来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。...二是加强值班力量，6月78日高考期间，每天白班安排3名名坐席人员值班，严格履行话务受理要求，加强故障抢修、投诉举报、停电信息咨询等业务的快速响应，加强与抢修人员的信息沟通和联动，确保高考期间保电、线路维护的信息联络畅通

来源：国资委2018-03-30

45.中国联合网络通信有限公司北京市分公司客服呼叫中心46.中国移动通信有限公司研究院47.中国移动学院48.中国移动通信集团北京有限公司城区二分公司49.中移铁通有限公司北京分公司50.中国电子进出口总公司...39.神华集团有限责任公司本部40.神华物资集团有限公司41.信元公众信息发展有限责任公司42.中国通信建设集团设计院有限公司43.中国电信股份有限公司北京研究院44.中国联合网络通信有限公司北京市分公司信息导航业务中心

来源：中国电力报2018-02-27

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...国网客服中心各项业务运营平稳有序，电话呼入量共81万通，较2017年春节期间增长0.71%。95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

，成为全国第一个连跨两级直接通过cc-cmm(l2)专业级认证的呼叫中心，国网客服中心走出了具有电网特色的呼叫中心创新发展之路。...五年时间，从一片荒芜的芦苇荡到公司系统首家三星级绿色建筑设计和运营双认证园区;从寥寥几十人到4000多名专业化客服专员，破解了呼叫人才快速成长难题;从边集中、边运营、边建设到荣获全国质量奖管理特色奖、中国最佳呼叫中心奖

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

cc-cmm通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、客户体验、创新与提高5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出呼叫中心运营中的不足，进而采取措施使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

广东电网有限责任公司信息中心2017年信息化技术管理体系项目获得客户世界、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及cc-cmm国际标准组织的一致认可，这和亦云信息始终践行以客户成功为己任，始终保持对产品和服务的敬畏密不可分

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16

利器一：多渠道客服系统【渠道1】呼叫中心服务热线：400-931-3122古瑞瓦特客户呼叫中心，拥有9个坐席服务，可同时接入多人咨询，有效避免占线、等候等问题，覆盖呼入、呼出语音类服务，电子邮件等非语言类服务

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10

3、外呼包括潜客信息核对、销售满意度调研、售后服务满意度调研等，通过多种问卷收集用户的不同需求，智能汇总，改善服务，提升用户满意度。客服呼叫中心集聚了集约化、高效化、可控化、精准化管理四大优势。

来源：北极星储能网2017-08-01

3.人性、智能化操作最小化信息录入、多级智能提醒4.专业完整，可扩展性强订单、车辆、监控、客户、财务四部分无缝结合，可方便扩展手机拍照验收车、身份证信息读入、呼叫中心业务受理、网上车辆预订等等。

来源：国家电网报2017-05-24

公司与中国移动具有长期的合作关系，公司的终端通信、呼叫中心、短信平台、互联网出口、数据和语音专线等业务大量采用了中国移动的通信网络。...公司总信息师孙正运、中国移动副总裁沙跃家出席签约仪式。

来源：晶见2017-05-22

服务应用：微信公众号（宣传）、手机app（在线电量申报、在线签约、账单查询、在线缴费、信息查询等）、呼叫中心普通版：基础数据管理模块、计划管理、交易申报管理、结算管理专业版：以上功能、全景业务分析、负荷预测

来源：南方电网报2017-04-18

，并着力提升95598呼叫中心解决问题的能力；四是积极探索推进营销服务体系创新，在末端融合方面，要厘清末端、做好选点，提升服务响应效率；五是要依法合规积极稳妥推进职工持股企业改革；六是贯彻落实好党中央关于推进两学一做学习教育常态化制度化的决策部署

来源：中国能源报2017-01-25

另据国家能源局华北监管局李德刚处长表示，北京市充电桩投诉热线010-63706601将与公共管理平台400呼叫中心实现联动，统一北京市充电车主信息反馈渠道，不断提升充电设施综合服务水平，为广大电动车主提供更优质的服务

来源：南方电网报2016-12-06

地市供电单位客户服务中心撤销95598呼叫中心，服务调度班增加知识库维护、承接转办工单职责。...业务调整后，地市供电单位在电力调度控制中心设立配网抢修指挥中心，负责快速传递故障停电信息、录入故障停复电信息，分析统计故障停电信息、快速调配抢修资源、指挥快速复电、开展故障抢修监控、接派并回复反馈故障抢修工单等

来源：北极星输配电网2016-12-02

根据协议，双方将在新能源汽车设备、充电设施、充电运营等领域深化合作，同时还将进一步在有线数据传输、弱环境下无线数据传输、vpdn专网传输、大数据流量、短信通道、呼叫中心、号角呼叫等领域形成共同研究课题。

来源：华为技术有限公司2016-11-23

以中国石化统一呼叫中心为例，该呼叫中心是为满足中国石化日益增长的客户服务需求，打造统一、集成、共享的信息化大平台、大系统而启动建设的，采用的是华为提出的多媒体联络中心解决方案，该方案不但融合了电话、传真

来源：南方电网报2016-11-21

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。...广东省社科院区域与企业竞争力研究中心主任丁力评价说。广州供电局管理走向精细化，技术非常先进。

来源：亨通集团2016-11-09

根据协议，双方将在新能源汽车设备、充电设施、充电运营等领域深化合作，同时还将进一步在有线数据传输、弱环境下无线数据传输、vpdn专网传输、大数据流量、短信通道、呼叫中心、号角呼叫等领域形成共同研究课题。

来源：百度百家-智家电2016-10-14

其产品服务应用方向包括健康评估(确定个人真实心理健康状况)、市场调研(识别真实情绪状况)以及呼叫中心(改善运营商与客户关系)等领域。...物联网、互联网、信息输出、信息解读等技术是家电企业进行智能化转型必不可少的难关，而要快速并顺畅的跨越这些难关则需要家电企业以开放、融合的心态去整合世界范围内的一切可用资源!

来源：南周知道2016-10-12

如今，厂商向客户销售产品的时候，一定会嘱咐客户遇到问题的时候及时向商家反馈信息。因此，商家特别依赖于大规模呼叫中心和客户服务部门来帮助自己解决后续客服业务。...在其提供的交通管制解决方案中，通过对出租车、公交车产生的行驶与轨迹数据加以检索与分析，让交通管制中心获得更真实、及时的交通信息，并以此为基础做出交通调节方案。