张家新、袁中亮赶到故障设备现场，通过仔细查看发现：台区低压刀闸保险片爆了、低压侧设备线夹烧毁一只。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-12

疫情期间，值班人员对拉哈镇二线，低压电压器台进行了系统巡视，发现隐患，第一时间做好排除措施，党员服务队努力做好“最后一公里”服务，为电力客户提供全覆盖、零距离的24小时管家式电力服务，在接到客户报修电话后

来源：人民雄安网2020-02-11

国网雄安新区供电公司供图2.全力做好医疗单位保供电工作组建保供电队伍，对重点医院、发热门诊、隔离点、疾控中心提供包括外部线路特巡、用电设施特检、测温以及故障报修等服务，与用户单位建立常态沟通联系机制，提供发电车等应急电源

来源：亮报2019-11-21

遇到停电故障，只要轻触屏幕就能一键拨打报修电话，抢修人员便会根据导航指引，在第一时间精准到达故障点，提升抢修效率。”桐乡市供电公司互联网部主任陈永杲介绍说。据了解，目前桐乡全市10000...据乌镇供电所副所长金伟强介绍，今年来，桐乡市供电公司不断创新服务模式，优化办电方式，通过各项具体举措，将高低压办电平均用时分别减至32.4个和4.44个工作日，同比年初下降达17.35%和24.66%。

来源：国家电网报2019-09-17

在平台建设之前，2018年，运城城区配电网12条10千伏线路发生线路级故障28次，低压报修故障2745次，城区配电运检班平均每天需处理7个以上报修故障。每个报修故障从报修至定位故障点至少需要1个小时。

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...浙江省临海市杜桥镇的陈超打开掌上电力app，手指轻轻一点“用能分析”，“家庭定制型账单”就跳出来了。页面显示，未执行峰谷电时，电费为568.13元，执行峰谷电后，只需要510.26元。

来源：国家电网报2019-08-07

抢修人员接到工单后，根据故障台区名和线路名称找到故障点并处置。从发现跳闸到解决问题一共不到30分钟。两年前，客户发觉故障后报修，运维抢修指挥人员再安排抢修队伍前往处置，至少需要1个小时。...以中等大小的台区为例，每个台区有1000多个变量，以前的自动化控制系统需要为各项设备提前配置点表，记录每个变量的使用情况，一名员工每天最多完成一两个台区的点表配置。