来源：国家电网报2023-08-28

供电员工会及时受理用电报装申请，提供从用电申请到验收的“一条龙”服务，并将办理结果回传到唐山市工程建设项目联合审批系统。客户业务办理实现了从“多次分头办”到“一次联办”的转变。...当天，蔡尚书来到唐山市海港经济开发区政务服务大厅申请办理“医院二期工程”项目时，在办事员的引导下完成了用电报装业务申请。

来源：国家电网2023-08-21

提升服务质效 用心用情暖企惠民炎炎夏日，各地供电员工不畏酷暑，精准快速响应客户诉求，办实事、解民忧，将优质的供电服务送到居民身边，让客户用上安心电、放心电。...该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。

来源：国家电网报2023-08-08

6月28日16时20分，天府新区供电公司大运会专班收到数字员工发出的一条工单，提示场馆内某一开关出现过电压。供电员工及时前往相关点位，快速完成问题处置。...这是成都供电公司上线应用的虚拟数字员工——信息智能报送员，可实时监测场馆所在区域的配电网运行情况、智能预警风险并将信息及时报送至相关人员。

来源：国家电网报2023-08-01

经过供电员工连夜抢修，当天23时08分，万和城小区恢复了供电。今年，福山区供电公司通过“社网共建”将优质供电服务延伸到用电自管小区，设置电力网格员。

来源：国家电网报2023-06-20

供电员工还可以利用便携式线损量测终端补充采集遥测未覆盖区域的数据，进一步缩小排查范围。...他及时将分析情况告知该公司供电服务指挥中心，便于配网调度员更好地调整配网运行方案，确保新能源发电安全消纳及居民可靠用电。

来源：国家电网公司2023-05-10

该公司抢修队伍和应急基干队伍提前集结待命，做好应急装备维护保养及防汛抢修物资和后勤保障物资准备；组织供电员工及时开展易涝地区站房特巡特护，整治可能影响输电、配电线路安全的隐患，检查加固边坡、河流旁的杆塔基础...此外，该公司还加强与居民的联系走访和信息沟通，安排台区经理和电力联络员及时发布安全用电提示，确保客户用电安全。

来源：国家电网报2023-04-25

“家里忽然没电了，我就在网格群里反映了一下，没想到大半夜还有供电员工来抢修，你们的服务真是太到位了。”...“自从有了‘小电’，网格员再也不用逐条浏览所有网格群中的消息了，只需要筛选‘小电’推送的涉电信息，并联系相关人员解决问题。”东新区供电公司光谷供电服务站负责人说。

来源：国家电网报2023-04-11

4月4日，江苏无锡供电公司设备部变电运维班班员施路炯在巡检过程中，基于实物id录入35千伏开关柜出现的闭锁连杆断裂变形缺陷信息。...在实际作业中，供电员工通过“设备+作业”运检工单选定设备和作业类型，成本管理应用会根据作业人员、机械、工时等因素自动计算生产成本，实现成本随业务自动生成。

来源：国家电网报2023-03-21

3月16日，随着四川成都供电公司配网调控员远程遥控完成线路送电操作，10千伏灯颐线建祥路1号环网柜投运。这标志着成都供电公司在四川省内首次完成了新一代配电自动化系统一二次设备同步建设、同步投运。

来源：国家电网报2023-03-14

2022年7月2日，阜新市南供电公司值班员接收到预警信息，立即组织人员前往现场，通过加固措施消除隐患。...“这个场景应用以来，供电员工前往现场抄表的次数明显减少，用电采集效率得到提升。”该公司互联网办公室负责人李和平说。

来源：国家电网报2023-02-14

在泉州供电公司供电服务指挥中心大厅内，供电员工紧盯着大屏幕，关注考场内每一个供电设备的运行状态数据。配电站房内，智能巡检机器人自动巡检，快速识别表计读数、指示灯状态、开关变位状态。

来源：国家电网报2023-01-11

1月5日9时许，江苏淮安供电公司淮安供电营业部营销服务室主任黄倩在手机上收到由业扩数字化管控平台发出的业扩流程办理时限二次预警提醒，便马上通知计量班班员骆亚星前往处置。

来源：国家电网报2023-01-06

2022年12月27日8时，辽宁电力调度控制中心调度员周志在交接班后立刻忙碌起来，开展发供电平衡分析工作。...随即，供电员工采用绝缘履带式升降平台，开展旁路作业更换故障开关，仅用2.5小时就消除了隐患。

来源：国家电网报2022-12-09

该故障研判模块上线前，配网线路发生故障后，调度员无法及时掌握故障信息，只能依靠供电员工现场带电查找故障点，工作效率低。模块上线后，调度员可第一时间了解故障信息，提高发现及处置故障的效率。

来源：国家电网报2022-11-24

一线供电员工在日常工作中需要完成数据填报、统计分析等重复性工作。...11月20日9时，在山东枣庄供电公司峄城供电中心营业班，一款名为“采集异常数据补召”的数字“同事”应用自动登录用电信息采集系统，逐户召测并上传异常客户的缺失表码数据，作出智能分析，并提醒班员安排采集人员处理

来源：国网浙江省电力有限公司2022-11-17

在特高压施工现场，供电员工完成压接导线后正前往下一处工作地点。陈聪 摄正在推进建设中的白鹤滩－浙江特高压工程，未来也将吸收来自西部源源不断的清洁电能，穿越山川大地让浙江电网更有张力。...10月28日，国网浙江电力调度员钱凯洋通过电力保供数字驾驶舱，实时监测电力平衡情况。该驾驶舱整合了负荷侧、电源侧的资源数据，可精准研判未来4小时全省电力平衡情况，保障电力稳定供应。

来源：中国能源网2022-11-17

在配网接地告警后，人工拉路选线判定接地线路并确定并隔离故障点、处理故障平等全过程共用时400分钟左右，而使用该技术后，故障抢修时间较从前减少180分钟左右，大幅降低了该公司故障研判和隔离时间，在减轻了基层供电员工工作量的同时

来源：国家电网报2022-11-08

国网甘肃超高压公司依托电网资源中台，融合生产管理系统、调度自动化系统等业务系统数据，在原有移动作业系统基础上创新打造班组数字驾驶舱模块，实现运检信息全景汇集、关键业务在线管控、安全风险及时预警、核心指标动态跟踪，让供电员工通过移动作业终端快速获取信息

来源：国家电网公司2022-08-02

经过约80分钟的作业，供电员工顺利消除缺陷。...在当天早上的巡检中，国网黑龙江电力巡线员发现500千伏林平线093号至094号塔档内地线有2处断股。如果停电检修需要12小时，该公司决定采用机器人开展带电作业消缺。

来源：国家电网报2022-07-26

近两年，受疫情影响，供电员工线下巡检工作也受到一些限制。配电智能站房管理系统上线后，供电员工可以通过该系统线上巡检配电智能站房，在提升巡检工作质效的同时减轻了一定的负担。...一旦出现故障，该系统会第一时间推送故障信息，还可以根据终端反馈的数据精准研判故障点位，辅助供电员工分析故障原因，缩短故障处置时间。