来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-10

电话里，赵强询问他是否有办电需求，在收到苗先生肯定答复后，当天下午赵强就带领施工人员到现场勘察电源点，并于第二天上午完成了5根杆塔和500余米线路的架设与送电工作。...不动产权证等用电业务办理信息实时获取，对于在可共享信息中查询的证照，济源供电公司实行办电资料免提取；济源供电公司还与市场监管局打通信息接口，实现工商信息线上推送，对于线上获取的新增企业信息，济源供电公司主动与客户沟通，获取客户办电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-29

28日上午，苗先生到市民之家为新办企业办理工商营业执照，办理结束接到供电公司客户经理赵强的电话，询问是否有办电需求。...供电企业在获悉项目建设批复信息后，超前编制初步供电方案，并主动联系客户办电需求，省去供电客户申请和办电资料提报环节。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装...进社区开展“网上国网”app推广活动是该公司根据客户便捷用电需求，按需服务提高客户用电感知度和满意度的一个缩影。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

该公司主动顺应群众优质高效的办电需求，深化供电服务情况分析，破解难点、打通堵点，健全完善运行机制，畅通便民服务“最后一公里”。梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项，实现所有电力业务“一窗受理”。...同时，24小时网上受理办电业务，做到随时办、即刻办，确保速办快办、办必办好，及时响应客户需求。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-12

同时，国网余姚市供电公司也将持续开展对政府及工业园区的走访工作，第一时间掌握重大企业办电需求，扎实推进优化营商环境和三服务各项举措，提升重点项目供电服务水平，密切关注已经落地实施的重点项目，力争客户工程提前送电...“通过多次走访更大集团，得知企业近期需要增加近5000千伏安容量的用电负荷，但是现在双‘11’临近，急需临时增加1000千伏安变压器一台，先满足企业生产需求。”

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-09-07

今后，该公司还将持续开展对政府及工业园区的走访工作，第一时间掌握重大企业办电需求，扎实推进增供扩销各项举措，提升重点项目供电服务水平，密切关注已经落地实施的重点项目，力争客户工程提前送电，实现公司增供扩销目标...本网讯 “有任何用电需求，请及时联系我们。”9月6日，国网伊犁供电公司共产党员服务队来到新疆天山水泥有限责任公司，送惠企政策，送供电保障。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）》，意见提出，2022年底前，在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，以响应社会办电需求...我们要按照国家能源局2022年底前实现目标群体“三零”“三省”全覆盖的要求，面向经济发展主战场，主动融入国家发展战略，以“三零”“三省”响应社会办电需求，展现“大国重器”的使命担当，从而为企业的生产经营提供强有力的电力服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-02

经济社会秩序全面复苏的关键阶段，最近，国网湖北电力联合国网电商公司开展了“鄂电勇担当，复产再增效”行动，依托国网电商公司金融科技平台助推湖北复工复产复市，以解决中小微企业资金周转实际困难、满足广大用电客户便捷办电需求的实际成效

来源：浙电e家2020-03-16

深化“办电e助手”应用，健全电网资源、办电需求等信息公开机制，全面推行“阳光业扩”服务，优化业扩配套工程管理模式。

来源：大河网2020-03-03

开通“抗击疫情火速办电通道”，将复工复产企业办电需求纳入绿色通道，精简办电手续，截至目前已火速受理了4765家企业办电需求。...目前已火速受理了4765家企业办电需求疫情防控期间欠费不停电推出“一个复工复产企业、一项供电保障措施，一个防疫物资生产企业、一套应急服务策略”保电服务措施。

来源：中国能源网2020-02-17

其中，太原供电公司加强物资供应保障助推企业复工复产，梳理库存物资，争取优先匹配有库存的中小微企业；运城供电公司快速响应疫情防控物资企业和疫情防控重点单位办电需求。

来源：映象网2020-02-12

将疫情防控重点单位与复工复产企业办电需求纳入“火速办电绿色通道”，实施容缺办理，日夜倒班不间断施工，确保及时满足企业用电需求。提升疫情防控重点单位供电保障水平。...开辟物资采购绿色通道，，快速响应重点工程复工需求，尽快组织第一批物资、服务类招标开标和第二批采购需求提报。做好电网工程复工物资供应。

来源：国网安徽电力2020-02-10

对疫情防控物资生产企业建立台账，逐户对接、了解客户办电需求，主动提供办电服务。对资金紧张、交费困难的，疫情防控期间欠费不停电。...针对有潜在用电需求的企业客户，主动电话联系征询业务需求，引导客户通过网上国网app、电话预约等方式办理业务。疫情防控期间，对暂不能正常开、复工的企业，只需要申请减容、暂停。

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

梳理工作流程、剖析业务办理时效、评估动态管控机制等方式，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素，列出清单，制定措施，切实加以改进和优化，并从制度机制层面加强管理创新，做到既依法合规，又顺应客户多元化、个性化办电需求

来源：中国电力新闻网2019-09-18

王颢宇所体验的，正是今年4月28日率先在浙江范围内推广上线的“网上国网”app（也称“掌上电力2019”），它可满足客户所有办电需求。这也是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一服务入口的有效探索。...通过建成“业务+数据”中台，app汇聚了各类数据资源、沉淀核心业务能力，为省市公司及直属单位开展基于数据的客户需求分析、个性化产品设计、产品快速编排及发布，提供坚强技术支撑。

来源：国家电网公司2019-08-27

这一app可满足客户所有办电需求，是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索。

来源：河南省济源供电公司2019-08-13

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。...完善客户评价机制，从工作态度、服务质量、办电效能等方面听取意见建议，接受客户监督，不断改进方式方法，提高办电效能，切实满足群众用电需求。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：国家电网报2017-09-12

而袁婷也迎来了她的第三个岗位衢州供电公司服务快响组组长，负责衢州客户办电需求的更快响应和客户回访等。这是互联网思维引入工作的第一步，以客户需求为导向。袁婷说。

来源：国家电网报2017-03-16

通过线上渠道随时随地掌握业扩工程进度，同时在业务受理、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节，通过线上渠道进行流程环节完成时间、经办人员信息、业务收费信息、客户需准备的资料和配合事项提醒，实现办电需求的智能互动