来源：国家电网报2017-05-24

公司与中国移动具有长期的合作关系，公司的终端通信、呼叫中心、短信平台、互联网出口、数据和语音专线等业务大量采用了中国移动的通信网络。...公司总信息师孙正运、中国移动副总裁沙跃家出席签约仪式。

来源：南方电网报2017-04-18

信息化方面，要认识到信息化对企业管理的支撑作用，敢于直面和解决信息化过程中遇到的难题，充分用好信息化这一管理手段，协调好信息化与精益化之间的关系。...二是要做好星级标杆班组建设与原有管理评价标准的有效衔接，既要让措施发挥实效，又要合理安排班组工作量、注重减轻基层员工负担；三是在电力体制改革的新形势下，要积极适应市场竞争，以客户为中心不断优化服务质量，并着力提升95598呼叫中心解决问题的能力

来源：南方电网报2016-12-06

地市供电单位客户服务中心撤销95598呼叫中心，服务调度班增加知识库维护、承接转办工单职责。...业务调整后，地市供电单位在电力调度控制中心设立配网抢修指挥中心，负责快速传递故障停电信息、录入故障停复电信息，分析统计故障停电信息、快速调配抢修资源、指挥快速复电、开展故障抢修监控、接派并回复反馈故障抢修工单等

来源：百度百家-智家电2016-10-14

其产品服务应用方向包括健康评估(确定个人真实心理健康状况)、市场调研(识别真实情绪状况)以及呼叫中心(改善运营商与客户关系)等领域。...物联网、互联网、信息输出、信息解读等技术是家电企业进行智能化转型必不可少的难关，而要快速并顺畅的跨越这些难关则需要家电企业以开放、融合的心态去整合世界范围内的一切可用资源!

来源：南周知道2016-10-12

如今，厂商向客户销售产品的时候，一定会嘱咐客户遇到问题的时候及时向商家反馈信息。因此，商家特别依赖于大规模呼叫中心和客户服务部门来帮助自己解决后续客服业务。...一.经济价值：在我们已经拥有的网络设施上实现融合产物的实际应用，通过保留原有设施不增新件的方式可以大幅减少成本;二.信息交换价值：使用跟互联网同样的ip技术，使得信息之间的交互和访问不会造成额外的损耗，

来源：北极星输配电网2016-10-10

、配网运维等；7.能源金融服务：小额贷款、融资租赁、电力征信、互联网基金销售、保险销售等；8.信息发布与广告：抢修众包信息、行业发展信息、政策信息。...电力计费服务、水气热销售等；4.大数据分析服务：售电量预测、用户行为分析、用户用电量预测、分布式电源出力预测；5.运营信息化服务：云客户关系管理系统、云配用电管理系统、云erp系统；6.业务流程外包服务：呼叫中心

来源：CTI论坛2016-09-21

高级桌面分析：使用桌面信息为指定数量的员工排班，以达到服务水平;增强隐私政策合规，避免获取敏感的客户信息;确认和纠正效率低下和不正确的应用程序使用。...呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进

来源：中国信息报2016-08-16

该报表制度将大数据经营单位划分为核心业态、关联业态、衍生业态三类，其中，核心业态主要包含大数据的采集、加工、存储、分析、交易、安全、服务和云平台建设运营、交易交换、教育培训等；关联业态主要包含智能终端制造、集成电路、电子材料和元器件制造、呼叫中心

来源：陕西地电2016-08-10

撤销了县级呼叫中心，强化市级呼叫中心，建设一个虚拟的省级集中式呼叫中心。96789呼叫中心通过县公司供电所抢修值班电话实现工单传递业务。

来源：北京商报2016-08-08

褚京透露，北汽新能源还成立了全媒体中心，主要负责北汽新能源微信、qq、论坛、网站等多媒体渠道的客户信息收集、回复、处理等，并将这些信息进行收集、汇总、分类后反馈给质量等相关部门，以便分析问题产生的原因和改进措施...除了呼叫中心，车主微信群也同样有很多北汽新能源的售后服务、技术以及管理人员参与，以保证随时和用户进行全接触，解决大家的用车难题。

来源：白城市人民政府网站2016-08-02

启动建设全市畜牧兽医技术服务呼叫中心，组建专家咨询团队，充分利用网络、信息平台、电话和移动终端等媒介，为全市广大养殖户提供快捷、高效、免费的兽医信息化定制服务。（责任单位：市畜牧

来源：给水排水微信2016-06-30

第二部分:水务信息系统基本内容描述包括：智慧水务信息化平台、供水生产工艺过程监控系统、调度管理信息系统、供水管网地理信息系统、供水管网水力动态数学模型系统、水质管理信息化、客户服务系统（查表营业、客户报装、呼叫中心

来源：给水排水微信2016-06-15

（4）一个窗口建设企业公众综合信息服务接入平台，如门户网站、app、公众号、呼叫中心等多种方式的接入渠道。建立以人为本、个性化、...（2）一个平台以企业intranet物理网络为基础，建设智慧水务平台，支撑数据中心及应用系统，整合、理顺和规范业务管理流程，在同一个平台基础上，确立信息共享机制，保证企业内信息畅通与透明，实现各部门、各子系统间的数据融合和服务融合

来源：北极星电力网2016-05-05

二是打造强有力的电子商务营销平台，积极利用互联网络、电话呼叫中心等形式，广泛收集市场需求信息，推广宣传公司产品、品牌，实现线上营销与线下营销互动，促进销售业绩的提升。...为落实中国制造2025与互联网+两大行动计划，打造中国版的工业4.0，作为省创新型企业、省信息化与工业化融合试点（示范）企业的企业，赛摩电气将进一步发挥产品技术领先的优势，坚持自主创新、精细管理、精益制造

来源：中国IDC圈2015-12-29

找电网目前以沈阳运营中心和镇江呼叫中心为核心，全国超过40个一、二线城市为服务点的网状式分布结构，为了保证用户的极致体验，经过技术团队的努力，我们现在看到的是找电网3.0版本。...由于长期的信息不对等，行业内产品虽大部分已标准化生产，但价格参次不齐，行业"潜规则"暴露明显。

来源：中国IDC圈2015-12-29

找电网目前以沈阳运营中心和镇江呼叫中心为核心，全国超过40个一、二线城市为服务点的网状式分布结构，为了保证用户的极致体验，经过技术团队的努力，我们现在看到的是找电网3.0版本。...由于长期的信息不对等，行业内产品虽大部分已标准化生产，但价格参次不齐，行业"潜规则"暴露明显。

来源：河北省人民政府网站2015-12-11

、 人员， 客服人员根据实时生产数据可及时向客户做出解释，并可根据需要直接向附近的管网巡查车辆、 人员下达工单指令， 工作人员如果在规定的时间没有赶到现场或完成抢修，呼叫中心还将获得反馈。...未来， 呼叫中心客服人员在接到客户的电话水质、 水压、 爆管投诉后， 通过综合调度管理平台， 客服人员可以准确定位投诉的地理位置， 获取投诉地点附近的实时出厂水、 管网水数据 (压力、 水质)、 受影响的客户范围以及在附近作业的管网巡查车辆

来源：搜狐汽车2015-09-02

杜思凯：首先回答一下关于呼叫中心的问题，有一些厂商的呼叫中心是第三方，但是对于大众来说我想介绍两点，首先car-net大众车联网在线服务的后端系统是我们大众自己的系统，来确保信息非常高效，并且非常安全，

来源：北极星售电网2015-08-31

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。...4.客户增值服务：想说爱你并不容易从目前看，业内对于售电公司的期望之一便是可以开展客户增值服务，如用能信息的统计与分析、用户需求侧响应、能效提升服务和合同能源管理等等，这也是投行认为售电侧放开最大的市场红利

来源：华夏能源网2015-08-26

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。...4.客户增值服务：想说爱你并不容易从目前看，业内对于售电公司的期望之一便是可以开展客户增值服务，如用能信息的统计与分析、用户需求侧响应、能效提升服务和合同能源管理等等，这也是投行认为售电侧放开最大的市场红利